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Resumen: Este puesto ofrece una emocionante oportunidad para un Agente de Recepción que brinde un servicio de lujo sin interrupciones y personalizado a los huéspedes del Jumeirah Mallorca. Aspectos destacados: 1. Ofrecer una experiencia de lujo sin interrupciones y personalizada a los huéspedes. 2. Colaborar con los departamentos para garantizar una prestación de servicios fluida. 3. Unirse a una empresa en crecimiento del sector hotelero de lujo con oportunidades de progresión profesional. **Acerca de Jumeirah Mallorca** Situado en lo alto del puerto de Sóller, en la costa noroeste de Mallorca, Jumeirah Mallorca ofrece vistas panorámicas del Mediterráneo y de la Sierra de Tramuntana, declarada Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO. Este hotel de cinco estrellas cuenta con 121 habitaciones y suites, cinco restaurantes —incluido uno reconocido por la Guía Michelin— y el premiado spa Talise. **Acerca del puesto** Ha surgido una emocionante oportunidad para un **Agente de Recepción** que se incorpore al **Jumeirah Mallorca**. Las principales funciones y responsabilidades de este puesto son: * Brindar una experiencia sin interrupciones y personalizada a los huéspedes durante el registro de entrada, la estancia y el registro de salida, asegurando que toda la información y las solicitudes especiales se procesen con precisión. Prestar un servicio a los huéspedes conforme a los estándares de LQA (Leading Quality Assurance), Forbes y FHR, manteniendo el más alto nivel de profesionalidad y servicio de lujo. * Anticipar y responder a las necesidades de los huéspedes, gestionar consultas y resolver quejas de forma inmediata, con el objetivo de superar sus expectativas. * Asistir en reservas, gestionar reservas VIP, manejar facturación de huéspedes y procesar pagos de forma eficiente, garantizando su exactitud. * Colaborar con otros departamentos para asegurar la preparación oportuna de las habitaciones, la atención de solicitudes especiales y una prestación de servicios fluida. Brindar un servicio personalizado a los huéspedes VIP, gestionar ocasiones especiales y coordinar con los equipos pertinentes para mejorar la experiencia del huésped. * **Acerca de los beneficios:** Además de generosos beneficios en alimentos y bebidas (F&B) y tarifas reducidas en nuestros hoteles a nivel mundial, este puesto ofrece excelentes beneficios para los empleados, lo que lo convierte en una opción atractiva para profesionales sobresalientes y cualquier candidato que desee asociarse con una de las marcas más lujosas del sector hotelero. Estos beneficios incluyen: * Unirse a una empresa en crecimiento del sector hotelero de lujo, con emocionantes oportunidades de formación, desarrollo y progresión profesional. * Trabajar en un entorno único, en el corazón de Mallorca, rodeado de belleza, lujo y un dinámico equipo multicultural. * Disfrutar de generosos descuentos en alimentos y bebidas (F&B) y tarifas reducidas en nuestras propiedades de todo el mundo. * Aprovechar el Programa de Reubicación Invernal, con oportunidades para trabajar en otras propiedades de Jumeirah. * Beneficiarse de la limpieza gratuita del uniforme y la vestimenta laboral del empleado. * Disfrutar de comidas gratuitas durante sus turnos de trabajo. **Acerca de usted:** El candidato ideal para este puesto contará con la siguiente experiencia y cualificaciones: * Experiencia mínima de 1-2 años en recepción de hoteles de lujo. * Se requiere título de educación secundaria o equivalente; se prefiere licenciatura en administración hotelera o campo afín. * Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas, con capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar bajo presión. * Se requiere dominio fluido del inglés; conocimientos de otros idiomas son un valor añadido.
