Director/a de Oficina

Descripción

Resumen: Europcar Mobility Group busca un/a dinámico/a Director/a de Estación para liderar las operaciones diarias, gestionar un equipo de alto rendimiento y garantizar una experiencia excepcional al cliente en un entorno rápido y exigente de alquiler de vehículos. Aspectos destacados: 1. Dirigir y gestionar las operaciones diarias de una estación de alquiler de vehículos. 2. Supervisar y desarrollar un equipo de alto rendimiento. 3. Impulsar el éxito en la satisfacción del cliente y la excelencia operativa. **Europcar Mobility Group** En **Europcar Mobility Group**, nuestro propósito es ayudar a cambiar la forma en que te mueves. Nos guían nuestros valores fundamentales: Estamos encantados de ayudar, Aceptamos el cambio, Asumimos responsabilidades, Actuamos con respeto y Avanzamos como uno solo. Nuestra cultura se basa en valorar la contribución y la diversidad de nuestro equipo, donde cada individuo es tratado con dignidad y respeto. Actuar con respeto está en el corazón de todo lo que hacemos, y estamos plenamente comprometidos con la creación de un entorno laboral en el que las diferencias sean celebradas y todos se sientan capacitados para aportar sus perspectivas únicas. **Descripción del puesto** **¡Únete a nuestro equipo como Director/a de Estación – ¡Lidera, gestiona e impulsa el éxito!** ¿Eres un/a líder dinámico/a con pasión por la excelencia operativa y la satisfacción del cliente? Buscamos un/a experimentado/a **Director/a de Estación** para supervisar las operaciones diarias de nuestra estación de alquiler de vehículos, gestionar un equipo de alto rendimiento y garantizar una experiencia fluida y eficiente para el cliente. **Principales responsabilidades:** **1\. Gestión operativa:** * Supervisar las operaciones día a día, asegurando que todos los procesos funcionen de forma fluida y eficiente. * Gestionar la disponibilidad, el mantenimiento y el estado de la flota de vehículos. * Coordinar los alquileres, devoluciones y horarios de limpieza de vehículos para optimizar la eficiencia. **2\. Servicio al cliente:** * Garantizar altos niveles de satisfacción del cliente mediante la atención de consultas, la resolución de incidencias y la gestión de reclamaciones. * Capacitar y apoyar al personal para ofrecer un excelente servicio al cliente en cada interacción. **3\. Gestión del personal:** * Reclutar, capacitar, supervisar y evaluar al personal de la estación, incluidos/as los/as agentes de alquiler y los/as representantes de servicio al cliente. * Programar los turnos del personal y gestionar las cargas de trabajo para garantizar la eficiencia operativa y la cobertura adecuada. **4\. Gestión comercial y financiera:** * Supervisar y alcanzar los objetivos de ventas, incluida la promoción de servicios adicionales. * Gestionar el presupuesto de la estación, controlar los costes operativos y garantizar la rentabilidad. **5\. Gestión de la flota:** * Supervisar las operaciones de la flota, asegurando que los vehículos estén bien mantenidos, limpios y listos para su alquiler. * Colaborar estrechamente con los equipos de mantenimiento para garantizar revisiones y reparaciones oportunas. * Optimizar la utilización de la flota para satisfacer la demanda del cliente y minimizar el tiempo de inactividad. **6\. Cumplimiento y seguridad:** * Asegurar que todas las operaciones de la estación cumplan con las políticas de la empresa, las normativas del sector y los requisitos legales. * Mantener un entorno seguro y protegido tanto para los empleados como para los clientes. * Supervisar la documentación y el registro adecuados de todas las transacciones. **Qué buscamos:** * Experiencia comprobada en liderazgo y gestión en un entorno dinámico y acelerado. * Excelentes habilidades en servicio al cliente y un enfoque centrado en resultados excepcionales. * Actitud orientada a las ventas, con capacidad para cumplir y superar los objetivos. * Excelentes habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente. * Experiencia en gestión de flotas y eficiencia operativa. **¿Por qué unirte a nosotros?** * Formar parte de una empresa en rápido crecimiento que valora el liderazgo y el trabajo en equipo. * Liderar un equipo dinámico y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente. * Disfrutar de oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo personal. Si estás listo/a para asumir responsabilidades, liderar un equipo e impulsar el éxito en nuestra estación, ¡aplica hoy mismo! Damos la bienvenida y fomentamos las candidaturas de personas de todos los orígenes, experiencias y capacidades, independientemente de su raza, etnia, reasignación de género, nacionalidad, orientación sexual, edad, condición de discapacidad, religión o cualquier otra dimensión de la diversidad. Estamos comprometidos con la construcción de un equipo que refleje las comunidades a las que servimos y con la creación de un entorno de equidad e inclusión, donde el respeto mutuo sea fundamental. Si necesitas algún tipo de adaptación o asistencia durante el proceso de solicitud o entrevista, no dudes en hacérnoslo saber. Juntos, mediante el respeto mutuo, podemos crear un futuro más equitativo e inclusivo. **Europcar Mobility Group** es un actor global en movilidad, con 75 años de experiencia en servicios de movilidad y una posición líder en Europa. «Ayudamos a cambiar la forma en que te mueves» es nuestro lema y lo que nos une. Ofrecemos a particulares y empresas una amplia gama de servicios de alquiler de coches y furgonetas, ya sea por unas pocas horas, unos días, una semana, un mes o más, bajo demanda o mediante suscripción, contando con una flota de más de 250.000 vehículos equipados con los últimos motores, incluida una proporción creciente de vehículos eléctricos. Nuestras marcas atienden necesidades, casos de uso y expectativas diferenciadas: Europcar® —líder mundial en alquiler de coches y vehículos comerciales ligeros, con una posición premium; Goldcar® —pionera en la prestación de servicios de alquiler de coches de bajo coste en Europa; y Fox-Rent-A-Car®, uno de los principales actores del mercado estadounidense de alquiler de coches, con una propuesta de «relación calidad-precio». La satisfacción del cliente está en el centro de la ambición del Grupo y de la de nuestros más de 8.000 empleados, en todos los lugares donde ofrecemos nuestras soluciones de movilidad, gracias a una sólida red en más de 130 países. Más información en: www.europcar-mobility-group.com