Agente de viajes

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Asesor de Viajes Vacacionales para diseñar experiencias personalizadas, gestionar reservas, vender productos turísticos y atender postventa, garantizando una excelente experiencia al cliente. Puntos Destacados: 1. Entorno dinámico y de futuro con oportunidades de aprendizaje y crecimiento 2. Forma parte de un equipo diverso con pasión por el servicio al cliente 3. Impacto global e innovación en el sector de viajes y eventos ¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida. En el Grupo Viajes El Corte Inglés ofrecemos experiencias adaptadas a cada cliente, operando con una visión internacional y abierta, con un profundo conocimiento de cada mercado y de cada una de nuestras líneas de negocio. Nuestra apuesta por la innovación y la tecnología nos permite centrarnos en lo que realmente importa: acompañar a cada cliente en su próxima experiencia. Si buscas un entorno dinámico, con impacto global y donde la innovación se combina con la pasión por los viajes y eventos, ¡Este es tu sitio! El proyecto que te espera. La persona será responsable de la asesoría personalizada, diseño y venta de viajes vacacionales (paquetes, a medida y servicios sueltos), garantizando una experiencia excelente antes, durante y después del viaje. Combina capacidades comerciales, conocimiento de destinos/proveedores y habilidades operativas para cerrar ventas rentables y fidelizar clientes. Funciones principales y requisitos. 1\. Atención y asesoramiento al cliente* Asesorar sobre destinos, productos vacacionales, servicios complementarios y documentación necesaria. * Detectar necesidades y preferencias del cliente (tipo de viaje, presupuesto, fechas, experiencias deseadas). * Elaborar propuestas personalizadas y comparativas de destinos y servicios. 2\. Gestión de reservas* Realizar reservas de vuelos, hoteles, circuitos, trenes, seguros y otros servicios turísticos. * Emitir documentación de viaje (billetes, bonos, itinerarios, seguros). * Controlar los plazos de pago, condiciones, cambios y anulaciones. 3\. Venta de productos turísticos* Ofrecer productos vacacionales de mayor valor añadido (up\-selling y cross\-selling), como excursiones, traslados, habitaciones superiores, paquetes completos, etc. * Promocionar campañas, ofertas y productos exclusivos de la agencia o turoperadores. 4\. Atención postventa* Resolver incidencias antes, durante y después del viaje. * Gestionar reembolsos, modificaciones, reclamaciones y salvaguarda del cliente. 5\. Administración y reporting* Actualizar el CRM y sistemas internos con datos de clientes y ventas. * Elaborar informes de ventas, cierres y seguimiento de objetivos. * Cumplimiento de las políticas internas, protección de datos y procedimientos de calidad. Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.* Descuentos exclusivos y opciones de financiación. * Seguro de vida. * Universidad Corporativa. * Formación continua para el desarrollo profesional. * Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados. * Servicio Médico propio. * Plan de retribución flexible. Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.