SOPORTE TÉCNICO USUARIOS/AS (CERT. DISCAPACIDAD)

Descripción

Resumen del Puesto: Se busca Técnico de soporte IT con certificado de discapacidad para atender y dar solución a incidencias de hardware y software, además de realizar mantenimiento preventivo y correctivo. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico integral a usuarios en hardware, software y redes. 2. Realización de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos IT. 3. Gestión de inventario y documentación de equipos y software. La Fundación Esclerosis Múltiple desde su servicio de consultoría para empresas, selecciona Tec. de soporte IT con certificado de discapacidad del 33% o superior, para empresa ubicada en Barcelona Como Técnico de soporte a Usuarios/as tus funciones serán las siguientes: Soporte Técnico a Usuarios • Atender y dar solución a incidencias relacionadas con hardware, redes y dispositivos periféricos. • Atender y dar solución a incidencias relacionadas con software de la suite de Microsoft 365\. • Proporcionar asistencia técnica presencial y remota a usuarios de la organización. • Documentar, clasificar y dar seguimiento a solicitudes a través del sistema de gestión de tickets. Mantenimiento Preventivo y Correctivo • Diagnosticar y resolver fallos en impresoras, portátiles y periféricos. • Ejecutar mantenimientos físicos y lógicos (limpieza, eliminación de archivos temporales, desfragmentación, etc.). • Aplicar actualizaciones de seguridad, firmware y controladores para garantizar estabilidad del entorno de trabajo. • Realizar sustitución de componentes físicos: discos duros, memorias RAM, teclados, pantallas, baterías, etc. Reinstalación y configuración de Windows 10/11 • Configurar el sistema operativo, activación de licencia y personalización según los requerimientos de la empresa. Gestión de Inventario y Documentación • Llevar un registro actualizado de los equipos, licencias y software utilizados en la empresa. • Elaborar reportes de incidentes. * Experiència 1 anys. Titulación de Grado, Ingeniería Técnica o Superior en Informática, Telecomunicaciones, Sistemas de Información o formación profesional equivalente en el ámbito tecnológico. Conocimientos técnicos: • Sistemas operativos Windows 10 y 11\. • Microsoft 365 / SharePoint Online / Teams / OneDrive. • Conocimiento básico de Active Directory y gestión de usuarios. • Experiencia en instalación y configuración de software y hardware. • Manejo de herramientas de diagnóstico y recuperación de sistemas. • Habilidades de resolución de problemas y atención al usuario. • Conocimientos básicos en redes y seguridad informática. • Gestión y control de inventarios. • Herramientas de ticketing. Idiomas: Castellano. Valorable inglés y Catalán. * LLICENCIATURA O ENGINYERIA * espanyol (parlat Superior, escrit Superior) * català (parlat Mitjà, escrit Mitjà) * anglès (parlat Mitjà, escrit Mitjà) * Competències / coneixements: Valorables: • Conocimientos en PowerShell. • Familiaridad con metodologías ágiles (Agile/Scrum). • Gestión de Microsoft Admin Center • Conocimientos en SharePoint Online • Conocimientos en PowerBI • Se valorará formación complementaria en seguridad de la información (ENS, RGPD, 27001\). * Contracte laboral indefinit * Jornada parcial matí (20 hores \- jornada setmanal) * Salari mensual brut des de '800' fins a '900' * Altres dades d'interès: • Centro de trabajo: Barcelona • Tipo de contrato: indefinido • Salario: 9\.000\-10\.000€ brutos/anuales en función de la experiencia de la persona candidata. • Jornada: 20 horas semanales • Horario: de lunes a viernes de 9 a 13:00 (4 horas). • Modalidad: presencial • Incorporación: inmediata