Asociado de Cuentas

Descripción

### **Descripción** ¿Le entusiasma la transición energética? ¿Le gusta trabajar en un entorno centrado en el cliente y coordinar equipos para ofrecer resultados de alta calidad a empresas líderes, compañías eléctricas, bancos y fondos de inversión del sector energético? Aurora busca un Asociado de Gestión de Cuentas para incorporarse a nuestro equipo de Madrid. En este puesto, trabajará con un equipo dedicado de Gestores Senior de Cuentas para coordinar la entrega y ejecución de los productos por suscripción líderes a nivel mundial de Aurora en diversas cuentas, asegurando que los talleres, la incorporación inicial (onboarding) y la prestación de servicios se programen y completen eficazmente. Actuará como punto central de coordinación entre los clientes y los equipos internos, además de apoyar la participación de los clientes identificando nuevos usuarios y coordinando demostraciones de productos (por ejemplo, EOS) para impulsar su adopción. Este puesto desempeña un papel fundamental para garantizar una experiencia coherente para el cliente, al tiempo que permite a los Gestores de Cuentas centrarse en las renovaciones, la expansión y el desarrollo estratégico de las cuentas.### **Principales responsabilidades** * Coordinará talleres, sesiones de incorporación inicial (onboarding) y eventos para clientes, asegurando una gestión eficaz de la programación, la logística y la preparación. * Gestionará los plazos y hitos de entrega en distintas cuentas, supervisando los compromisos y garantizando la finalización de las acciones acordadas. * Actuará como punto central de coordinación entre los clientes y los equipos internos, alineando las aportaciones de los equipos de Investigación, Producto y Entrega. * Identificará nuevos usuarios dentro de las organizaciones de los clientes y coordinará demostraciones de productos (por ejemplo, EOS) para apoyar la incorporación inicial y fomentar la adopción del producto. * Mantendrá contacto regular con los interesados (stakeholders) de los clientes relacionados con la entrega, la incorporación inicial y el uso del producto. * Preparará contratos para oportunidades de ampliación (up-sell) y venta cruzada (cross-sell) con nuestros clientes. * Supervisará el progreso de la entrega, las acciones y la actividad de las cuentas, garantizando la visibilidad de los hitos y resultados clave. * Mantendrá registros precisos en el CRM para apoyar el seguimiento de actividades y la elaboración de informes. * Preparará paquetes de informes y apoyará las revisiones de servicios. ### **Qué buscamos** **Atributos requeridos:** * Excelentes habilidades organizativas y de coordinación, con capacidad para gestionar múltiples partes interesadas y plazos. * Alta atención al detalle y excelente seguimiento. * Mentalidad estructurada y orientada a procesos. * Capacidad para colaborar transversalmente entre distintos equipos. * Serenidad y adaptabilidad ante situaciones de alta presión e incertidumbre. * Actitud proactiva y versatilidad para adaptarse a una industria en constante evolución y rápido movimiento. * Excelentes habilidades comunicativas escritas, orales e interpersonales. * Experiencia comprobada en entornos orientados al trabajo en equipo. * Capacidad para aplicar eficazmente la inteligencia artificial para potenciar el valor de las interacciones (preparadas) con los clientes. * Pasión y curiosidad por la transición energética. * Fluidez en inglés y español. **Atributos deseables:** * Experiencia ideal en servicio al cliente o éxito del cliente. * Experiencia ideal con Salesforce u otro sistema CRM. * Exposición profesional previa a la economía energética, los mercados eléctricos y las redes eléctricas. * Fluidez en un idioma europeo importante además del inglés y el español es un plus. **Alcance del puesto** Este puesto no incluye responsabilidad comercial. El Asociado de Gestión de Cuentas no es responsable de las renovaciones, las negociaciones contractuales, las oportunidades de ampliación (up-sell) o venta cruzada (cross-sell), ni de la propiedad general de la cuenta.### **Qué ofrecemos** Algunos de los beneficios que ofrecemos son: * Seguro médico y dental * Tarjeta de restaurante Pluxee * Programa de Asistencia al Empleado (EAP) * Retribución flexible * Licencia por paternidad/maternidad En AER, estamos comprometidos con ofrecer flexibilidad en nuestra forma de trabajar. La mayoría de nuestros puestos son híbridos, combinando trabajo presencial y remoto, y posiblemente con horarios laborales ajustables. Analizaremos juntos qué opción funciona mejor para usted y para AER durante el proceso de entrevista. La empresa se compromete al principio de que ningún empleado ni candidato a un puesto recibirá un trato desfavorable por motivos de edad, discapacidad, reasignación de género, raza, religión o convicciones, sexo, orientación sexual, matrimonio o unión civil, embarazo y maternidad. Para solicitar este puesto, envíe su currículum (CV), un resumen personal, sus expectativas salariales y notifíquenos su período de preaviso. Lamentablemente, no podemos aceptar solicitudes enviadas por correo electrónico, teléfono o plataformas de redes sociales. Para ser considerado para esta posición, envíe su solicitud utilizando el enlace proporcionado. Las solicitudes enviadas por cualquier otro canal no serán revisadas.### **Sobre Aurora Energy Research** Con sus raíces académicas, Aurora Energy Research es una empresa próspera y de rápido crecimiento, que actualmente atiende a más de 1000 de los participantes más influyentes del sector energético mundial, incluidas compañías eléctricas, inversores y gobiernos. Aunque nos esforzamos constantemente por acceder a nuevos mercados y diversificar nuestro portafolio de productos, ya estamos activos a escala global en Asia-Pacífico, América Latina, Europa, Sudáfrica y Norteamérica, colaborando con organizaciones líderes para ofrecer inteligencia integral del mercado, servicios analíticos y consultivos personalizados, y software de vanguardia. Somos un equipo diverso de expertos con amplia experiencia en los ámbitos energético, financiero y consultivo, abarcando los sectores de energía eléctrica, hidrógeno, carbono y combustibles fósiles. Con ello, ofrecemos inteligencia basada en datos para impulsar decisiones estratégicas en la transformación energética global.