Analista Senior de Operaciones de Valor

Descripción

Resumen: Buscamos un Analista Senior de Operaciones de Valor para ampliar la cobertura de cuentas estratégicas, institucionalizar la gobernanza del valor, realizar el seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPI) y coordinar la alineación transfuncional dentro de una empresa líder en experiencias digitales. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de impulsar el crecimiento y la retención de cuentas estratégicas 2. Enfoque en la institucionalización de la gobernanza del valor y el seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPI) 3. El puesto implica la coordinación transfuncional y la preparación ejecutiva Nuestra empresa Cambiar el mundo mediante experiencias digitales es precisamente lo que define a Adobe. Ofrecemos a todos —desde artistas emergentes hasta marcas globales— todo lo necesario para diseñar y ofrecer experiencias digitales excepcionales. Estamos apasionados por empoderar a las personas para que creen imágenes, vídeos y aplicaciones hermosas y potentes, y transformen la forma en que las empresas interactúan con sus clientes en cualquier pantalla. Nuestra misión consiste en contratar a los mejores profesionales y comprometernos a crear experiencias laborales excepcionales donde todos sean respetados y tengan acceso a igualdad de oportunidades. Sabemos que las nuevas ideas pueden surgir desde cualquier parte de la organización y que la próxima gran idea podría ser la suya. La oportunidad Buscamos un Analista Senior de Operaciones de Valor para ayudar al Director de Valor para el Cliente a ampliar la cobertura de cuentas estratégicas en la región EMEA. Este puesto es fundamental para evolucionar desde un modelo de liderazgo del valor centrado en una sola persona hacia un modelo estratégico escalable. Esta inversión permite impulsar el crecimiento, proteger la retención y, a escala, institucionalizar la gobernanza del valor. El Analista Senior de Operaciones de Valor institucionaliza la gobernanza del valor, el seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPI), la rigurosidad en los informes y la coordinación transfuncional. Este puesto garantiza la ejecución disciplinada de los marcos de realización del valor en cuentas estratégicas, al tiempo que fortalece la alineación interna y la preparación ejecutiva. Responsabilidades clave * Gobernanza del valor y gestión de indicadores clave de rendimiento (KPI): Mantener los marcos de realización del valor a nivel de cuenta. Seguir y reportar el progreso respecto a los KPI acordados con el cliente. Gestionar la periodicidad de la gobernanza, incluidas las revisiones mensuales y la preparación de las reuniones trimestrales de revisión del valor (QBR). Asegurar la alineación de los KPI con los objetivos estratégicos del cliente. * Informes y preparación ejecutiva: Crear y mantener paneles de control estandarizados del valor. Preparar materiales preliminares para las reuniones trimestrales de revisión del valor (QBR) y las reuniones ejecutivas de revisión del negocio (EBR). Desarrollar análisis basados en datos e interpretaciones de tendencias. Garantizar la calidad de los informes listos para ejecutivos. * Coordinación transfuncional: Coordinar a los equipos de Ventas, Éxito del Cliente, Entrega, Soporte y Producto. Seguir los planes de acción y las dependencias entre equipos. Supervisar los riesgos y detectar brechas en la realización del valor. * Información basada en datos: Realizar análisis de conjuntos de datos complejos y sintetizar los hallazgos en información práctica y accionable. * Sistemas y documentación: Mantener la integridad de los datos en el CRM. Seguir la documentación relacionada con el valor de las renovaciones. Estandarizar plantillas de informes y guías prácticas para apoyar una gobernanza escalable en cuentas estratégicas. **Qué necesita para tener éxito:** * 3 o más años de experiencia en entornos empresariales SaaS, consultoría de valor, gestión de programas, operaciones de éxito del cliente o puestos relacionados con la gobernanza del valor. * Experiencia demostrable en la gestión de marcos estructurados de gobernanza, tableros de indicadores clave de rendimiento (KPI) y mecanismos de seguimiento del desempeño. * Capacidad comprobada para impulsar con rigor y coherencia la periodicidad de la gobernanza (reuniones trimestrales de revisión del valor, revisiones del valor, presentaciones ejecutivas). * Experiencia en la creación y mantenimiento de paneles de control y herramientas de informes (D365, herramientas de evaluación de la salud del cliente). * Experiencia en la elaboración de narrativas comerciales listas para