Night host

Descripción

Resumen del Puesto: El/la Recepcionista de Hotel satisfará las necesidades de la clientela en reservas, asistencia e información, realizando funciones administrativas, de facturación y comerciales, asegurando el cierre del día con altos estándares de servicio. Puntos Destacados: 1. Atención cualificada y responsable a la clientela en recepción 2. Gestión de reservas, check-in y check-out 3. Asistencia e información a clientes con autonomía e iniciativa * Almanac Barcelona * Barcelona * * ### **Experiencia** No se requiere experiencia * ### **Salario** Retribución sin especificar * + ### **Área \- Puesto** **Hostelería, Turismo** - Recepcionista Hotel + ### **Categoría o nivel** Empleado/a + - ### **Vacantes** 1 - ### **Inscritos** 7 - * ### **Contrato** Contrato Indefinido * ### **Jornada** Completa Proceso de selección continuo. ### **Funciones** Mision Satisfacer, siguiendo las normas de calidad del hotel, las necesidades de la clientela en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo a las comunicaciones, realizando para ello las funciones administrativas, de facturación y comerciales, así como asegurar el correcto cierre del día. Responsabilidades y tareas del puesto: OFRECER EL MAYOR ESTANDAR DE SERVICIO A LOS/LAS HUESPEDES • Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de la clientela y todas las tareas relacionadas con ello. • Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción. • Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones (Reservas, Check In y Check Out). • Realizar labores propias de la facturación y cobro. • Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes utilizando el enfoque SEDAS. • Colaborar y sustituir al/la Jefe/a de Recepción de las tareas propias del mismo. • Auditoría nocturna. Conserjería: • Realizar de manera cualificada, con iniciativa, autonomía y responsabilidad de la asistencia e información a la clientela y de los trabajos administrativos correspondientes. • Atender a la clientela en los servicios propios de conserjería. • Informar a los clientes sobre los servicios del hotel. • Ejecutar las labores de atención a la clientela en los servicios solicitados. • Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de la clientela a los servicios correspondientes. ### **Requisitos** Idioma requerido: Español. Inglés es un plus