Gestor de equipo - Servicios de implementación

Descripción

Veeva Systems es una organización impulsada por una misión y pionera en la nube sectorial, que ayuda a las empresas de ciencias de la vida a llevar terapias a los pacientes más rápidamente. Como una de las empresas SaaS de más rápido crecimiento en la historia, superamos los 3 000 millones de dólares estadounidenses en ingresos durante nuestro último año fiscal, con un potencial de crecimiento extenso por delante. En el corazón de Veeva están nuestros valores: Hacer lo correcto, Éxito del cliente, Éxito del empleado y Velocidad. No somos una empresa cotizada cualquiera: hicimos historia en 2021 al convertirnos en una corporación de beneficio público (PBC), vinculada legalmente a equilibrar los intereses de los clientes, los empleados, la sociedad y los inversores. Como empresa de trabajo desde cualquier lugar (Work Anywhere), apoyamos su flexibilidad para trabajar desde casa o en la oficina, para que pueda prosperar en su entorno ideal. Únase a nosotros para transformar la industria de las ciencias de la vida, comprometidos a generar un impacto positivo en sus clientes, empleados y comunidades.### **El puesto** Únase a Veeva mientras modernizamos la regulación construyendo la nube para las ciencias de la vida y ofreciendo Veeva RIM. Veeva Systems impulsa la innovación para nuestros clientes. En este puesto, liderará un equipo de servicios profesionales centrado en el éxito del cliente desde la implementación y más allá. Como Gestor de equipo, usted lidera un equipo que destaca en la entrega de implementaciones de software. La gestión con un enfoque en la excelencia operativa incluye: * Garantizar el éxito del cliente y del empleado * Liderar mediante iniciativas prácticas y estratégicas * Fomentar un entorno positivo y productivo * Impulsar nuevas prácticas para apoyar la excelencia en la implementación * Crear material promocional innovador para respaldar la entrega * Colaborar con equipos globales y multifuncionales para ofrecer los mejores resultados ¿Está listo para aprovechar su liderazgo para llevar la innovación al ámbito regulatorio? Este es un puesto remoto basado en la UE o el Reino Unido, con viajes obligatorios. ### **Sus responsabilidades** * Liderar un equipo de Servicios Profesionales que entregue Veeva RIM * Ser responsable de la contratación, la gestión del desempeño y la tutoría * Actuar como Líder de Entrega de Servicios en múltiples proyectos con clientes como recurso no facturable. Dedicar hasta el 25 % del tiempo a interactuar con los clientes * Gestionar la oferta y la demanda de su equipo. Ser responsable de asignar a las personas adecuadas a los proyectos adecuados y brindar supervisión para garantizar el éxito de la entrega * Apoyar y orientar a su equipo. Identificar y crear trabajos facturables para impulsar la productividad y exigir responsabilidad a su equipo * Gestionar escalaciones y apoyar a las ventas y otros equipos en el proceso previo a la venta * Cultivar relaciones de confianza con los clientes * Coordinar entre proyectos y otras funciones de Veeva para asegurar que las lecciones aprendidas y las mejores prácticas se compartan con el fin de mejorar la prestación de servicios * Brindar supervisión ejecutiva de iniciativas internas y patrocinio de proyectos * Construir una red interna en Veeva — Ventas, Estrategia, Producto y Servicios — para defender el éxito del cliente y del empleado ### **Requisitos** * 5 o más años de experiencia en implementación de software en un proveedor de software o una firma de consultoría * 3 o más años en gestión de personal * Haber desarrollado y liderado un equipo de servicios profesionales * Excelencia operativa en la dirección de servicios, incluida la gestión de la utilización y de los recursos * Capacidad para viajar hasta el 25 % del tiempo ### **Deseable** * Experiencia en la implementación de sistemas RIM para ciencias de la vida o industrias reguladas ### **Entrevistas con Veeva** Valoramos su tiempo y creemos en un proceso de contratación transparente. A continuación, le explicamos qué puede esperar. * Siga el proceso de solicitud y envíe su currículum. * Si avanza a la etapa de entrevista, nuestro proceso será el siguiente: + Una conversación con el responsable de contratación + Una evaluación de la personalidad + Un ejercicio práctico basado en un caso + Una conversación final con el líder senior de nuestro grupo * Una vez completadas todas las entrevistas, el responsable se pondrá en contacto con usted para comunicarle la decisión final. ### **Remuneración** * Remuneración total: 70 000 \- 120 000 EUR * El rango de remuneración total indicado aquí se ha proporcionado para cumplir con la normativa local y representa un rango potencial de remuneración total para este puesto. Tenga en cuenta que la remuneración total real puede variar dentro del rango anterior o por debajo de él, según la experiencia y la ubicación. Evaluamos la remuneración de cada persona individualmente y basamos nuestra oferta en sus cualificaciones únicas, experiencia y contribuciones esperadas. La remuneración total para este puesto puede estar compuesta por otros tipos de compensación, como bonos variables y/o bonos en acciones. ###### **\#LI\-Remote** ###### **\#LI\-MidSenior** La sede central de Veeva está ubicada en el área de la bahía de San Francisco, con oficinas en más de 15 países de todo el mundo. Como empleador que promueve la igualdad de oportunidades, Veeva se compromete a fomentar una cultura de inclusión y a construir una plantilla diversa. La diversidad nos hace más fuertes. Adopta muchas formas: género, raza, etnia, religión, ideología política, orientación sexual, edad, discapacidad y experiencia vital nos moldean a todos como individuos únicos. Valoramos a las personas por quienes son y por las contribuciones que pueden aportar a nuestros equipos. Si necesita asistencia o adaptaciones debido a una discapacidad o necesidad especial durante la solicitud de un puesto o en nuestro proceso de reclutamiento, contáctenos en talent\_accommodations@veeva.com. Podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) para apoyar partes del proceso de contratación, como la revisión de solicitudes, el análisis de currículos o la evaluación de respuestas. Estas herramientas ayudan a nuestro equipo de reclutamiento, pero no sustituyen el juicio humano. Las decisiones finales de contratación las toman siempre personas. Si desea obtener más información sobre cómo se procesan sus datos, contáctenos.