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Resumen del Puesto: Buscamos un profesional con gran corazón y buena energía para cuidar a los huéspedes desde su llegada hasta su salida, contribuyendo a su satisfacción con servicios de alta calidad. Puntos Destacados: 1. Fomenta la creatividad y el crecimiento profesional en un ambiente vibrante. 2. Oportunidad de desarrollo de talento y crecimiento global. 3. Contribuye a la satisfacción del huésped con un servicio personalizado. Descripción de la empresa ¡Si tienes muchas ganas, un gran corazón y buena energía, entonces esta oferta es para ti! Qué ofrecemos a los miembros de nuestro equipo: * Un hotel vibrante en el que trabajar en pleno centro de Barcelona donde crear un ambiente increíble para los huéspedes, pero para el equipo también! * Convertirte en un Heartist y trabajar en un ambiente que fomenta que seas tú mismo y liberes tu creatividad! * Tarjeta de Beneficios que ofrece tarifas con descuento en los hoteles Accor en todo el mundo. * Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias. * Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo! * Capacidad para marcar la diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa. * Nuestro compromiso con la Diversidad \& Inclusión: Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos. Descripción del empleo * Dar la bienvenida a los huéspedes y cuidarlos desde su llegada hasta su salida * Contribuir a la satisfacción permanente de los huéspedes al brindar servicios de alta calidad durante su estadía. * Adaptar sus turnos desarrollándose profesionalmente tanto en recepción como en restauración (turnos rotativos, incluida noche de forma esporádica) * Ayudar a fomentar la lealtad del cliente mediante la construcción de relaciones personalizadas y amigables * Gestionar cualquier queja y/o comentario de los huéspedes; proporcionar una respuesta tan pronto como sea posible * Informar a los huéspedes sobre las condiciones o trámites durante la estancia y los servicios del hotel; conocer todo sobre las características especiales de ibis Styles y promover la marca y la oferta del hotel según el tipo de clientela. * Gestión de reservas Promover la marca y/o el programa de fidelidad del grupo, adaptando el argumento de venta para satisfacer las necesidades del huésped. * Requisitos * Tener habilidades en el servicio al cliente y en comunicación * Saber inglés. Francés y portugués es un plus. * Se valorará experiencia Información adicional Turnos rotativos: mañana, tarde, noche, con polivalencia en bar y desayuno Contrato indefinido Incorporación inmediata
