Especialista en Operaciones de TI (m/f/d)

Descripción

Resumen: Esta función apoya las operaciones diarias globales de TI, centrándose en Microsoft 365, gestión de identidades, operaciones de puntos finales y ciberseguridad en una CDMO farmacéutica en expansión. Aspectos destacados: 1. Función responsable en una empresa farmacéutica en crecimiento dinámico 2. Oportunidad de mejorar activamente los procesos y estándares globales de TI 3. Exposición a Microsoft 365, gestión de puntos finales y ciberseguridad #### **Nuestra oferta** **Sobre nosotros** **Adragos Pharma es una de las CDMO de más rápido crecimiento en Europa. Nuestra misión es construir una red de primer nivel de instalaciones farmacéuticas de fabricación mediante adquisiciones y excelencia operativa, apoyando el acceso de los pacientes a medicamentos asequibles y seguros.** En los últimos años, hemos adquirido varios centros en Europa y Asia y seguimos creciendo. Nuestra función global de TI desempeña un papel clave para posibilitar este crecimiento al ofrecer servicios de TI fiables, seguros y estandarizados en todo el grupo. Para nuestro equipo en Barcelona, buscamos una persona motivada, estructurada y práctica, que disfrute asumiendo responsabilidades, apoyando los procesos operativos de TI y contribuyendo a la estandarización y profesionalización continuas de nuestro panorama global de TI. **Qué ofrecemos** Podrá esperar un puesto variado y responsable con fuerte exposición internacional. Desde el primer día, participará en temas clave operativos de TI, trabajará estrechamente con nuestros equipos globales y locales de TI y contribuirá a la mejora continua de nuestros servicios, procesos y documentación de TI. Le ofrecemos: * una función responsable y práctica en una empresa farmacéutica en crecimiento dinámico * la oportunidad de apoyar y mejorar activamente los procesos y estándares globales de TI * exposición a Microsoft 365, gestión de puntos finales, operaciones y infraestructura de ciberseguridad * estrecha colaboración con partes interesadas internacionales y equipos locales de TI en todos nuestros centros * un ambiente de equipo abierto, colegial y profesional * horarios laborales flexibles y la posibilidad de trabajar desde casa * intercambios periódicos con colegas internacionales y equipos multifuncionales El puesto está ubicado en Barcelona. Ofrecemos un modelo híbrido de trabajo que combina una presencia regular en la oficina y el teletrabajo, lo que permite tanto una estrecha colaboración con el equipo como flexibilidad en el trabajo diario.#### **Su misión** En este puesto, apoyará las operaciones diarias de nuestro entorno global de TI, con especial énfasis en la administración de Microsoft 365, gestión de identidades y accesos, operaciones de puntos finales, soporte en ciberseguridad, gestión de incidencias y documentación. **Sus responsabilidades incluirán:** * Apoyará la incorporación, baja y cambios de acceso de usuarios globales en el Grupo Adragos * Administrará usuarios, grupos, buzones compartidos y listas de distribución de Microsoft 365 * Apoyará la asignación de licencias de Microsoft, actividades de limpieza y control básico de costes * Mantendrá la documentación relacionada con accesos, procedimientos operativos estándar y apoyará la estandarización de los procesos de incorporación, traslado y baja de personal en todos los centros * Apoyará la administración diaria de Microsoft 365 y las solicitudes operativas de TI * Asistirá en actividades de gestión de puntos finales mediante Microsoft Intune, incluida la conformidad de dispositivos, BitLocker, OneDrive, Teams y problemas habituales del entorno laboral * Apoyará el seguimiento de la implementación de herramientas de seguridad y aplicaciones corporativas * Actuará como soporte de nivel 1/2 para incidencias de TI corporativas y escalaciones globales seleccionadas * Realizará revisiones iniciales de alertas de ciberseguridad y ruido operativo en herramientas como WithSecure, Microsoft Defender y plataformas afines * Escalará hallazgos relevantes al administrador global senior de sistemas y a proveedores externos de ciberseguridad cuando sea necesario * Seguirá las acciones correctivas y coordinará con los equipos locales de TI según sea preciso * Supervisará y mantendrá la cola de incidencias de TI corporativas, mejorará la calidad, categorización y enrutamiento de las incidencias y apoyará a los equipos locales de TI en el manejo correcto de incidencias y la disciplina de escalación * Mantendrá la herramienta global de gestión de servicios de TI (ITSM) desde una perspectiva operativa e identificará patrones recurrentes de incidencias, soluciones estándar u oportunidades de automatización * Redactará y mantendrá procedimientos de TI, documentación técnica, listas de comprobación y descripciones generales de redes/servicios * Apoyará la documentación requerida para entornos farmacéuticos regulados, incluida la evidencia de control