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Resumen: Gestionar la educación y el desarrollo de los Directores y Artistas en tienda mediante formación presencial y virtual, garantizando que se represente adecuadamente la esencia y el propósito de la marca. Aspectos destacados: 1. Gestionar la educación y el desarrollo de los Directores y Artistas en tienda. 2. Entregar materiales formativos para el desarrollo del modelo de servicio y la técnica artística. 3. Colaborar en los planes de formación para cumplir con las expectativas de los indicadores clave de rendimiento (KPI). Formador Residente, ECI Barcelona, Tiempo completo \- Indefinido ***Sobre Charlotte Tilbury Beauty****Fundada en 2013 por la maquilladora británica y empresaria del sector de la belleza Charlotte Tilbury MBE, Charlotte Tilbury Beauty ha revolucionado el panorama global de la industria de la belleza al descifrar las aplicaciones de maquillaje para todas las personas, en cualquier lugar, con una gama fácil de usar, fácil de elegir y fácil de regalar. Hoy en día, Charlotte Tilbury Beauty sigue rompiendo récords en países, canales y categorías, y crece a un ritmo acelerado.* *Durante los últimos 10 años, Charlotte Tilbury Beauty ha experimentado un crecimiento excepcional y es una de las marcas más comentadas del sector de la belleza y más allá. Se ha convertido en una sensación global en 50 mercados (y sigue creciendo), con más de 2.300 empleados en todo el mundo que forman parte del Dream Team que hace posible la magia.* *Hoy en día, Charlotte Tilbury Beauty es una empresa verdaderamente global, que genera un crecimiento líder en el mercado, lanzamientos innovadores de productos y retail impulsados por tecnología líder en la industria —todo ello con una cultura interna basada en la aceptación de retos, el pensamiento disruptivo, la victoria conjunta y la compartición de la magia. La energía que impulsa a la marca es contagiosa, y a medida que crecemos, siempre buscamos talento extraordinario que desee formar parte de nuestro éxito y ayudarnos a impulsar nuestras ambiciones ilimitadas.* ***Sobre su puesto*** Gestionar la educación y el desarrollo de los Directores y Artistas en tienda mediante formación presencial y virtual, asegurando además una gestión precisa del Sistema de Gestión del Aprendizaje (LMS) y su pleno aprovechamiento. Al reportar directamente al Responsable de Formación en Campo, usted garantizará la existencia de un plan y estrategia claros para el desarrollo de personas en la zona bajo su responsabilidad. Definirá y adaptará constantemente el enfoque formativo de forma ágil, según las necesidades comerciales del negocio, asegurando siempre que la esencia y el propósito de la marca se transmitan correctamente a nuestros clientes. Será pionero en la prestación de un servicio excepcional en las tiendas mediante observaciones en la tienda y coaching inmediato, liderando con el ejemplo tanto de forma independiente como a través del equipo, promoviendo la defensa social de la marca. ***Como Formador Residente usted:*****Recibirá instrucciones del Responsable de Formación en Campo y apoyará la entrega efectiva e inspiradora de todos los materiales formativos definidos en** * El modelo de servicio Charlotte Tilbury Magic Experience y el desarrollo intermedio de la técnica artística * La facilitación completa del currículo para el equipo minorista, incluyendo inducción, formación social y formativa * El apoyo a la estrategia operativa de gestión empresarial y formación minorista en puntos clave, identificando prioridades e implementando iniciativas locales * La facilitación de la formación sobre nuevos lanzamientos (NPD) y cuidado de la piel * El Sistema de Gestión del Aprendizaje (LMS) * El seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir el impacto de la formación impartida, proporcionando retroalimentación al correspondiente Responsable de Formación en Campo y adaptando la formación según los comentarios recibidos del equipo ampliado, para garantizar que todo el contenido educativo tenga impacto y contribuya a los resultados de los KPI **En colaboración con el Responsable de Formación en Campo, definirá un plan de formación y desarrollo para su punto de venta con el fin de cumplir las expectativas de los KPI, cubriendo** * La aceleración de individuos con alto potencial o alto rendimiento mediante la vía de desarrollo y el proceso de certificación * La gestión y corrección del bajo rendimiento * Acceso, finalización y participación en el Sistema de Gestión del Aprendizaje (LMS) * La optimización de la defensa social de la marca