Gestor/a Telefónico Postventa

Descripción

Madrid Tiempo completo Temporal **Tu Misión** ------------- La misión del asesor de servicio postventa es velar por la correcta atención telefónica de los clientes, con la finalidad de garantizar una adecuada satisfacción del servicio.**¿Cómo será tu día a día?** ---------------------------- * Atención al cliente: presencial, telefónica, por correo electrónico y Whatsapp * Registrar y gestionar las incidencias y consultas reportadas por los clientes. * Seguimiento y control de expedientes. * Tareas administrativas asociadas al puesto. * Revisar las condiciones de las garantías: Cumplimiento de mantenimiento, peritaje fotográfico, cribaje para asistencia a taller, etc. * Gestión de citas taller (Clicars, casas oficiales, proveedor externo, etc) * Participar en proyectos de mejora continua. **¿Qué buscamos?** ------------------ * Experiencia en call center (1 año). * Experiencia en atención al cliente. * Experiencia en el sector del automóvil. (Valorable) * Conocimientos técnicos de mecánica de coches (Valorable). * Manejo de herramientas, aplicaciones: Excel, Office y CRM o Base de Datos. * Carnet de conducir en vigor. **¿Qué ofrecemos?** ------------------- **Retribución** Salario competitivo: 19\-20k € brutos/año Plan de compensación flexible (Cobee) Descuentos en vehículos Clicars Adelanto de nómina con Payflow **Desarrollo profesional** Formación continua \+ plan de carrera Evaluación de desempeño semestral Posibilidad de revisión salarial **Bienestar y conciliación** Mínimo 23 días de vacaciones Wellhub (bienestar físico) Seguro de salud con condiciones ventajosas Seguro de vida colectivo Fruta semanal en oficina **Horario y modalidad** Horario: Lunes a Viernes, rotativos 9:00h a 18:00h o 10:00 a 19:00, un sábado rotativo con horario 9:00\-15:00\. Modalidad híbrida **Desarrollo Profesional** * Formación continua en productos y procesos de la compañía * Oportunidades de crecimiento en un sector dinámico * Participación en proyectos de mejora e innovación * Ambiente de trabajo colaborativo y orientado al aprendizaje **Ambiente de Trabajo** * Equipo joven y dinámico en el sector automovilístico * Cultura empresarial orientada a la excelencia en el servicio * Herramientas y sistemas modernos para el desarrollo de tu trabajo * Oportunidad de impactar directamente en la satisfacción del cliente **¿Quiénes somos?** ------------------- Clicars, compañía española pionera en venta de coches reacondicionados, nació en 2016 y alcanzó los 5 millones de euros de facturación en su primer año de vida. En la actualidad se ha consolidado como una de las 1\.000 empresas de mayor facturación en España y un equipo de 600 empleados. Clicars, que es pionera en el mercado del coche reacondicionado en nuestro país, ofrece vehículos reacondicionados mecánicamente impecables y extremadamente fiables, que permiten un ahorro de hasta el 30% con respecto a los modelos nuevos. En 2017, la compañía cerró un acuerdo de capital con Aramis Group, número 1 en venta de coches reacondicionados en Europa. Es la única empresa del sector con dos fábricas de reacondicionamiento de España (Madrid y Valencia) con capacidad de reacondicionamiento de 30\.000 coches al año. Además de Madrid, también cuentan con puntos de venta físicos en Zaragoza, Valencia, Alicante, Córdoba y Málaga. Con una edad media de 36 años, somos una empresa joven y dinámica que valora la meritocracia y el crecimiento profesional. Ofrecemos un ambiente de mejora continua basado en trabajo en equipo y respeto a nuestros valores de transparencia, sencillez y confianza para crear equipos de alto rendimiento. Conoce más en https://www.clicars.com/sobre\-nosotros Ni nuevo ni segunda mano, conduce reacondicionado. *En Clicars, valoramos la diversidad y la inclusión como elementos clave de nuestra cultura. Creemos que un equipo diverso nos fortalece y fomenta la innovación. Nos dedicamos a ofrecer igualdad de oportunidades y a valorar las diferencias individuales, sin importar el origen, género, orientación sexual, edad o religión. Únete a nuestro equipo y forma parte de una comunidad donde cada persona es valorada y respetada por su singularidad.*