**¡Estamos reclutando un Responsable de BPI!** **Este puesto puede ubicarse en nuestras oficinas de Barcelona o Praga.** **Trabajo híbrido \- 3 días en la oficina y 2 días desde casa** **Descripción general:** El Responsable de BPI reportará al Gerente de Mejora Continua. El puesto incluirá la responsabilidad de crear y ofrecer una metodología de mejora de procesos de clase mundial, así como la formación asociada sobre procesos en toda la organización. Esto incluye, entre otros, la reingeniería, estandarización, automatización e implementación y despliegue de cualquier proceso para aumentar el compromiso de clientes y colaboradores, además de impulsar eficiencias y una alta productividad. Incluye analizar los procesos comerciales existentes para detectar ineficiencias y oportunidades de automatización, y luego diseñar, implementar y supervisar nuevos procesos más eficientes para mejorar el rendimiento, la experiencia del cliente, el compromiso de los colaboradores y alinearlos con los objetivos empresariales. Las responsabilidades clave incluyen colaborar con equipos multifuncionales, realizar análisis de datos y de causas raíz, mapear procesos, realizar ejercicios de tiempo y movimiento, preparar y dirigir talleres, desarrollar planes de proyecto, crear documentación y asegurar la correcta adopción de los nuevos procesos. Este puesto tiene gran visibilidad ante la dirección ejecutiva y requiere liderazgo maduro, así como sólidas habilidades de gestión del cambio. Las prioridades de este puesto serán definidas por el Director Sénior de Transformación Empresarial de Nómina Global y estarán alineadas con la estrategia de la organización. **Funciones y responsabilidades esenciales:** * Ejecutar la estrategia de BPI e impulsar la hoja de ruta de las principales iniciativas centradas en el compromiso de clientes y colaboradores, estandarización, simplificación y automatización, utilizando técnicas probadas de mejora de procesos como Lean Six Sigma * Aplicar marcos de trabajo y mejores prácticas para evaluar la preparación del lanzamiento del proyecto de transformación, desarrollar planes de acción, liderar los esfuerzos de movilización del programa y proporcionar servicios de asesoramiento y gestión de programas durante todo el ciclo de vida del programa * Realizar talleres continuos de mejora Kaizen y asegurarse de que los puntos de acción acordados se implementen de manera oportuna * Evaluar y analizar datos para apoyar mejoras en la estrategia/operaciones empresariales * Mapear procesos actuales, recopilar datos sobre ellos (tiempo y movimiento, plazo de entrega, tiempo de procesamiento…) e identificar oportunidades de mejora * Seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPI) y métricas para medir el éxito de los cambios implementados y asegurar que proporcionen un retorno positivo de la inversión * Reingenierizar procesos para mejorar la entrega, reducir la complejidad, eliminar desperdicios y definir planes de transición para mantener el cambio * Identificar activamente oportunidades de mejora y automatización de procesos y hacerse responsable de ellas, utilizando técnicas probadas de mejora de procesos como Lean Six Sigma * Ejecutar la estrategia de BPI de ESI y las principales iniciativas centradas en estandarización, automatización, eficiencia y satisfacción del cliente * Asegurar que los líderes se comprometan con la identificación y ejecución de oportunidades de mejora de procesos y coordinar a los miembros asignados del equipo del proyecto * Monitorear proactivamente el rendimiento comercial/resultados operativos frente a planes y objetivos, tomando medidas adecuadas para corregir desviaciones mediante iniciativas de BPI * Comunicar la importancia estratégica de los proyectos y apoyar la creación de casos de negocio para asegurar el éxito de las iniciativas e inversiones * Aprovechar relaciones y colaborar regularmente con otras áreas funcionales * Trabajar con la organización para crear y mantener una cultura de mejora continua **Habilidades y conocimientos:** * Experiencia en mejora de procesos como Lean Six Sigma y gestión de proyectos multifuncionales * Experiencia en organizaciones de servicio a clientes B2B y metodologías de gestión del cambio centradas en el cliente como NPS * Capacidad para cuestionar procesos establecidos y generar ideas innovadoras para mejorar la experiencia del cliente * Demostrada capacidad para desarrollar y aplicar enfoques basados en información, incluyendo el uso avanzado de Excel para resolver cuestiones empresariales críticas de forma práctica con resultados tangibles, demostrando flexibilidad para adoptar un enfoque consultivo en entornos empresariales ambiguos * Historial comprobado de trabajar eficazmente en equipos en entornos colaborativos, dinámicos, matriciales y globales * Alta energía, persona autodidacta, dispuesta a tomar la iniciativa y asumir responsabilidades, con predisposición hacia la acción y capacidad comprobada para aprender * Fuertes habilidades comunicativas ejecutivas (orales y escritas) y en PowerPoint, incluyendo la capacidad de comunicar claramente ideas y resultados **Formación y experiencia:** * Título universitario * Certificación en gestión de proyectos como PMP/PMI deseable * Certificación en Lean Six Sigma o marco de mejora equivalente deseable * 3\+ años de experiencia trabajando como Analista Funcional, de Datos o de Negocio, o Gerente de BPI * Experiencia liderando programas de transformación/mejora; definir y establecer estructura del programa y marcos de gobernanza, medición de KPI y gestión de partes interesadas **Un poco sobre ADP:** Somos un proveedor global integral de soluciones en la nube de gestión del capital humano (HCM) que integran RR.HH., nómina, talento, tiempo, impuestos y administración de beneficios, y somos líderes en servicios de externalización empresarial, análisis y experiencia en cumplimiento normativo. Creemos que nuestras personas son fundamentales para fomentar una cultura cercana que abrace nuestros valores centrales, acoge ideas, fomenta la innovación y valora la pertenencia. Hemos recibido reconocimientos por nuestro trabajo de numerosas organizaciones prestigiosas; más información en Premios y Reconocimientos de ADP. **Diversidad, Equidad, Inclusión y Igualdad de Oportunidades Laborales en ADP:** ADP está comprometida con un lugar de trabajo inclusivo, diverso y equitativo, y además se compromete a ofrecer igualdad de oportunidades laborales independientemente de cualquier característica protegida, incluyendo: raza, color, información genética, credo, origen nacional, religión, sexo, orientación afectiva u orientación sexual, identidad o expresión de género, estatus migratorio legal, ascendencia, edad, estado civil, condición de veterano protegido o discapacidad. Las decisiones de contratación se basan en las necesidades operativas de ADP y el mérito del candidato, incluyendo, entre otros, cualificaciones, experiencia, capacidad, disponibilidad, cooperación y rendimiento laboral. **Ética en ADP:** ADP tiene una larga y orgullosa historia de realizar negocios con los más altos estándares éticos y cumpliendo plenamente con todas las leyes aplicables. También esperamos que nuestros empleados defiendan nuestros valores con el más alto nivel de integridad y se comporten de manera que fomente un entorno de trabajo honesto y respetuoso. Haga clic en https://jobs.adp.com/life\-at\-adp/ para obtener más información sobre la cultura de ADP y nuestro conjunto completo de valores.