Técnico de Soporte Informático - Diego Garcia

Descripción

Resumen: El técnico de soporte informático se encarga de la instalación, configuración y mantenimiento del hardware de estaciones de trabajo/PC, del soporte a aplicaciones de usuario y de la resolución de incidencias. Aspectos destacados: 1. Apoyo al contrato gubernamental basado en la isla de Diego Garcia 2. Soporte disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana 3. Experiencia en un entorno operativo austero fuera del territorio nacional (OCONUS) **Amentum, líder global en ingeniería avanzada, servicios técnicos y profesionales para el gobierno estadounidense, sus aliados y sectores de infraestructura crítica, busca un técnico de soporte informático para apoyar un contrato gubernamental ubicado en la isla de Diego Garcia.** **FINALIDAD / ALCANCE** El técnico de soporte informático es responsable de proporcionar la instalación, configuración y mantenimiento del hardware de estaciones de trabajo/PC; brindar soporte a las aplicaciones de los usuarios y resolver incidencias; ejecutar tareas manuales directas; y desempeñar otras funciones asignadas, todo ello garantizando un desempeño exitoso y el cumplimiento de la Declaración de Trabajo de Desempeño (PWS), del programa, del gobierno estadounidense (USG) y de los requisitos y directrices internacionales. Asegura el cumplimiento de las prácticas estándar de gestión, incluidas, entre otras, la supervisión, el mantenimiento de registros, la elaboración de informes, la capacitación, las inspecciones y la presentación de datos. Desempeñará otras funciones que le sean asignadas. El técnico de soporte informático estará disponible para brindar soporte de guardia según sea necesario, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en este puesto. **REQUISITOS** * Diploma de escuela secundaria o equivalente * Dos años de experiencia en un entorno operativo Microsoft® con experiencia práctica en la instalación, configuración y mantenimiento del hardware de computadoras personales (PC); certificaciones: IAT\-1: Security \+ o GSEC o SCNP o SSCP (el técnico de soporte informático debe cumplir con los requisitos establecidos en la matriz de la directiva DOD 8570\.1M para IAT\-1\) * CSWF Básico según la matriz de la directiva DoD 8140\.03 * Debe poseer la certificación Cisco Certified Network Professional (CCNP), Cisco Certified Design Professional (CCDP) y Cisco Certified Internet Expert (CCIE). * Debe poseer la certificación Microsoft Certified Systems Administrator (MCSA), Microsoft Certified Desktop Technician (MCDST) y Microsoft Certified Professional (MCP). * Debe tener experiencia en soporte para Windows y Office * Experiencia en un entorno operativo austero fuera del territorio nacional (OCONUS) con una plantilla multinacional * Debe estar familiarizado con los requisitos globales, estadounidenses, del programa y de la Declaración de Trabajo de Desempeño (PWS) vigentes * Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo * Capacidad para obtener y mantener un pasaporte estadounidense y una licencia de conducir durante toda la duración del empleo en este puesto * Capacidad para cumplir satisfactoriamente con los requisitos médicos del Comando del Pacífico (PACOM) y mantener dichos requisitos durante toda la duración del despliegue * Debe ser capaz de obtener y mantener una autorización de seguridad secreta del gobierno estadounidense. Nota: Se requiere la ciudadanía estadounidense para obtener una autorización de seguridad secreta **ENTORNO LABORAL Y DEMANDAS FÍSICAS** * Capacidad para permanecer de pie durante largos períodos de tiempo, como de ocho (8\) a diez (10\) horas, agacharse, arrodillarse y alcanzar objetos para almacenar/recuperar suministros * Capacidad para levantar, transportar y empujar suministros y cajas de hasta 50 libras * Las condiciones de vida y trabajo en el lugar de asignación pueden ser remotas e incómodas * Puede trabajar en un entorno de oficina habitual **OTRAS RESPONSABILIDADES** * **Seguridad** \- Amentum promueve una cultura de seguridad en la que todos los empleados tienen la responsabilidad de desarrollar y mantener continuamente un entorno laboral seguro. Según corresponda, cada empleado es responsable de completar todos los requisitos de capacitación y cumplir con todas las responsabilidades de autoayuda/ayuda mutua, participar en tareas de respuesta ante emergencias y formar parte de comités y equipos de seguridad. * **Calidad** \- La calidad constituye la base para la gestión de nuestros negocios y la piedra angular de nuestro objetivo de satisfacción del cliente. Es nuestra política ofrecer de forma constante servicios que cumplan con las expectativas del cliente. En consecuencia, cada empleado debe ajustarse a la Política de Calidad de Amentum y realizar sus actividades laborales cumpliendo con los documentos aplicables del Sistema de Calidad de Amentum y con los contratos con los clientes. Cada empleado debe leer y comprender sus responsabilidades en materia de Gestión de la Calidad y Satisfacción del Cliente. * **Cumplimiento de procedimientos** \- Cada empleado debe leer, comprender e implementar los requisitos operativos, de seguridad, de calidad y medioambientales generales y específicos de todos los planes, procedimientos y políticas relacionados con su puesto.