dentro del punto de venta * La planificación de sucesión en el punto de venta según las oportunidades derivadas de los perfiles de competencias **Ejecutará el plan de formación acordado dentro de los plazos definidos, reflejando las necesidades cambiantes del negocio mediante** * Visitas regulares, eficaces y centradas a las tiendas, con objetivos claros, KPI acordados y un seguimiento riguroso * Sesiones formativas virtuales y presenciales de alta calidad * Retroalimentación y contribución, cuando sea necesario, a proyectos evolutivos regionales de retail, trabajando de forma transversal para aportar conocimientos relevantes sobre el cliente * Apoyo a las reuniones de área realizadas en colaboración con los Responsables de Formación en Campo * Liderazgo ejemplar en el mostrador y en línea durante todos los eventos, reuniones y sesiones formativas **Relaciones jerárquicas:** * Reporta directamente al Responsable de Formación en Campo * Colabora con los Directores Comerciales ***Sobre usted*****Disruptor e Innovador** * Pensamiento comercial que reconoce que se necesitan comportamientos excepcionales para impactar en las ventas * Capacidad natural para capacitar y desarrollar a los demás * Aceptación del cambio para fomentar una mentalidad positiva con visión omnicanal dentro de los equipos con los que interactúa **Ganar Juntos** * Comunicación sólida con la dirección, trabajando siempre de forma colaborativa tanto con el punto de venta como con la marca * Inspiración para el equipo mediante retroalimentación constructiva y objetiva, y coaching en áreas de mejora * Creación de un entorno positivo y estimulante que permita a los artistas desarrollarse y crecer en sus funciones, tanto físicamente como digitalmente * Apoyo al equipo directivo para motivar al equipo y elevar su nivel de competencias con el fin de impactar en las ventas y los resultados de los KPI * Excelentes habilidades interpersonales y espíritu de equipo * Estilo de trabajo independiente y proactivo **Compartir la Magia** * Dinamismo e inspiración con clientes y colegas, tanto digital como físicamente * Entusiasmo y pasión por la belleza y la educación omnicanal * Pasión por impulsar la defensa de la marca tanto en el aire como en tierra * Impulsar la defensa de la marca en los canales sociales mientras se capacita al equipo * Habilidades avanzadas en maquillaje artístico * Excelentes habilidades en PowerPoint y Excel * Inglés fluido * Impulsar la defensa de la marca en los canales sociales mientras se capacita al equipo * Habilidades avanzadas en maquillaje artístico * Excelentes habilidades en PowerPoint y Excel * Inglés fluido **Afrontar el Reto** * Aceptar lo imposible, hacerlo realidad y llevarlo hasta el final * Planificación y liderazgo proactivos de eventos y masterclasses en torno a los lanzamientos de nuevos productos (NPD) * Capacidad para manejar la ambigüedad en el equipo, liderando siempre con el ejemplo * Flexibilidad para viajar por Francia \- basado en los grandes almacenes de París *¿Por qué unirse a nosotros?** Ofrecemos un programa estructurado de inducción —la Academia Mágica de Charlotte—. Esta inducción exclusiva y personalizada abarca todos los aspectos del puesto necesarios para lograr una experiencia de cliente digna de la alfombra roja, complementada con formación adicional durante sus primeros meses de empleo. Centrándose en la técnica artística y la comercialización, obtendrá una comprensión completa de nuestras expectativas técnicas y de servicio. * Desarrollo profesional estructurado —nuestro equipo de expertos del sector está aquí para apoyarle y trabajar con usted en la exploración de su potencial formativo y sus metas profesionales. * Recibirá los lanzamientos exclusivos de nuestros increíbles productos antes que nadie —y además, recibirá un look completo de Charlotte Tilbury tras completar la Academia Mágica de Charlotte, para convertirse en un verdadero embajador de la marca. * Otros beneficios fabulosos, como días libres en su cumpleaños, incentivos por ventas del equipo y muchos más. *En Charlotte Tilbury Beauty, nuestra misión es empoderar a todas las personas del mundo para que sean la versión más hermosa de sí mismas. Celebramos y respaldamos esto al fomentar y contratar personas con diversos orígenes, culturas, voces, creencias y perspectivas en nuestra creciente plantilla global. Al hacerlo, servimos mejor a nuestras comunidades, clientes, empleados \- y a los candidatos que participan en nuestro proceso de reclutamiento.* *Si desea conocer más sobre la vida en Charlotte Tilbury Beauty, siga nuestra página de* LinkedIn!
