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Resumen: Buscamos un Consultor de Implementación para ofrecer asesoramiento técnico, instalar, capacitar y brindar soporte a los productos de la plataforma hotelera para clientes en Europa y el Reino Unido. Aspectos destacados: 1. Ofrecer asesoramiento técnico a clientes del sector hotelero en Europa y el Reino Unido. 2. Instalar, capacitar y brindar soporte para los productos de la plataforma hotelera. 3. Trabajar con un equipo apasionado dedicado a ofrecer una excelente atención al cliente. **Descripción de la empresa** Shiji es una empresa tecnológica global dedicada a ofrecer soluciones innovadoras para la industria hotelera, garantizando operaciones sin interrupciones para los hoteleros, día y noche. Basada en la Plataforma Shiji —la única plataforma tecnológica hotelera verdaderamente global—, la cartera basada en la nube de Shiji incluye sistemas de gestión hotelera (PMS), puntos de venta (POS), compromiso con los huéspedes, distribución, pagos e inteligencia de datos para más de 91 000 hoteles en todo el mundo, incluidas las cadenas más grandes. Los mejores hoteles funcionan con Shiji —día y noche. **Descripción del puesto** Para apoyar a nuestro equipo de Infrasys, buscamos un Consultor de Implementación que ofrezca asesoramiento técnico a nuestros clientes del sector hotelero en Europa y el Reino Unido, y que sea responsable de instalar, capacitar y brindar soporte a nuestros productos de la plataforma hotelera, además de ofrecer una excelente atención al cliente y mantener relaciones saludables con nuestros clientes actuales y futuros, en un entorno donde cada miembro del personal está comprometido con superar las expectativas. Infrasys es el principal proveedor de soluciones empresariales para el sector de alimentos y bebidas, así como una plataforma integral para la industria hotelera con arquitectura orientada a servicios, que integra de forma sencilla los sistemas de punto de venta (POS), reservas, membresías y menús en una única plataforma. Se trata de una plataforma extremadamente ágil y escalable, adecuada tanto para un restaurante individual como para grupos internacionales con múltiples establecimientos en todo el mundo. **Sus responsabilidades serán:** * Instalar Infrasys Cloud y los productos relacionados en las instalaciones del cliente. * Analizar las necesidades del cliente y configurar el sistema observando los estándares de las cuentas principales. * Configurar el sistema para cumplir con los requisitos fiscales y legales específicos del país. * Garantizar que el concepto de múltiples usuarios y modelo de servicio se adapte al flujo de trabajo operativo del cliente. * Proponer soluciones posibles para brechas funcionales y colaborar estrechamente con la Gestión de Productos para alcanzar los objetivos del proyecto. * Capacitar al personal en el uso óptimo y más práctico del software. * Informar con precisión sobre el estado del proyecto y actuar de forma proactiva para lograr sus objetivos. * Poner en marcha el sistema en las instalaciones del cliente y brindar soporte técnico tras su puesta en marcha. * Ser el punto de contacto técnico para el cliente durante todo el ciclo de vida del proyecto y responder de forma oportuna a cualquier solicitud operativa o relativa a la aplicación. * Asistir a la Gestión de Productos en las pruebas de nuevas versiones y funciones. * Realizar actualizaciones de versión, si fuera necesario. * Brindar soporte a la organización de soporte cuando no se encuentre con el cliente. * Proporcionar soporte previo a la venta al equipo regional de ventas. **Requisitos** * Experiencia previa en el sector hotelero o en un puesto similar. * Compartir la misma pasión por la industria hotelera que nuestros clientes tienen por atender a sus huéspedes. * Se requieren sólidas habilidades analíticas, organizativas, comunicativas y sociales. * Capacidad para adaptarse rápidamente a nuevas tecnologías, productos y procedimientos. * Capacidad para trabajar y destacar en un entorno multitarea y acelerado. * Capacidad para aprender rápidamente las diversas soluciones informáticas de la empresa y para gestionar la instalación de sistemas. * Experiencia con sistemas de gestión hotelera (PMS) constituye una ventaja. * Actitud profesional orientada a la acción y ética laboral ejemplar. * Dominio fluido del inglés y de al menos un idioma adicional de la región. * Disposición para viajar entre el 60 % y el 90 % del tiempo por toda Europa y el Reino Unido. **Información adicional** * Un puesto estimulante dentro de un entorno creativo y la oportunidad de generar un impacto real en la empresa. * Ampliar su experiencia con tecnologías web y en la nube en un entorno tecnológico altamente innovador. * Un equipo multicultural amable, motivado y talentoso. * Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional con Shiji. * Capacitación específica para cumplir con los requisitos del puesto.
