Técnico en Soporte IT, Sistemas y Optimización con IA

Descripción

#### **Fourvenues** Fourvenues es una plataforma tecnológica nacida dentro del sector del entretenimiento, lo que le otorga una comprensión directa de lo que los recintos necesitan realmente para gestionar su negocio. La plataforma integra todo bajo un mismo techo: venta online de entradas, gestión de listas de invitados, reservas VIP, un sistema POS completamente integrado para el bar y la taquilla, seguimiento en tiempo real de la capacidad y un CRM integrado para comprender verdaderamente a su audiencia. Lo que la distingue es cómo conecta todos estos puntos de contacto, desde el momento en que alguien compra una entrada hasta lo que gasta en el bar, generando datos cruzados que permiten a los propietarios ver exactamente qué eventos tienen mejor desempeño, qué perfiles de clientes gastan más, qué promotores cumplen realmente con sus compromisos y dónde se están dejando ingresos sin aprovechar. El resultado: decisiones más inteligentes, menos trabajo manual, un control más riguroso sobre el negocio y una experiencia más fluida tanto para el personal como para los asistentes. #### **Sus responsabilidades** * Gestionar el inventario y el ciclo de vida de los dispositivos (ordenadores portátiles, teléfonos móviles, terminales POS y equipos para eventos/pruebas): preparación, configuración, entrega, recuperación y eliminación segura. * Coordinar el aspecto tecnológico de la incorporación, los cambios de puesto y la baja: cuentas, accesos, grupos, licencias y herramientas SaaS. * Actuar como punto único de contacto para el servicio de ayuda (Helpdesk), brindando soporte de primera y segunda línea y gestionando incidencias mediante una herramienta de tickets. * Resolver incidencias relacionadas con dispositivos, cuentas, autenticación multifactor (MFA), aplicaciones, Wi\-Fi, impresoras, periféricos y salas de reuniones, escalando cuando sea necesario. * Mantener y documentar la infraestructura de red de la oficina: routers, switches, puntos de acceso, firewalls, VLANs y Wi\-Fi. * Coordinar la gestión de dispositivos móviles (MDM), detección y respuesta de extremos (EDR), cifrado, actualizaciones de parches y seguridad. * Gestionar proveedores de servicios IT, telecomunicaciones, reparación y mantenimiento. * Identificar e implementar automatizaciones impulsadas por IA para optimizar los procesos internos de TI y del Helpdesk. * Apoyar a otros equipos de la empresa en la adopción y optimización de herramientas de IA en su trabajo diario. #### **Su perfil** * Experiencia de 3 a 5 años en TI corporativa, TI para entornos laborales, soporte interno de TI, helpdesk/mesa de servicio o gestión de dispositivos. * Experiencia en soporte de primera y segunda línea en Windows y macOS. * Experiencia en gestión de dispositivos e inventario, gestión de dispositivos móviles (MDM) y seguridad de endpoints. * Conocimientos prácticos de Google Workspace o Microsoft 365\. * Experiencia gestionando cuentas, autenticación multifactor (MFA), inicio de sesión único (SSO), grupos y permisos. * Conocimientos de redes de oficina: Wi\-Fi, VLAN, DHCP, DNS, switches, routers y firewalls. * Experiencia gestionando proveedores y compras de equipos. * Interés y experiencia práctica en el uso de herramientas de IA para optimizar procesos laborales. #### **Valoramos** * Experiencia con terminales POS, dispositivos para eventos, equipos de pruebas o despliegues. * Orientación al usuario, organización y proactividad. * Experiencia implementando automatizaciones o flujos de trabajo impulsados por IA. #### **¿Por qué unirse a nosotros?** * Salario basado en las competencias y experiencia del candidato. * Bonos anuales para quienes contribuyan significativamente al éxito de Fourvenues. * Una visión y un equipo que le inspirarán a superarse y alcanzar el siguiente nivel en su desarrollo profesional. * Formación continua: queremos que permanezca a la vanguardia de la tecnología y desarrolle sus habilidades mediante formación interna regular. * Ordenador portátil MacBook y monitores de alta resolución para maximizar su potencial. * Modelo de trabajo híbrido (3\+2\): tres días en la oficina y dos desde casa si así es donde se siente más productivo, aunque estamos seguros de que el entorno y el equipo le harán disfrutar de estar en la oficina más de lo que esperaría. * Horario flexible. Organice su jornada laboral entre las 8:00 y las 20:00 horas, siempre que cumpla con los compromisos programados. * Seguro médico privado para promover su tranquilidad y bienestar. * Plan opcional de beneficios flexibles, como comidas, cuidado infantil, transporte y descuentos con importantes marcas. * Días adicionales de vacaciones para ocasiones especiales como cumpleaños, festividades u eventos únicos. #### **Sobre nosotros** Fourvenues es la empresa B2B líder en la transformación digital del sector nocturno. Atendemos un mercado global valorado en más de 100 000 millones de dólares, que abarca discotecas, festivales, clubes playeros, promotores de eventos y bares. Este crecimiento nos ha llevado a ser reconocidos como la tercera empresa de más rápido crecimiento en España en 2026, reflejando la solidez de nuestro modelo y el impacto que generamos en el sector. Nuestra visión es clara: convertirnos en el sistema operativo de la industria, con un fuerte componente financiero y un modelo de software como servicio vertical (vSaaS) que capacite a nuestros clientes para alcanzar sus objetivos. Su éxito es también el nuestro. En tan solo tres años, hemos multiplicado nuestros ingresos por 20, y apenas comenzamos. Nuestro objetivo es crecer al menos un 100 % anual, fomentando un entorno donde el compromiso, los altos estándares y la curiosidad constante sean ineludibles. Aquí, la excelencia no es opcional; es el estándar. En los últimos dos años, Fourvenues ha obtenido 11 millones de euros en financiación de destacados inversores estadounidenses, entre ellos Base10 Partners (Notion, Figma, Instacart) y FJ Labs (Stripe, Airbnb, Rappi). Esta inversión impulsa nuestra ambiciosa estrategia de crecimiento y refuerza nuestro compromiso con la expansión en Estados Unidos mediante un producto innovador y de alto rendimiento. En Fourvenues escalamos agresivamente manteniendo al mismo tiempo una disciplina rigurosa en la economía unitaria y una visión a largo plazo. No solo construimos rápido, sino que lo hacemos de forma sostenible, asegurando que cada paso adelante se respalde con fundamentos sólidos. Nuestro objetivo es convertirnos en la plataforma líder del sector nocturno mientras creamos una empresa duradera. Tenemos el privilegio de colaborar con marcas reconocidas como Pacha, BRESH, Cova Santa, BCM, Magic Room HK, Blackworks, Sonorama Medellin, Opium y Gossip Doha. Además, firmamos nuevas asociaciones cada mes, lo que nos plantea retos que nos impulsan a ofrecer un servicio excepcional. Si ha llegado a un punto en su carrera en el que está listo para generar un impacto, desarrollar todo su potencial y unirse a una empresa en rápido crecimiento, ¡este es su lugar! Conozca más sobre nuestro negocio e historia aquí: https://www.youtube.com/watch?v\=5ratQVugh7o