Gestor de cuentas

Descripción

Descripción de la empresa Solvian Partners ofrece servicios de apoyo empresarial y gestión de cuentas, ayudando a las organizaciones con las relaciones con los clientes, la coordinación de servicios y las operaciones comerciales. Resumen del puesto El gestor de cuentas gestionará las cuentas de los clientes, coordinará las actividades relacionadas con ellos, mantendrá las relaciones comerciales y apoyará la prestación de servicios según los requisitos de los clientes. Responsabilidades * Gestionar las relaciones con las cuentas asignadas de clientes y mantener una comunicación regular. * Elaborar planes de cuenta basados en los objetivos y los requisitos de servicio del cliente. * Coordinar con los equipos internos para atender las solicitudes y los proyectos de los clientes. * Revisar los comentarios de los clientes e identificar oportunidades de mejora de los servicios. * Preparar informes de cuenta, actualizaciones de rendimiento y documentación para los clientes. * Supervisar la actividad de la cuenta y registrar información clave sobre los clientes. * Analizar las necesidades de los clientes y recomendar soluciones adecuadas. * Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y de los procesos relacionados con la cuenta. Requisitos * Título universitario en Administración de Empresas, Marketing, Comunicación o un campo afín. * Experiencia en gestión de cuentas, relaciones con clientes, ventas o apoyo empresarial. * Conocimientos sobre los principios de gestión de relaciones con clientes (CRM) y sistemas CRM. * Capacidad para elaborar informes y gestionar la documentación de los clientes. * Excelentes habilidades comunicativas y de negociación. * Experiencia coordinando múltiples actividades y prioridades de clientes. * Competencia en el uso de software de oficina estándar y herramientas de gestión empresarial. Sueldo: 30\.000,00€\-40\.000,00€ al año Ubicación del trabajo: Empleo presencial