Bellboy / Botones

Descripción

Resumen del Puesto: En Boho Club buscamos un Bellboy / Botones para ofrecer un servicio excepcional y personalizado, siendo el primer punto de contacto para los huéspedes y asegurando una experiencia sobresaliente desde la llegada. Puntos Destacados: 1. Desarrollar un servicio excepcional en un resort de lujo 2. Ser el primer punto de contacto y asistencia para los huéspedes 3. Ambiente de trabajo colaborativo con desarrollo profesional ¡En Boho Club buscamos talento! **Bellboy / Botones** * Puesto de trabajo: Bellboy / Botones * Reporta a: Front of House Manager * Responsable de: Desarrollar un servicio excepcional en nuestro resort, siendo el primer punto de contacto y asistencia para nuestros huéspedes. **Requisitos del puesto de trabajo:** \- Estudios básicos (se valorará positivamente formación en Turismo). \- Experiencia: Mínimo 1 año en hotel en posiciones de atención al cliente, conserjería o botones. \- Idiomas: Español (Nativo/Profesional) e Inglés (Nivel medio fluido imprescindible para la comunicación directa con huéspedes internacionales). \- Muy valorable otros idiomas (francés / alemán / italiano / ruso). **Principal objetivo del puesto:** Junto con el equipo, trabajar de manera proactiva y apasionada para desarrollar un negocio sostenible. Brindar un servicio sobresaliente y personalizado a nuestros clientes y huéspedes, en línea con la visión y los valores de Boho Club. Brindar una excelente experiencia a nuestros clientes y huéspedes desde el primer momento en que pisan el resort. Responsable de las funciones que se enumeran a continuación: **Equipo y Desarrollo** Desarrollar una cultura de excelencia dentro del equipo. Ayudar en la formación y desarrollo de los nuevos miembros del equipo. Ser parte de una filosofía de creación y fomento en nuestro resort para garantizar un gran espíritu de equipo. **Cliente/Operativa** Dar una cálida, educada y profesional bienvenida a los clientes y huéspedes a su llegada. Asistir con el manejo, transporte, etiquetado y custodia segura del equipaje durante el check\-in y check\-out. Acompañar a los huéspedes a sus habitaciones, explicando detalladamente las características de la misma y los servicios e instalaciones del resort. Encargarse de la entrega de mensajes, paquetes, amenities o prensa en las habitaciones cuando sea requerido. Mantener el orden, la fluidez y la limpieza en la zona de entrada principal, el lobby y el cuarto de almacenamiento de equipaje. Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de Recepción para anticiparse a las llegadas y salidas diarias. Conocer a la perfección la oferta de servicios de Boho Club para poder informar, orientar y asistir al huésped de forma precisa. Respetar escrupulosamente la privacidad del cliente y/o huésped. Garantizar que se logre un ambiente de trabajo seguro de acuerdo con los procedimientos y políticas establecidos en el resort. Mantener las mejores condiciones sanitarias y de higiene. Trato profesional y amable con los compañeros. Cumplir y hacer cumplir los estándares de calidad, seguridad y protección de la salud establecidos por la organización. Asegurar la satisfacción en la experiencia del cliente cumpliendo con los estándares de calidad. **Otros** Esta descripción del puesto de trabajo sirve de guía y puede modificarse en función de las necesidades cambiantes de la empresa. Las solicitudes se procesan de forma continua y el puesto se designará lo antes posible. **Ofrecemos:** * Plan de formación y desarrollo profesional. * Salario emocional alto. Buen ambiente de trabajo. * 2 días de descanso. * Ventajas por beneficios con terceros. Job Type: Full\-time Work Location: In person