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Resumen: Buscamos un experimentado Responsable del Programa VIP para crear y liderar una estrategia exclusiva de participación de jugadores de alto valor en un dinámico casino cripto. Aspectos destacados: 1. Gestionar integralmente el programa VIP, definiendo su estrategia y ejecución. 2. Interactuar con jugadores de alto valor mediante experiencias personalizadas y beneficios exclusivos. 3. Diseñar un programa VIP comercialmente inteligente para la retención y la rentabilidad. **Responsable del Programa VIP / Jefe de VIP** Bitfortune.com es un casino cripto de próxima\-generación situado en la intersección del juego de azar, la cultura de internet, los creadores y las criptomonedas. Estamos construyendo una marca que parece más un movimiento que un casino: audaz, arriesgada e imposible de ignorar. Nuestro lema «IDGAF» hace referencia a una actitud, no a estándares. Avanzamos rápido, pensamos a lo grande y esperamos que las personas que contratamos hagan lo mismo. **Resumen del puesto** Buscamos a alguien que sepa cómo crear y gestionar adecuadamente un programa VIP. No a alguien que piense que VIP consiste únicamente en enviar cashback y responder «esperamos que esté bien» en Telegram. Queremos a alguien que entienda a los jugadores de alto valor, sepa cómo hacerlos sentir importantes, cómo mantenerlos comprometidos y cómo lograrlo sin sacrificar márgenes. Actualmente, las responsabilidades VIP están repartidas entre personas cuyo enfoque debería estar en otras áreas. No existe una estructura real, no hay una titularidad clara y se dedica demasiado tiempo a reaccionar en lugar de construir algo adecuadamente. Usted será el responsable integral del programa VIP. Debe ser el tipo de persona que: * comprenda qué es realmente importante para distintos tipos de jugadores VIP * sepa cuándo recompensar, cuándo contenerse y cómo mantener a los jugadores comprometidos sin erosionar el margen * distinga entre un jugador genuinamente valioso y alguien que simplemente persigue ventajas gratuitas * sepa diseñar un programa VIP que transmita personalización, exclusividad y valor para permanecer * haga que los jugadores de alto valor sientan que Bitfortune gira en torno a ellos, manteniendo al mismo tiempo el control del negocio **Sus funciones principales** * Gestionar integralmente el programa VIP. * Crear y mejorar la estrategia general de VIP para Bitfortune. * Diseñar un programa VIP competitivo, relevante y verdaderamente digno de pertenecer. * Ser responsable de: + Niveles VIP + Recompensas + Cashback / Lossback + Recargas + Ofertas personalizadas + Eventos + Beneficios exclusivos + Comunicación * Gestionar personalmente a los jugadores VIP de mayor nivel cuando sea necesario. * Establecer relaciones con jugadores de alto valor en el casino y la casa de apuestas deportivas. * Trabajar directamente con los jugadores mediante Telegram, WhatsApp, Discord o cualquier otro canal que resulte más eficaz. * Asegurarse de que los jugadores VIP se sientan vistos, valorados y atendidos. * Identificar quiénes son los jugadores de mayor valor real, quiénes tienen potencial de crecimiento, quiénes están desapareciendo y quiénes no merecen una inversión excesiva. * Desarrollar procesos relacionados con: + Incorporación + Retención + Reactivación + Prevención de abandono + Recuperación de ballenas * Colaborar con CRM, Casino, Casa de Apuestas Deportivas y Marketing para crear campañas y ofertas segmentadas dirigidas a distintos grupos de jugadores. * Establecer una estructura adecuada en torno a la rentabilidad VIP, el valor del jugador y la estrategia de recompensas. * Crear y, eventualmente, gestionar un equipo de anfitriones VIP conforme crezca el negocio. **Qué buscamos** * Ha gestionado o creado un programa VIP en un casino cripto, una casa de apuestas deportivas, una marca de iGaming o un negocio similar centrado en jugadores de alto valor. * Comprende a los jugadores de casino, a los apostantes deportivos, a los jugadores cripto y a la cultura «degen» del juego de azar. * Sabe a qué responden realmente los jugadores de alto valor y qué ignoran. * Tiene experiencia en: + Niveles VIP + Fidelización + Recompensas + Bonos personalizados + Retención de jugadores de alto valor + Reactivación + Gestión de ballenas * Tiene mentalidad comercial y entiende que un buen programa VIP no se trata solo de dar más a los jugadores. Se trata de retener a los jugadores adecuados durante más tiempo, de una manera coherente con los intereses del negocio. * Está cómodo realizando tareas prácticas y gestionando personalmente a jugadores importantes cuando sea necesario. * Sabe comunicarse con jugadores difíciles, exigentes y de alta demanda sin perder el control. * Es organizado, perspicaz y hábil leyendo a las personas. * Sabe cómo crear algo que transmita exclusividad sin que parezca genérico o corporativo. **Colaborará estrechamente con** * Director de Marketing * CRM y Retención * Jefe de Casino / Producto Casino * Operaciones de Apuestas Deportivas * Gestión de Streamers * Producto / CMS **Éxito en los primeros 90 días** * Finalmente existe un responsable claro del programa VIP. * Sabemos exactamente quiénes son nuestros jugadores más valiosos. * Existe una estructura adecuada en torno a los niveles VIP, las recompensas y la comunicación. * Los jugadores VIP se sienten más comprometidos, mejor atendidos y más conectados con Bitfortune. * Gastamos menos dinero en los jugadores equivocados y nos centramos más en quienes realmente importan. * Mejoran la retención y los depósitos repetidos. * Existe un plan para escalar el programa VIP e incorporar anfitriones VIP especializados. * El programa VIP deja de ser reactivo y pasa a formar parte integral del negocio. **Cómo aplicar** Envíenos: * su CV / LinkedIn * una breve nota explicando por qué es el candidato ideal * ejemplos de programas VIP que haya creado o gestionado * ejemplos de jugadores o segmentos de alto valor que haya logrado retener con éxito * ejemplos de cambios que haya implementado y que hayan mejorado la retención, el valor del jugador o la rentabilidad VIP Si ha trabajado previamente en un casino cripto o una casa de apuestas deportivas, descríbanos exactamente qué responsabilidades tenía, qué tipo de jugadores manejaba y qué funcionó realmente. Nos importa mucho más lo que realmente ha construido que su título profesional
