**Con hambre, humildad, honestidad y corazón.** **La oportunidad** ¡Tiempos emocionantes en Nutanix mientras ampliamos nuestro equipo EMEA en Barcelona! ¿Te apasiona la tecnología, la innovación y tienes una mentalidad centrada en el cliente? ¡Amplía tus habilidades y conocimientos con nuestra tecnología líder en infraestructura hiperconvergente (HCI) y soluciones de nube híbrida! En Nutanix valoramos ofrecer a todos nuestros clientes una experiencia de soporte excepcional. Únete a nuestra familia en un entorno multicultural y forma parte de una empresa que desea que tu carrera prospere y crezca. ¿Suena como tú? ¡Sigue leyendo! **Acerca del equipo** En Nutanix tendrás la oportunidad de formar parte de nuestro equipo de Soporte Técnico EMEA (SRE) con sede en Barcelona. Nuestro equipo SRE está compuesto por personas talentosas que trabajan colaborativamente para brindar el mejor soporte a nuestros clientes de manera oportuna. Como equipo, nos enfocamos en mantener una alta confiabilidad y disponibilidad del sistema. Reportarás al Gerente de Soporte, quien proporciona orientación y apoyo para garantizar operaciones fluidas dentro del equipo. En Nutanix ofrecemos un modelo de trabajo híbrido en el que se espera que los empleados estén en la oficina dos días a la semana. Esta modalidad permite un buen equilibrio entre los beneficios colaborativos de las interacciones presenciales y la flexibilidad del trabajo remoto. En cuanto a los requisitos de viaje, no hay demandas extensas de desplazamiento para este puesto. Nuestro enfoque se centra principalmente en brindar un soporte excepcional a nuestros clientes, manteniendo al mismo tiempo un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal de nuestros miembros del equipo. **Tu rol** * Brindar soporte técnico para las soluciones HCI de Nutanix * Solucionar, diagnosticar y depurar problemas de clientes empresariales * Colaborar con el equipo de ingeniería de desarrollo * Resolver problemas conjuntos con socios tecnológicos * Mejorar la capacidad de servicio del producto y desarrollar herramientas * Brindar una excelente experiencia de soporte al cliente * Compartir conocimientos técnicos con el equipo * Enfocarse en el éxito y satisfacción del cliente **Lo que aportarás** * 3 o más años de experiencia técnica relevante * Conocimientos expertos en virtualización, redes, almacenamiento, Linux y tecnologías en la nube * Experiencia en atención al cliente y mentalidad orientada al cliente * Fluidez en inglés. Dominio de uno o más idiomas europeos es un gran plus * Pasión por aprender y mantenerse actualizado en tecnologías en la nube * Habilidades sólidas en solución de problemas y depuración * Enfoque colaborativo y capacidad para trabajar con equipos diversos * Capacidad para brindar una excelente experiencia de soporte al cliente Ofrecemos empleo permanente con un salario base inicial desde €45,000. El salario base ofrecido puede variar según múltiples factores individuales, como conocimientos, habilidades y experiencia relacionadas con el puesto **Modalidad de trabajo** Este puesto opera en modalidad híbrida, combinando los beneficios del trabajo remoto con las ventajas de la colaboración presencial. En ubicaciones donde nuestra política de lugar de trabajo aplica (es decir, San José, Durham, Ciudad de México, Bangalore, Pune, Hoofddorp, Belgrado, Barcelona, Singapur, Sídney y Tokio), se espera que los empleados trabajen presencialmente un mínimo de 3 días por semana para fomentar la colaboración, la alineación del equipo y el acceso a recursos en la oficina. El tipo de lugar de trabajo puede variar según la ubicación y los requisitos del equipo. Consulta con tu reclutador para obtener detalles. Tu gerente proporcionará orientación y normas específicas adicionales del equipo.