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Resumen del Puesto: Buscamos un Sales Associate para Hermès Marbella que proporcione un excelente servicio al cliente, impulse la facturación y encarne los valores de la Maison. Puntos Destacados: 1. Ofrecer un excelente servicio al cliente y apoyar las ventas en tienda. 2. Actuar como embajador de la Maison y compartir sus valores. 3. Desarrollar habilidades de comunicación, escucha activa y trabajo en equipo. Posición de Sales Associate en la tienda de Hermès Marbella. Contrato de fijo discontinuo para el refuerzo de la campaña de verano 2026\. **MISIÓN** Proporcionar un excelente servicio al cliente. Apoyar a los compañeros de trabajo en sus ventas con el fin de impulsar la facturación de la tienda. Mostrar los valores de la empresa a todos los clientes y a sus compañeros de trabajo. Desarrollar un buen conocimiento de la cultura y de los valores de la Maison. **PRINCIPALES RESPONSABILIDADES** **1\. Sales \& Service** * Contribuir a la facturación de la tienda a través de la venta. * Demostrar calidez y paciencia en todos los intercambios con nuestros clientes, mostrando en cada momento una actitud positiva. * Gestionar las peticiones de los clientes y garantizar una comunicación efectiva con el cliente y los compañeros involucrados *.* * Desarrollar el conocimiento de los procesos de post venta. * Proactividad a la hora de familiarizarse con la mercancía para impulsar el conocimiento del producto. * Garantizar una sólida comunicación con el cliente durante la ceremonia de ventas y en la post venta. * Demostrar habilidades de escucha activa para conocer más al cliente y obtener su fidelidad y una relación duradera. * Precisión en el registro CRM y registro de los datos del cliente. * Participación activa en la comunicación en tienda, como, por ejemplo, en los morning brief diarios. * Demostrar excelentes habilidades de comunicación – oral y escrita. * Mantener los estándares de la tienda y conocer los procedimientos diarios. * Garantizar que la mercancía es gestionada con cuidado y consideración. * Cumplimiento y respeto de los procesos de la Maison. * Familiarizarse con los conceptos básicos del visual merchandising – front y back office. * Familiarizarse con los productos de los métiers. * Participar y concluir cualquier formación proporcionada. * Compartir la información con los compañeros y de forma proactiva transmitir las formaciones cuando se produce la interacción con el cliente. **2\. Cliente** * Garantizar una sólida comunicación con el cliente durante la ceremonia de ventas y en la post venta. * Demostrar habilidades de escucha activa para conocer más al cliente y obtener su fidelidad y una relación duradera. * Precisión en el registro CRM y registro de los datos del cliente. **3\. Estándares** * Participación activa en la comunicación en tienda, como, por ejemplo, en los morning brief diarios. * Demostrar excelentes habilidades de comunicación – oral y escrita. * Mantener los estándares de la tienda y conocer los procedimientos diarios. * Garantizar que la mercancía es gestionada con cuidado y consideración. * Cumplimiento y respeto de los procesos de la Maison. * Familiarizarse con los conceptos básicos del visual merchandising – front y back office. * Familiarizarse con los productos de los métiers. **4\. Formación** * Participar y concluir cualquier formación proporcionada. * Compartir la información con los compañeros y de forma proactiva transmitir las formaciones cuando se produce la interacción con el cliente. **COMPETENCIAS Y HABILIDADES** * Trabajar en equipo * Tener iniciativa * Demonstrar calidez y empatía especialmente en el momento de las objeciones * Permanecer en calma en situaciones de estrés y mostrar flexibilidad * Actuar como un verdadero embajador de la Maison * Mantener un nivel alto de estándares personales * Nivel alto de inglés (nivel mínimo requerido: B2\). Muy valorable el conocimiento de otros idiomas. *"Hermès Ibérica manifiesta su compromiso con la igualdad de género y de oportunidades a todos los niveles y para todas las personas trabajadoras.* *Como empleador responsable, estamos comprometidos con la ética, la diversidad y la inclusión.* *Únete a la aventura humana de Hermès"*
