**La oportunidad** ------------------- Como Especialista en Operaciones de Tiendas Digitales, desempeñará un papel clave en la gestión diaria de los escaparates digitales y la presencia en marketplaces de nuestros clientes. Al trabajar con la plataforma propietaria de ESW y las principales herramientas de comercio electrónico y marketplaces, contribuirá a garantizar operaciones fluidas, datos de productos precisos, contenido adecuado y campañas ejecutadas correctamente en múltiples canales. Formará parte de un equipo que interactúa directamente con los clientes, brindando apoyo a marcas globales y adquiriendo experiencia en operaciones internacionales de comercio electrónico a gran escala. **Horario y ubicación:** Este puesto es de lunes a viernes, con apoyo rotativo a nuestros clientes de Norteamérica: * Turno vespertino (rotación de 3 semanas): Trabajo remoto desde las 15:00 hasta las 00:00 h CET. * Turno diurno (rotación de 3 semanas): Comienzo entre las 8:00 y las 10:00 h CET; se espera su asistencia presencial en nuestra oficina de Méndez Álvaro al menos 2–3 días por semana. **Responsabilidades** -------------------- * **Gestión de catálogos y productos:** Recibir, validar y preparar datos de productos en formato CSV para el lanzamiento de nuevos catálogos y actualizaciones continuas de productos. Garantizar la exactitud y coherencia de los datos en todos los sistemas y plataformas. * **Gestión de contenidos:** Organizar, preparar y cargar en el sistema de gestión de contenidos (CMS) los contenidos visuales, en vídeo y textuales proporcionados por el cliente. * **Promociones y merchandising:** Apoyar la planificación y ejecución de campañas. Configurar y programar campañas de descuentos, cambios de precios y actividades promocionales mediante ESW Merchant, TikTok Seller Center, Rithum y otras herramientas del CMS. * **Pruebas de aceptación por el usuario (UAT):** Realizar pruebas periódicas de escaparates digitales y campañas antes y después de su lanzamiento para asegurar su funcionalidad y precisión. * **Soporte en marketplaces:** Asistir en la publicación y actualización de productos, así como en la resolución de incidencias. Brindar soporte específico para operaciones en marketplaces como Amazon, eBay, Walmart y TikTok. * **Informes y automatización:** Apoyar la mejora de procesos mediante automatización, fórmulas, macros u otras soluciones eficientes. Proporcionar informes de datos brutos utilizando Excel y las herramientas de informes de ESW. * **Capacitación y documentación:** Apoyar la incorporación y formación de los clientes en las herramientas de ESW. Crear y mantener documentación interna. * **Comunicación y coordinación:** Colaborar estrechamente tanto con equipos internos como con clientes externos para garantizar operaciones comerciales diarias fluidas y la ejecución de proyectos puntuales. **Requisitos** ---------------- * Experiencia de 1 año o más en operaciones de tiendas digitales o entornos de comercio electrónico/marketplaces. * Conocimientos avanzados de Excel (fórmulas, organización de datos, conjuntos de datos extensos). * Dominio fluido del inglés (hablado y escrito). * Gran atención al detalle y excelentes habilidades organizativas. * Capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico. * Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo internacional. * Conocimientos de herramientas de automatización o programación (VBA, Python, herramientas de IA, macros de Excel). **Deseable:** ----------------- * Experiencia con plataformas de comercio electrónico como Magento, Shopify o Builder.io. * Experiencia con Rithum, Amazon Seller Central, eBay o TikTok Seller Center. * Conocimiento de otros idiomas, como español, francés o italiano. **Sobre ESW** ------------- Nuestra misión es sencilla: crear momentos significativos entre las personas y las marcas que aprecian. Ayudamos a las marcas a ampliar su alcance global, facilitando experiencias de comercio electrónico simples y sin complicaciones para consumidores de todo el mundo. Mediante nuestras soluciones de integración, ofrecemos una experiencia completa de finalización de compra internacional, incluyendo derechos e impuestos locales, cumplimiento logístico, gestión de entregas, devoluciones globales y procesamiento de pagos. Guiados por nuestros valores —«Asumir la responsabilidad», «Defender la simplicidad», «Triunfar juntos» y «Debatir y luego comprometerse»—, nos esforzamos por fomentar la innovación, la responsabilidad y el trabajo en equipo, creando soluciones que inspiran confianza y generan resultados impactantes. **¿Por qué unirse a nosotros?** ---------------- * **Salario competitivo y beneficios:** Su bienestar financiero es importante para nosotros. Únase a ESW y experimente la satisfacción de ser recompensado por su arduo trabajo, dedicación y compromiso. * **Desarrollo profesional y personal:** Encuentre su motivación y deje su huella. Nos aseguraremos de que su talento sea cultivado y potenciado para su crecimiento y éxito durante toda su carrera en ESW. * **Trabajo híbrido:** Nuestro modelo de trabajo híbrido le otorga la flexibilidad necesaria para disfrutar lo mejor de ambos mundos: el trabajo presencial en la oficina y el teletrabajo. * **Diversidad, sentido de pertenencia e inclusión:** Cuando ganamos, ganamos juntos. Formará parte de una cultura que valora a cada individuo tal como es, fomentando un entorno donde se estimula la singularidad. ESW es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades laborales, y nos sentimos orgullosos de nuestros esfuerzos continuos para fomentar la diversidad, la equidad y la inclusión en el lugar de trabajo. Las personas que buscan empleo y los empleados de ESW son considerados sin tener en cuenta su raza, color, religión, origen nacional, edad, sexo, género, identidad de género, expresión de género, orientación sexual, estado civil, condición médica, ascendencia, discapacidad, condición de militar o veterano, ni ninguna otra característica protegida por la ley aplicable. Si necesita algún tipo de ajuste o adaptación razonable durante el proceso de selección, no dude en hacérnoslo saber. Estamos comprometidos con garantizar el acceso y la oportunidad equitativos para todos los candidatos. #LI-hybrid #LI-SDV1