Gestor de Proyectos para Clientes

Descripción

**Impacta con NTT DATA** Únete a una empresa que está ampliando los límites de lo posible. Somos reconocidos por nuestra excelencia técnica, nuestras innovaciones líderes y por marcar la diferencia para nuestros clientes y la sociedad. Nuestro entorno laboral abraza la diversidad y la inclusión: es un lugar donde puedes crecer, sentirte parte y prosperar. **Tu día a día en NTT DATA** El Gestor de Proyectos para Clientes es un experto experimentado en su materia, responsable de liderar y dirigir simultáneamente proyectos para clientes clasificados como estándar o complejos. La responsabilidad principal del Gestor de Proyectos para Clientes consiste en interactuar con todas las partes interesadas del proyecto para llevarlo desde su concepción inicial hasta su implementación final, incluida la entrega a Operaciones (ya sea interna en la organización o a las operaciones de soporte del cliente). **Principales responsabilidades:*** Lidera y dirige simultáneamente proyectos estándar o complejos. * Colabora con las partes interesadas para llevar los proyectos desde su concepción inicial hasta su implementación final. * Garantiza la satisfacción del cliente y gestiona las escalaciones, actuando como punto único de contacto para el cliente. * Asegura que el proyecto entregue la solución tal como se vendió, se mantenga dentro del presupuesto establecido y se complete a tiempo, conservando al mismo tiempo los criterios de calidad y la satisfacción del cliente. * Gestionar la entrega del proyecto, incluido un control riguroso del alcance y la gestión de cambios. * Garantiza la satisfacción del cliente y gestiona las escalaciones, actuando como punto único de contacto para el cliente. * Documentación y gestión de riesgos e incidencias. * Asegura comunicaciones claras y concisas con todas las partes interesadas. * Brinda apoyo previo a la venta colaborando con los equipos comerciales para definir el alcance y el costo de una solución de proyecto, lo que incluye la elaboración de una propuesta. Esto puede incluir presentaciones ante clientes sobre nuestro enfoque de entrega como parte de un proceso de licitación. * Identifica oportunidades e influye en la venta mediante conversaciones comerciales con el cliente, posicionando las ofertas de consultoría organizacional y servicios técnicos. * Coordina las actividades de los equipos de proyecto mediante la delegación de tareas o la asignación de recursos, entre otros. * Realiza cualquier otra tarea relacionada según se requiera. **Para destacar en este puesto, necesitas:*** Experiencia consolidada en gestión de proyectos, incluida la capacidad de planificar, organizar y ejecutar proyectos desde su inicio hasta su finalización. * Capacidad para establecer relaciones sólidas con partes interesadas internas y clientes externos. * Capacidad para gestionar la satisfacción, el compromiso y las expectativas del cliente a niveles elevados de servicio, así como para gestionar adecuadamente las escalaciones. * Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal. * Capacidad para trabajar en entornos de alta presión. * Capacidad probada para gestionar simultáneamente tareas urgentes y complejas. * Conocimientos sólidos en negocios y habilidades comerciales. * Pasión, iniciativa firme, autodeterminación y compromiso con el éxito. * Capacidad comprobada para influir adoptando un enfoque colaborativo. * Capacidad para tomar decisiones con buen sentido del detalle. * Capacidad consolidada para promover los servicios de proyecto tanto ante partes interesadas internas como ante clientes externos. * Competencia en la gestión de cambios en proyectos. * Conocimiento avanzado del sector, dominio o tecnología relacionados con el proyecto del cliente. * Habilidades sólidas de resolución de problemas y análisis para identificar y abordar incidencias que puedan surgir durante la implementación del proyecto. **Cualificaciones académicas y certificaciones:*** Título universitario o equivalente en administración de empresas y/o gestión de proyectos, o campo relacionado. * Certificaciones relevantes en gestión de proyectos, preferiblemente PMP, obligatorias. * La certificación ITIL es un valor añadido. **Experiencia requerida:*** Experiencia consolidada en gestión de proyectos, preferiblemente en un entorno de servicios profesionales multinacional. * Experiencia consolidada en la gestión de relaciones con clientes. * Comprensión demostrada del ciclo de vida de los proyectos. * Competencia demostrada en la gestión de cambios en proyectos. * Experiencia consolidada gestionando expectativas al equilibrar alternativas frente a restricciones empresariales y financieras. **Tipo de entorno laboral:** Trabajo remoto **Acerca de NTT DATA** NTT DATA es una empresa líder en servicios tecnológicos y de negocio con ingresos superiores a los 30.000 millones de dólares, que atiende al 75 % de las empresas del ranking Fortune Global 100. Estamos comprometidos con acelerar el éxito de nuestros clientes y con impactar positivamente a la sociedad mediante una innovación responsable. Somos uno de los principales proveedores mundiales de inteligencia artificial (IA) e infraestructura digital, con capacidades incomparables en IA a escala empresarial, nube, seguridad, conectividad, centros de datos y servicios de aplicaciones. Nuestros servicios de consultoría y soluciones sectoriales ayudan a las organizaciones y a la sociedad a avanzar con confianza y sostenibilidad hacia el futuro digital. Como empleador global de primer nivel, contamos con expertos en más de 70 países. También ofrecemos a nuestros clientes acceso a un ecosistema robusto de centros de innovación, así como a socios consolidados y emergentes. NTT DATA forma parte del Grupo NTT, que invierte más de 3.000 millones de dólares anuales en I+D. **Empleador con Igualdad de Oportunidades** NTT DATA se enorgullece de ser un Empleador con Igualdad de Oportunidades, con una cultura global que abraza la diversidad. Nos comprometemos a ofrecer un entorno libre de discriminación injusta y acoso. No discriminamos por edad, raza, color, género, orientación sexual, religión, nacionalidad, discapacidad, embarazo, estado civil, condición de veterano ni ninguna otra categoría protegida. Únete a nuestro equipo global en expansión y acelera tu carrera con nosotros. ¡Postúlate hoy! **Terceros que se hacen fraudulentamente pasar por reclutadores de NTT DATA** Los reclutadores de NTT DATA nunca solicitarán a los candidatos ni a los solicitantes de empleo pagos ni información bancaria durante el proceso de reclutamiento, por ningún motivo. Por favor, manténgase alerta ante terceros que intenten hacerse pasar por reclutadores de NTT DATA, ya sea por escrito o por teléfono, con el fin de obtener fraudulenta y engañosamente sus datos personales o dinero. Todos los correos electrónicos enviados por un reclutador de NTT DATA provienen exclusivamente de una dirección de correo electrónico con dominio **@nttdata.com**. Si sospecha alguna actividad fraudulenta, por favor *póngase en contacto con nosotros*.