Técnico de atención al cliente

Descripción

Se busca persona para integrarse en el departamento de Atención al Cliente en Montcada i Reixac. Serás el primer contacto para clientes y la red comercial, brindando soporte telefónico, gestionando consultas, incidencias y pedidos. También participarás en el mantenimiento del CRM y en campañas de telemarketing puntuales. Se requiere actitud proactiva y capacidad para multitarea. El día a día incluye atender llamadas, registrar incidencias y dar seguimiento hasta su resolución, además de colaborar en informes y mejora de procesos. Se usan herramientas como Outlook y el CRM. Valoramos trabajo en equipo y orientación al cliente. Se ofrece salario bruto anual de 24\.000 euros. Contrato inicial de tres meses a través de ETT, con posterior incorporación directa. Horario: lunes a jueves de 8:00 a 16:30 (un día hasta las 18:00\) y viernes de 8:00 a 15:45\. Entorno profesional estable con posibilidad de desarrollo. Experiencia previa de al menos un año en puestos de atención al cliente o servicio al cliente. Es imprescindible contar con un nivel de inglés fluido (B2 o superior) para la comunicación diaria con clientes internacionales. Dominio de herramientas informáticas, especialmente Microsoft Office (Outlook). Se requiere una persona organizada, resolutiva, con orientación comercial y excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo. Se valorará experiencia en telemarketing y en el uso de ERP (Navision, Dynamics) y CRM (HubSpot). Formación mínima: Educación Secundaria Obligatoria.