Ingeniero Senior de Cliente

Descripción

Resumen: Hardal busca un Ingeniero de Cliente experimentado para liderar los esfuerzos de éxito del cliente, garantizando su satisfacción, resolviendo desafíos e identificando oportunidades de venta cruzada para su pila de análisis de medición. Aspectos destacados: 1. Liderar los esfuerzos de éxito del cliente, garantizando su satisfacción y retención 2. Definir la estrategia de éxito del cliente y escalar las operaciones 3. Ser uno de los primeros empleados de un equipo de rápido crecimiento **Acerca del puesto** Hardal es tu nueva pila de análisis de medición con enfoque en servidor\-side, primera parte y privacidad. Buscamos un Ingeniero de Cliente experimentado para liderar los esfuerzos de éxito del cliente, garantizando su satisfacción, resolviendo desafíos y descubriendo oportunidades de venta cruzada. **Tus principales responsabilidades:** Este puesto es fundamental para el crecimiento de Hardal y exige una combinación de resolución técnica de problemas, comunicación sólida con los clientes y pensamiento estratégico. **Éxito del cliente:** Asegurar que los clientes logren sus resultados deseados, brindando alta satisfacción y retención. **Resolución de problemas:** Abordar rápidamente y con eficacia los problemas de los clientes, colaborando estrechamente con los equipos de Producto y Ventas para encontrar soluciones. **Venta cruzada:** Identificar oportunidades para presentar a los clientes productos adicionales de Hardal, incrementando su valor y impulsando el crecimiento de ingresos. **Soporte:** Actuar como primer punto de contacto para consultas técnicas y relacionadas con la cuenta, ofreciendo un servicio excepcional. **Contribución al crecimiento:** Ayudar a definir nuestra estrategia de éxito del cliente y desempeñar un papel clave en la escalabilidad de las operaciones. **Requisitos para el éxito:** * Experiencia demostrable de \+3 años en éxito del cliente, preferiblemente en entornos SaaS. * Excelentes habilidades comunicativas y experiencia frente al cliente. * Fuertes capacidades de resolución de problemas y organización. * Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla y comprensible. * Mentalidad autodirigida, proactiva y centrada en el cliente. * Excelente dominio del inglés (hablado y escrito) * Experiencia en Martech o industrias afines. * Conocimientos sobre análisis, sistemas de seguimiento u otras herramientas similares **Lo que ofrecemos:** * Colaborar con apasionados profesionales del crecimiento tecnológico * Cultura de startup recientemente financiada * Ser uno de los primeros empleados de un equipo de rápido crecimiento * Horarios laborales flexibles * Oportunidad de influir en las soluciones de medición y liderar el cambio en marketing