Director Senior de Proyectos, Servicios Técnicos

Descripción

El **Director Senior de Proyectos, Servicios Técnicos** es responsable de coordinar las implementaciones y migraciones globales más complejas de Duetto, actuando como propietario central del proyecto y asesor de confianza para clientes de tamaño mediano a empresarial y altamente complejos. Este puesto desempeña un papel estratégico transfronterizo, gestionando simultáneamente múltiples proyectos que abarcan distintas propiedades, absorbiendo la planificación y la toma de decisiones que la cobertura actual entre regiones no puede sostener. El cargo no tiene personas directamente a su cargo, pero sí una responsabilidad formal respecto al desarrollo de las capacidades de gestión de proyectos en los equipos regionales. **¿Qué nos diferencia?** Duetto es la plataforma líder de gestión de ingresos para la industria hotelera, fundada en 2012 por antiguos ejecutivos de Wynn Resorts que sabían que el sector necesitaba una tecnología mejor. Creamos el primer Sistema Operativo de Ingresos y Beneficios del mundo —una suite de herramientas (GameChanger, ScoreBoard, BlockBuster, Advance, entre otras)— que va más allá de la fijación de precios de habitaciones para ofrecer a hoteles, resorts y casinos una visión integral de sus ingresos y rentabilidad. Confiamos en clientes que van desde cadenas hoteleras globales hasta pequeños hoteles independientes y boutique; hemos sido reconocidos como el **#1 Software de Gestión de Ingresos** por HotelTechAwards durante cuatro años consecutivos y como el **#1 Mejor Lugar para Trabajar en Tecnología Hotelera en 2025**. Desde 2024 contamos con el respaldo de GrowthCurve Capital y estamos acelerando nuestra inversión en IA; además, sentimos una auténtica pasión por la industria a la que servimos. Desarrollamos productos de los que nos sentimos orgullosos, para clientes a los que valoramos. **Sus funciones principales** * **Coordinar** la entrega estratégica de proyectos que abarquen simultáneamente múltiples propiedades e implementaciones y migraciones —incluyendo la secuenciación de fechas de entrega, la distribución equilibrada de la carga de trabajo y la planificación a nivel de cartera en proyectos concurrentes. * **Dirigir** la implementación integral de proyectos empresariales y altamente complejos, desde la fase inicial hasta la puesta en marcha. * **Establecer** y mantener relaciones con los clientes, gestionando conversaciones difíciles con los líderes senior de los mismos, según sea necesario. * **Anticipar,** documentar y elevar los riesgos del proyecto para garantizar su mitigación oportuna. * **Estandarizar** flujos de trabajo y buenas prácticas para apoyar una entrega consistente y escalable. * **Diseñar** una estrategia de cobertura transfronteriza que absorba la planificación estratégica y la toma de decisiones que la cobertura regional actual no puede sostener. * **Mentorizar** y desarrollar las capacidades de gestión de proyectos en los equipos regionales, construyendo un proceso estructurado de capacitación continua orientado a una propiedad estratégica más avanzada sobre los proyectos. * **Realizar** otras tareas relacionadas según sea necesario para apoyar las prioridades del equipo y de la empresa. **Qué buscamos** *Es posible que usted sea un buen candidato si cumple con los siguientes requisitos:* * Experiencia de 6\-8 años en gestión de proyectos, preferiblemente en implementaciones de sistemas de gestión de ingresos o plataformas afines, como sistemas de gestión hotelera (PMS) o sistemas de reservas centrales (CRS). * Experiencia práctica en gestión de ingresos —entiende dicha disciplina tanto como arte como ciencia, y cómo impulsa decisiones empresariales reales, no solo como un concepto leído. * Conocimiento sólido de una plataforma de gestión de proyectos (se prefiere monday.com), con capacidad para implementarla a escala en proyectos grandes y complejos con múltiples partes interesadas. * Un estilo de trabajo orientado a la IA —ya busca formas de usar la IA para acelerar los proyectos como multiplicador de fuerza, y aplica el juicio humano para validar los resultados, mantener la integridad de los datos y asumir la responsabilidad total de cualquier producto de trabajo asistido por IA. * Experiencia demostrable gestionando conversaciones de alto nivel, a veces difíciles, con los interesados del cliente. * Capacidad demostrada para trabajar de forma independiente en zonas horarias superpuestas, con flexibilidad de horario para coincidir con el horario laboral de la costa oeste de Estados Unidos. * Dominio del francés y/o español es un valor añadido. **¿Por qué unirse a Duetto?** * Somos una empresa orientada a la IA en todas sus funciones, no solo en ingeniería: se le equipará y animará a utilizar herramientas de IA de vanguardia para realizar su mejor trabajo, y también a contribuir a definir cómo el resto del equipo las utiliza. * Una trayectoria real de crecimiento: este puesto está diseñado para ampliar progresivamente su alcance estratégico con el tiempo, no solo su título. * Un equipo que construye asociaciones —con los clientes y entre sí— y que se compromete mutuamente para cumplir con sus objetivos. * Una cultura genuinamente global, inclusiva y abierta —donde tomamos muy en serio la hospitalidad y divertirnos mientras la brindamos. **Detalles del puesto** * Ubicación: Teletrabajo, basado en la región EMEA. * Modelo de trabajo: Teletrabajo. * Disponibilidad: Se requiere flexibilidad horaria para coincidir con el horario del Pacífico estadounidense. * Reporta a: Vicepresidente de Proyectos. Duetto es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo para todos los empleados. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano u otra característica protegida por la ley aplicable. **¿Le parece familiar?** Si este tipo de trabajo le entusiasma, ¡nos encantaría conocerle! Incluso si no cumple todos y cada uno de los requisitos mencionados anteriormente. Preferimos conocer a un candidato con gran potencial antes que descartarlo por una simple lista de verificación. \#LI\-REMOTE