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Resumen: Como Analista de Negocios de CRM, te situarás en la intersección entre los datos, la estrategia y la participación del cliente, transformando los datos de los usuarios en información práctica para mejorar la retención y el crecimiento de los usuarios. Aspectos destacados: 1. Dar forma al futuro del entretenimiento democratizando el acceso a la cultura. 2. Impulsar el rendimiento empresarial mediante decisiones estratégicas basadas en datos. 3. Ser responsable de la capa analítica que define las estrategias de CRM y la participación del cliente. ¡Hola! Somos Fever, la plataforma tecnológica líder mundial para la cultura y el entretenimiento en directo. ¿Nuestra misión? Democratizar el acceso a la cultura y al entretenimiento. Con nuestra tecnología propia de vanguardia y nuestro enfoque basado en datos, estamos revolucionando la forma en que las personas interactúan con el entretenimiento en directo. Cada mes, nuestra plataforma inspira a más de 300 millones de personas en más de 55 países (y contando) para descubrir experiencias inolvidables, además de empoderar a los creadores de eventos con nuestros datos y tecnología, ayudándoles a escalar, innovar y mejorar sus eventos para llegar a nuevas audiencias. ¿Nuestros resultados? Hemos colaborado con importantes líderes del sector como Netflix, F.C. Barcelona y Primavera Sound, hemos presentado experiencias galardonadas internacionalmente y contamos con el respaldo de varios destacados inversores globales. ¡Impresionante, ¿verdad? Para cumplir nuestra misión, buscamos profesionales que eleven los estándares, con mentalidad práctica y deseosos de ayudar a dar forma al futuro del entretenimiento. ¿Listo para formar parte de esta experiencia? Ahora, exploremos este puesto y lo que harás para contribuir al logro de la misión de Fever. **Conoce al equipo** ----------------- El equipo de Crecimiento es responsable de impulsar el rendimiento empresarial de Fever en todos los mercados. Cada decisión que tomamos —desde el nivel estratégico más alto hasta el ajuste de campaña más detallado— se fundamenta en datos. Trabajamos estrechamente con los equipos de Producto, Datos y Marketing para comprender profundamente a nuestros usuarios y mejorar continuamente la forma en que los involucramos a lo largo de su ciclo de vida. **El puesto** ------------ Como Analista de Negocios de CRM, te situarás en la intersección entre los datos, la estrategia y la participación del cliente. Tu principal responsabilidad será transformar los datos de los usuarios y las preguntas empresariales en información práctica y mejoras concretas para la retención y el crecimiento de la base global de usuarios de Fever. Definirás marcos de segmentación de clientes, medirás el impacto de las iniciativas de participación, automatizarás informes y ayudarás a traducir hallazgos analíticos en estrategias de CRM que el resto del equipo implemente. No te limitarás a informar cifras: serás responsable de la capa analítica que determina nuestras próximas acciones. **Lo que harás** ------------------ * Diseñar y mantener modelos de segmentación de clientes, análisis de cohortes y marcos de análisis conductual para comprender la base global de usuarios de Fever. * Definir metodologías de medición y atribución para las iniciativas de CRM: cuantificar el impacto de las campañas de participación sobre la retención, la frecuencia y los ingresos. * Traducir preguntas empresariales en análisis estructurados, y hallazgos analíticos en recomendaciones claras para partes interesadas no técnicas. * Colaborar con los equipos de Ingeniería de Datos y Producto para construir y automatizar canalizaciones de informes, paneles de control y productos de datos que supervisen el rendimiento de CRM. * Trabajar con el equipo de ejecución de CRM para definir la lógica de segmentación de audiencias, reglas de personalización y condiciones de activación basadas en datos. * Identificar palancas de crecimiento a lo largo del ciclo de vida del cliente (adquisición, activación, retención, recuperación) y proponer estrategias respaldadas por datos para mejorar cada una. * Apoyar la alineación transversal entre los equipos de Marketing, Producto y Datos respecto a la estrategia de clientes y las prioridades de la hoja de ruta de CRM. **Quién eres** --------------- * Licenciatura o máster en un campo STEM: Matemáticas, Estadística, Física, Ingeniería (cualquier especialidad) o Ciencias de la Computación. Este requisito es obligatorio. * Experiencia de 2 a 5 años en un puesto analítico centrado en datos: análisis de clientes, inteligencia empresarial, consultoría de gestión (práctica estratégica o analítica) o estrategia de CRM. * Excelentes habilidades en SQL: eres capaz de escribir consultas complejas para extraer y transformar datos de clientes de forma independiente. * Experiencia con Python o R para análisis y automatización de datos. No necesitas ser ingeniero de software, pero sí debes sentirte cómodo realizando análisis mediante scripts. * Capacidad para elaborar casos de negocio y comunicar hallazgos de datos a audiencias no técnicas. Actúas como puente entre la capa de datos y las decisiones empresariales. * Pensamiento estructurado y guiado por hipótesis: abordas preguntas empresariales ambiguas de forma metódica. * Alto nivel de inglés. El español es un plus. * Experiencia previa en consultoría o análisis en una firma de primer nivel (Deloitte, McKinsey, Accenture, BCG o equivalente) constituye una ventaja significativa. * Experiencia con herramientas de BI (Tableau, Looker, Power BI) es un plus. Familiaridad con plataformas de CRM o automatización de marketing (Salesforce, SFMC, Braze o similares) es útil, aunque no obligatoria. #### **Por qué te encantará trabajar aquí** * Paquete retributivo atractivo con posibilidades de crecimiento. * Descuento del 40 % en todos los eventos y experiencias de Fever + vale gratuito para Candlelight. * Remuneración flexible con Cobee: comidas, transporte, formación y apoyo para guarderías (exentas de impuestos). * Payflow: opción para acceder anticipadamente a parte de tu salario. * Taxdown: ayuda para optimizar y presentar tus impuestos. * Seguro privado de salud y dental con Cigna: 100 % cubierto por Fever. También puedes incluir a tus familiares mediante remuneración flexible. * Membresía Wellhub para gimnasio y bienestar: 100 % cubierta por Fever hasta el plan Silver. * Apoyo para el aprendizaje de idiomas: clases de inglés y español. * Modelo híbrido de trabajo: adecuado para teletrabajo, con una oficina central en Madrid. * Snacks, bebidas y fruta fresca siempre disponibles en la oficina. * Equipo internacional dinámico: un grupo joven y talentoso que crea un excelente entorno laboral. \#LI\-hybrid \#LI\-fulltime Gracias por considerar unirte a Fever. ¡No podemos esperar a conocerte mejor! Si deseas saber más sobre nosotros: Blog de Fever \| Tech.Eu \| TechCrunch Fever se compromete a crear un entorno laboral inclusivo y diverso donde cuenten tanto los antecedentes como las ideas de todas las personas. Nuestro objetivo principal es encontrar el mejor talento posible, independientemente del lugar de nacimiento, origen racial o étnico, género, identidad de género, religión, opinión, orientación sexual, discapacidad, embarazo, estado civil, edad o responsabilidades de cuidado. ¡Animamos a todas las personas a presentar su candidatura! Si necesitas algún tipo de adaptación durante el proceso de selección, ponte en contacto con nuestro equipo de Talento para que podamos ayudarte y ofrecerte un proceso acogedor y fluido. Si deseas conocer más sobre cómo procesa Fever tus datos personales, haz clic aquí Aviso de Privacidad para Candidatos de Fever