ejecutivos, fundamentadas en la realización cuantificada del valor, con capacidad para simplificar información compleja destinada a partes interesadas de alto nivel. * Capacidad comprobada para ejercer influencia transfuncional sin autoridad directa sobre los equipos de Ventas, Éxito del Cliente, Entrega, Producto y Soporte. Como lo demuestran nuestros numerosos premios, en Adobe disfrutará de un entorno laboral excepcional reconocido mundialmente. Contará con colegas comprometidos con ayudarse mutuamente a crecer mediante nuestro exclusivo enfoque Check-In, donde los comentarios continuos fluyen libremente. Si busca generar un impacto real, Adobe es el lugar ideal para usted. Descubra lo que nuestros empleados dicen sobre sus experiencias profesionales en el blog Adobe Life, https://blog.adobe.com/en/topics/adobe-life y explore los fantásticos beneficios que ofrecemos en Rewards.adobe.com . Adobe es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Contratamos a personas talentosas sin importar su género, raza o color, origen étnico u nacional, edad, discapacidad, religión, orientación sexual, identidad o expresión de género, o condición de veterano. Sabemos que cuando nuestros empleados se sienten valorados e incluidos, pueden ser más creativos, innovadores y exitosos. Esto es lo que significa ser Adobe Para Todos. Nuestra misión consiste en contratar a los mejores profesionales y comprometernos a crear experiencias laborales excepcionales donde todos sean respetados y tengan acceso a igualdad de oportunidades. Sabemos que las nuevas ideas pueden surgir desde cualquier parte de la organización y que la próxima gran idea podría ser la suya. Sobre Adobe Adobe empodera a todos para crear mediante plataformas y herramientas innovadoras que liberan la creatividad, la productividad y experiencias personalizadas para los clientes. Las ofertas líderes de la industria de Adobe, como Adobe Acrobat Studio, Adobe Express, Adobe Firefly, Creative Cloud, Adobe Experience Platform, Adobe Experience Manager y GenStudio, permiten a personas y empresas convertir ideas en impacto, impulsadas por inteligencia artificial y guiadas por la ingeniosidad humana. Nuestros más de 30 000 empleados en todo el mundo están creando el futuro y elevando los estándares mientras impulsamos la próxima década de crecimiento. Nuestra misión consiste en contratar a los mejores profesionales y creer en la construcción de una cultura corporativa donde todos los empleados estén facultados para generar un impacto. En Adobe, creemos que grandes ideas pueden surgir desde cualquier parte de la organización. La próxima gran idea podría ser la suya. Creemos juntos en Adobe En Adobe, creemos en construir una cultura corporativa donde todos los empleados estén facultados para generar un impacto. Conozca más sobre la vida en Adobe, incluidos nuestros valores y cultura, nuestro enfoque en las personas, el propósito y la comunidad, Adobe Para Todos, nuestros completos programas de beneficios, las historias que contamos, los clientes a los que servimos y cómo puede ayudarnos a avanzar en nuestra misión de empoderar a todos para crear. Adobe se enorgullece de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. No discriminamos por género, raza o color, origen étnico u nacional, edad, discapacidad, religión, orientación sexual, identidad o expresión de género, condición de veterano ni ninguna otra característica protegida. Obtenga más información. Adobe aspira a hacer accesibles su sitio web de carreras y su proceso de reclutamiento para cualquier usuario. Si tiene una discapacidad o necesidad especial que requiere adaptaciones para navegar nuestro sitio web o completar el proceso de solicitud, envíe un correo electrónico a accommodations@adobe.com o llame al +1 408-536-3015. **Directrices sobre el uso de IA en las entrevistas:** Nuestras entrevistas están diseñadas para reflejar sus propias habilidades y pensamiento. No se permite el uso de inteligencia artificial (IA) ni de herramientas de grabación durante las entrevistas en vivo, salvo que el entrevistador lo indique explícitamente o se haya aprobado previamente como parte de una adaptación razonable. Si estas herramientas se usan inadecuadamente o de manera que falseen su trabajo, su solicitud podría no avanzar en el proceso. En Adobe, empoderamos a nuestros empleados para innovar con IA, y buscamos candidatos deseosos de hacer lo mismo. Como parte de la experiencia de contratación, brindamos orientación clara sobre dónde se fomenta el uso de IA durante el proceso y dónde está restringido durante las entrevistas en vivo. Consulte cómo concebimos el uso de la IA en la experiencia de contratación.