Soporte técnico post venta - Control de Accesos

Descripción

**Descripción:** ---------------- **Sobre VISIOTECH** VISIOTECH es el mayor distribuidor europeo de material de seguridad electrónica, redes, AV y energía. Con más de 200 millones de euros en facturación, una plantilla de más de 400 personas y presencia consolidada en la mayoría de los países de Europa Occidental, somos un referente en innovación, tecnología y servicio al cliente. Nuestra sede central se encuentra en Madrid, y seguimos en plena expansión. **¿Qué buscamos?** La persona seleccionada reportará directamente al Responsable Técnico, formando parte del equipo técnico y orientado hacia el cliente profesional. El puesto de trabajo estará ubicado en Madrid (zona de Vicálvaro) y las funciones principales serán: * Proporcionar atención y soporte técnico directo a los clientes, vía telefónica, mail u otras aplicaciones. * Resolución de incidencias técnicas referentes a nuestra vertical de Control de Accesos y Presencia. * Conocer en profundidad el catálogo de productos, así como las especificaciones técnicas y las referencias. * Apoyo en el mantenimiento y gestión comercial de la cartera de clientes desde un punto de vista técnico. * Apoyo al equipo de reparaciones, en la gestión y resolución de RMAs. * Apoyo en el desarrollo y la generación de manuales, vídeos promocionales y/o explicativos, etc. **Condiciones ofertadas:** * Ambiente internacional y multicultural: conoce a personas con talento de todas partes del mundo. * Estabilidad laboral y un equipo joven y altamente cualificado que te apoyará desde el primer día. * Beneficios como: * + Clases de idiomas y catálogo formativo. + Seguro médico privado. + Snacks saludables y café gratis en la oficina. + Retribución flexible para comida, transporte, guardería y gimnasios. + Eventos de empresa inolvidables (¡somos expertos en esto, así que lo pasarás genial!). * Y, por supuesto, tendrás la oportunidad de crecer dentro de una empresa en plena expansión internacional, con retos apasionantes que harán que cada día sea único. Condiciones económicas a negociar directamente con el perfil seleccionado y función de su experiencia y perfil. **Requisitos:** --------------- Buscamos una persona con un claro perfil técnico, resolutiva, responsable y organizada, con elevada capacidad de aprendizaje y habituado a trabajar en equipo, cumpliendo varios de los siguientes requisitos: * Conocimientos técnicos en redes y configuración de equipos electrónicos. * Conocimientos técnicos en productos o sistemas de Control de Accesos y Presencia. * Experiencia en reparación y resolución de incidencias de manera remota. * Experiencia en atención al cliente o servicio técnico telefónico postventa. * Buenas dotes comunicativas y elevada orientación al cliente. * Valorable buen nivel de inglés (sobre todo a nivel escrito). * Buen manejo de herramientas ofimáticas (Outlook, Word, Excel, etc.).