Representante de Servicio al Cliente (francés)

Descripción

**Descripción de la empresa** **MSX International Group** es el principal proveedor mundial de soluciones empresariales externalizadas para la industria automotriz, con operaciones en más de 80 países. La amplia experiencia sectorial de MSXI, combinada con análisis avanzados de datos y soluciones de software personalizadas, mejora el rendimiento de las redes de concesionarios automotrices al incrementar los ingresos, reducir los costes y potenciar la satisfacción del cliente. Con más de 25 años de experiencia en el sector, nuestro **centro de contacto multilingüe y multicultural** opera con un enfoque proactivo y dinámico. Nuestro equipo diverso aporta constantemente ideas, toma decisiones fundamentadas y colabora para garantizar que cada cliente se sienta único y plenamente satisfecho con nuestro servicio excepcional. Actualmente, nuestro equipo está formado por más de 140 profesionales. **Descripción del puesto** *¿Tiene excelentes habilidades comunicativas, una actitud proactiva y una gran pasión por el servicio al cliente?* **¡Conviértase en nuestro representante de servicio al cliente!** **Sus tareas diarias incluirán:** * Atender llamadas y responder correos electrónicos de clientes y concesionarios. * Seguir de cerca a los clientes hasta que sus consultas queden completamente resueltas. * Realizar llamadas de recordatorio y hacer seguimiento de incidencias para lograr la máxima satisfacción. * Actualizar bases de datos, redactar informes y elaborar resúmenes. **Requisitos** *Buscamos a personas que cumplan los siguientes criterios:* * Tenga un nivel **C1 de inglés** y sea **fluido en francés**. * Esté disponible a tiempo completo. * **Sea un excelente comunicador**: sabe hablar con las personas tanto por teléfono como mediante mensajes escritos, y le encanta establecer conexiones. * **Tenga atención al detalle y sea organizado** ¡La experiencia es un valor añadido! *Si ya ha trabajado anteriormente en servicio al cliente, ventas o cualquier otro puesto centrado en las personas, ¡será aún mejor!* **Información adicional** **Lo que ofrecemos:** * **Contrato indefinido** desde el primer día. * **Salario: 20 000 € brutos/año**. * Trabajará en nuestra oficina de Madrid en un puesto **híbrido al 50 %**, con los primeros tres meses aproximadamente totalmente presenciales para el período de adaptación. Nuestra oficina está ubicada en Calle de Albasanz, 15, 28037 Madrid. * Formar parte de un excelente equipo de profesionales en una empresa consolidada internacionalmente. * Adquirir una visión global del sector automotriz al interactuar con clientes, proveedores, consultores y concesionarios. * Posibilidad de incorporarse al Plan de Compensación Flexible (seguro médico, tarjeta de transporte, tarjeta de comidas, formación, etc.). * 23 días naturales de vacaciones al año, según lo estipulado en el convenio colectivo. * Incentivos adicionales para programas de recomendación de empleados, formadores internos, nuevas oportunidades comerciales, etc. \#LI\-Hybrid MSX es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades y anima a presentar su candidatura a personas debidamente cualificadas y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, neurodiversidad u otras características personales y antecedentes, edad, orientación sexual, reasignación de género, religión o creencias, o estado civil y familiar. Como usuarios del programa «Disability Confident», entrevistamos a todos los candidatos con discapacidad que cumplan los criterios mínimos exigidos para la vacante.