Gestor de cuentas - Francófono

Descripción

**¡Hola! Gracias por pasar por aquí** ¿Estás buscando activamente una nueva oportunidad? ¿O simplemente explorando el mercado? Bueno… ¡quizá estés justo en el lugar adecuado! Buscamos un **gestor de cuentas** para unirse a nuestro equipo de Lightspeed en España. Serás responsable de construir y mantener relaciones duraderas con las cuentas de Lightspeed. Conociendo sus objetivos, te encargarás de presentarles la gama completa de productos e integraciones de Lightspeed, garantizando así que obtengan la mejor solución para alcanzar sus metas. En este rol fundamental, desempeñarás un papel clave al cultivar y sostener relaciones sólidas y a largo plazo con las cuentas valoradas de Lightspeed. Aprovechando tu profundo conocimiento de los objetivos comerciales específicos y los desafíos de cada cliente, serás responsable de introducirlos estratégicamente a la amplia gama de productos innovadores y a las integraciones sin fisuras de Lightspeed. Tu experiencia será fundamental para asegurar que los clientes cuenten con las soluciones óptimas no solo para cumplir, sino para superar sus metas individuales, maximizando así su éxito y satisfacción con Lightspeed. **Ten en cuenta que este puesto está ubicado en España y exige obligatoriamente fluidez en francés** **Qué harás:** --------------------------- * Impulsar la adopción de Lightspeed Payments y soluciones de software, asegurando que los clientes obtengan el máximo valor de nuestros productos POS, módulos e integraciones. * Actuar como punto de contacto principal, construyendo asociaciones de confianza y a largo plazo, y apoyando proactivamente el éxito del cliente. * Orientar el crecimiento y las actualizaciones de las cuentas, trasladando a los clientes a soluciones avanzadas adaptadas a sus necesidades comerciales cambiantes. * Crear nuevas oportunidades de ingresos, ejecutando ventas adicionales (upsells), ventas cruzadas (cross-sells) y expansiones alineadas con los objetivos del cliente. * Realizar demostraciones convincentes de los productos y apoyar su adopción, asegurando que los clientes utilicen plenamente la gama de herramientas de Lightspeed. * Supervisar y analizar el rendimiento de las cuentas, siguiendo métricas como los ingresos recurrentes mensuales (MRR), la tasa neta de retención (NRR), la salud del cliente y su nivel de compromiso. * Gestionar proactivamente la pérdida de clientes (churn) y la satisfacción, identificando tendencias, resolviendo incidencias y fortaleciendo las relaciones a largo plazo con los clientes. * Negociar y cerrar acuerdos, obteniendo condiciones favorables mientras se cumplen sistemáticamente los objetivos de renovación, retención y crecimiento. ### **Y también un poco de...** * Contribuir a la ejecución de iniciativas de ventas y marketing destinadas a mejorar la experiencia del cliente y aumentar los ingresos recurrentes mensuales (MRR) de Lightspeed. **Qué debes aportar:** --------------------------- * **Fluidez en francés** * Experiencia demostrada en puestos SaaS o tecnológicos con responsabilidad de cuota, logrando consistentemente objetivos de crecimiento de ingresos y retención. * Capacidad comprobada para identificar los desafíos de los clientes, adaptar soluciones y entregar valor a largo plazo mediante una gestión estratégica de cuentas. * Construir confianza y credibilidad con los clientes, incluidos los interlocutores ejecutivos, fomentando asociaciones duraderas. * Comprender modelos comerciales complejos, alinear soluciones con los objetivos del cliente y tomar decisiones basadas en datos para optimizar los resultados. * Conocimientos sólidos de Salesforce y otras herramientas de ventas para previsión, gestión del embudo y mantenimiento de datos de clientes precisos y accionables. * Expresar ideas con claridad, influir en equipos multifuncionales y alcanzar acuerdos mutuamente beneficiosos con los clientes. * Anticipar las necesidades del cliente, superar desafíos, gestionar múltiples cuentas y destacar en entornos dinámicos. **¿Qué ofrecemos?** ------------------------- Disfrutarás de: * Un entorno laboral flexible que te permite hacer tu mejor trabajo * Una cultura que celebra el desempeño * La oportunidad de tener un impacto real en un equipo lo suficientemente grande como para ofrecer crecimiento profesional, pero lo bastante ágil como para escuchar tu voz * Oportunidades que definirán tu carrera *Para todas las agencias de reclutamiento: Lightspeed no acepta currículums no solicitados de agencias. Si no hemos contratado formalmente a tu empresa por escrito para suministrar candidatos a una vacante específica, Lightspeed no asumirá responsabilidad alguna por honorarios relacionados con currículums no solicitados.* *Lightspeed es un empleador orgulloso de la igualdad de oportunidades y está firmemente comprometido con la creación de un entorno laboral inclusivo y libre de barreras. Lightspeed da la bienvenida y anima a personas con discapacidad a presentar su candidatura. Se ofrecen adaptaciones bajo solicitud para los candidatos que participen en cualquier fase del proceso de selección.* **¿Cuál es el siguiente paso?** ----------------------- Obviamente, esto debe ser beneficioso para ambas partes: queremos que asumas un puesto que te apasione, y queremos ofrecerte un lugar del que te sientas orgulloso de formar parte cada día. Para conocer mejor nuestro mundo, visita nuestra página de carreras aquí. Lightspeed construye comunidades mediante el comercio, y necesitamos personas de todos los orígenes y experiencias vitales para lograrlo. Fuimos fundados en 2005 en el barrio gay de Montreal, y nuestros primeros miembros pertenecían todos a la comunidad LGBTQ\+ . Desde sus inicios, la esencia de nuestro negocio ha sido la inclusión, y nos esforzamos por ofrecer un entorno laboral donde todos pertenezcan. **Quiénes somos:** --------------- Potenciamos a las empresas que constituyen la columna vertebral de la economía global. La plataforma integral de comercio de Lightspeed ayuda a los comerciantes a innovar para simplificar, escalar y ofrecer experiencias excepcionales al cliente. Nuestra solución de comercio en la nube transforma y unifica las operaciones online y físicas, las ventas multicanal, la expansión a nuevas ubicaciones, los pagos globales, las soluciones financieras y la conexión con redes de proveedores. Fundada en Montreal (Canadá) en 2005, Lightspeed cotiza simultáneamente en la Bolsa de Valores de Nueva York (NYSE: LSPD) y en la Bolsa de Valores de Toronto (TSX: LSPD). Con equipos en América del Norte, Europa y Asia-Pacífico, la empresa atiende a negocios minoristas, de hostelería y de golf en más de 100 países. Lightspeed trata tu información conforme a nuestra Declaración de privacidad para candidatos.