Recepcionista

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos recepcionista para hotel, encargado/a de check-in/out, gestión de reservas, atención al cliente y coordinación interdepartamental, con un trato cercano y personalizado. Puntos Destacados: 1. Trato cercano y personalizado con huéspedes 2. Gestión integral de la experiencia del cliente hotelero 3. Coordinación interdepartamental para una estancia óptima Se busca recepcionista para un hotel en la zona de Onís (Asturias). Las funciones principales incluyen gestionar el check\-in y check\-out de los huéspedes con un trato cercano y personalizado. También se atenderán consultas, reservas y reclamaciones por teléfono y correo electrónico, además de coordinarse con los departamentos de pisos, restauración y conserjería. Será necesario manejar el sistema de gestión hotelera (PMS) para reservas y facturación, ofrecer información turística y asistencia durante la estancia, así como gestionar la caja y controlar los cobros al final de cada turno, cumpliendo siempre con los protocolos de calidad y seguridad. Para este puesto se requiere formación en Turismo, Hostelería o similar (FP o Grado), y al menos un año de experiencia en recepción hotelera. Es imprescindible un nivel alto de inglés (B2 o superior), valorándose un tercer idioma como alemán, francés o italiano. Se necesita dominio de herramientas ofimáticas y, preferiblemente, de algún PMS como Opera o Fidelio. También se busca disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos, junto con excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente. La oferta es para un contrato laboral indefinido, de tipo fijo\-discontinuo, con jornada completa y salario según convenio.