Anfitrión/Anfitriona

Descripción

Resumen: Como anfitrión/anfitriona, serás la primera cara acogedora que vean los huéspedes, gestionando el flujo con elegancia y haciendo que todos se sientan vistos y valorados en un entorno dinámico y acelerado de hostelería. Aspectos destacados: 1. Dar la bienvenida cálidamente a los huéspedes y gestionar el área de entrada con seguridad 2. Coordinar el asiento de los huéspedes y supervisar los tiempos de espera para garantizar un flujo óptimo 3. Trabajar en una empresa dinámica y multinacional que está definiendo el futuro de la hostelería **Tu misión, si decides aceptarla…** Como anfitrión/anfitriona en The Social Hub, eres la primera cara sonriente que ven nuestros huéspedes y la persona que establece el tono de todo lo que sigue. Eres un conectador natural: das la bienvenida a todos con calidez, gestionas el flujo de huéspedes con elegancia y mantienes todo funcionando sin problemas, desde la entrada hasta la mesa. Ya sea gestionando reservas, coordinándote con el equipo de servicio o recordando el lugar favorito de un cliente habitual, tu función consiste totalmente en hacer que las personas se sientan vistas y valoradas. Trabajarás estrechamente con un equipo dinámico en un entorno animado de hostelería, donde cada día trae nuevas caras y nueva energía. Si prosperas en un entorno acelerado, te encanta conocer gente y sabes mantener la calma bajo presión, ¡este es tu momento para brillar! **En caso de que no sepas quiénes somos** Conocidos por romper las reglas en el sector de la hostelería, TSH es un entorno divertido, creativo e inspirador donde todos pueden trabajar, alojarse, aprender y divertirse, y, lo más importante, ser ellos mismos. Como empleador, actuamos, pensamos y nos comportamos como un hotel, pero ofrecemos mucho más: alojamiento para estudiantes, opciones de estancias largas y cortas, gimnasios, charlas, eventos, bar en la azotea y espacios gastronómicos, además de espacios comunitarios y de coworking. Con ubicaciones en los Países Bajos, Alemania, Austria, Italia, Francia, España, Portugal y el Reino Unido, y varias aperturas nuevas en camino, este concepto híbrido de hostelería puede tener sus raíces en el corazón de Europa, pero nuestros planes están orientados a una expansión global. **Qué harás** * Saludar a cada huésped con una bienvenida cálida y genuina y gestionar el área de entrada con seguridad * Gestionar reservas por teléfono, correo electrónico y sistemas de reserva, incluidas las modificaciones y solicitudes especiales * Coordinar el asiento de los huéspedes con el equipo de sala y cocina para garantizar un flujo ágil y oportuno * Supervisar los tiempos de espera y las necesidades de los huéspedes, ofreciendo soluciones adecuadas cuando sea necesario * Mantener siempre impecables y acogedoras la zona de recepción, los menús y el área de entrada * Asistir en tareas de servicio como el guardarropa, preparación de cumpleaños y apoyo ligero en la sala durante periodos de mucha afluencia * Ser la voz y el espíritu del local, informando a los huéspedes sobre los menús, ofertas especiales y próximos eventos * Compartir comentarios y preferencias de los huéspedes con el equipo durante las reuniones breves para mejorar la experiencia **Qué necesitamos** * Al menos 6 meses de experiencia en un puesto de atención al cliente en el sector de la hostelería, preferiblemente en un restaurante o hotel * Seguridad en el uso de sistemas digitales de reserva y gestión de colas de huéspedes * Una presencia cálida y profesional que refleje el tono y estilo del local * Habilidades claras de comunicación cara a cara, telefónica y por correo electrónico * Capacidad para mantener la calma y la concentración durante las horas punta y momentos de alta afluencia * Actitud centrada en el equipo, dispuesto a colaborar en cualquier tarea que sea necesaria * Dominio fluido del español y del inglés; otros idiomas son un plus **Qué ofrecemos:** * La oportunidad de trabajar en una empresa dinámica y multinacional. No es solo otro hotel: somos innovadores transformadores que desafían cada convención y definen el futuro * La oportunidad de trabajar para una empresa Certificada B Corp® que equilibra la rentabilidad con un impacto positivo, colaborando con organizaciones como Movement on the Ground y la Fundación de Talento TSH para generar cambios significativos * La posibilidad de aprender y crecer en tu puesto, con potencial para desarrollo profesional futuro * Excelentes descuentos en todas nuestras propiedades europeas, no solo para ti, sino también para tus amigos y familiares * Un maravilloso lugar de trabajo al que llamar hogar, lleno de eventos, compañeros divertidos y todos los demás beneficios y ventajas salariales habituales Quién eres es exactamente cómo queremos que seas. Para nosotros, la hostelería híbrida abarca todos los ámbitos: desde la forma en que atendemos a nuestros huéspedes hasta la forma en que nos representamos. Aquí, todos pertenecen, y damos la bienvenida a personas independientemente de su nacionalidad, género, edad, orientación sexual, religión o cultura. Tu autenticidad mantiene diverso a nuestro equipo. ¡Ven tal como eres.