de cambios cuando proceda * Ayudará a mantener los estándares y las instrucciones operativas globales de TI y apoyará la preparación para auditorías manteniendo actualizada la documentación operativa * Apoyará al administrador global senior de sistemas en temas seleccionados de infraestructura y nube * Asistirá en tareas operativas de Microsoft Azure bajo supervisión * Apoyará actividades básicas de infraestructura híbrida, incluidos Windows Server, Active Directory y documentación relacionada con redes * Participará en proyectos de infraestructura como apoyo operativo, sin actuar como arquitecto principal #### **Su perfil** ¿Tiene una sólida experiencia en operaciones de TI y desea seguir desarrollándose en un entorno internacional y en crecimiento? Entonces podría ser un excelente candidato para nosotros. **Usted aporta:** * 2–4 años de experiencia en operaciones de TI, administración de sistemas, gestión de puntos finales o soporte de nivel 2 * experiencia en la administración de Microsoft 365 * conocimientos básicos de Microsoft Entra ID y/o Active Directory * buen conocimiento de Windows 10/11 y soporte habitual del entorno laboral * conocimientos básicos de conceptos de redes como TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y enrutamiento * experiencia con sistemas de gestión de incidencias * capacidad para seguir procesos estructurados y documentar su trabajo de forma clara * forma de trabajar práctica, orientada al servicio y fiable * pensamiento analítico sólido y capacidad para identificar problemas recurrentes y oportunidades de mejora * capacidad para comunicarse claramente con distintas partes interesadas, incluidos los equipos locales de TI, los usuarios finales y los proveedores externos * mentalidad estructurada, rigurosa y orientada a soluciones * alto sentido de la responsabilidad y disposición para asumir la responsabilidad de sus tareas * dominio fluido del inglés Los conocimientos de español son una ventaja. Los conocimientos de alemán son un plus, aunque no son obligatorios. **Además, las siguientes cualificaciones serían beneficiosas:** * experiencia con Microsoft Intune * exposición básica a Microsoft Azure * experiencia básica en operaciones de ciberseguridad, por ejemplo, revisión de alertas, protección de puntos finales o coordinación MDR/SOC * experiencia con Microsoft Defender u otras herramientas de seguridad similares * experiencia en entornos regulados, como el sector farmacéutico, ciencias de la vida, ISO 27001 o GxP * experiencia básica en scripting o automatización * certificaciones fundamentales como MS\-900, AZ\-900, SC\-900, CompTIA Network\+ o Security\+ **¿Por qué Adragos?** En Adragos, tendrá la oportunidad de hacer algo más que simplemente apoyar las operaciones existentes de TI. Podrá contribuir activamente a la construcción de un entorno global de TI más estandarizado, seguro y escalable. Trabajará en un entorno internacional, cerca de la toma de decisiones operativas y con impacto directo sobre la calidad, seguridad y eficiencia de nuestros servicios de TI en todo el grupo. Si disfruta asumir responsabilidades, trabajar de forma estructurada y orientada al servicio, y formar parte de un equipo motivado en una empresa internacional en crecimiento, ¡esperamos recibir su candidatura!#### **Contacto** ¿Le suena familiar? ¡Entonces esperamos con interés su candidatura! Envíe su currículum mediante el botón que aparece a continuación. **Alina von Eyb** Asociada de RR.HH. / Personas y Cultura career@adragos\-pharma.com#### **Sobre nosotros** Adragos Pharma es una Organización Confiable de Desarrollo y Fabricación por Encargo (CDMO) con sede central en Múnich, Alemania. Ofrecemos servicios integrales de desarrollo y fabricación de medicamentos, incluidos líquidos estériles y no estériles, sólidos y semisólidos. Nuestra experiencia también abarca productos biológicos, medicamentos huérfanos, ensayos clínicos, llenado y acabado, y liofilización, brindando soluciones integrales desde el desarrollo del producto hasta el suministro comercial. Con centros de producción en Alemania, Francia, Grecia, Noruega, Japón y Suiza, garantizamos una fabricación de alta calidad en todas las etapas del proceso de desarrollo de medicamentos. Fundada en 2020, Adragos Pharma ha experimentado un crecimiento acelerado gracias a una ambiciosa estrategia de compra y expansión, respaldada por FSN Capital. Con un equipo de más de 900 profesionales, estamos ampliando nuestras operaciones en Europa, América del Norte y Japón para convertirnos en un líder mundial en el sector CDMO. Como actor clave en la industria farmacéutica, las CDMO como Adragos producen el 25 % de todos los medicamentos a nivel mundial, asegurando el acceso a medicamentos esenciales. Ante la creciente demanda sanitaria, seguimos innovando y estableciendo nuevos estándares en la fabricación de medicamentos. ¿Desea formar parte de nuestro dinámico crecimiento? ¡Entonces postúlese ahora!