**Información adicional** **Número de puesto**25156774 **Categoría de empleo**Spa **Ubicación**The Ritz\-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, España, 38687 **Horario**Tiempo completo **¿Ubicado de forma remota?**N **Tipo de puesto** No\-directivo **RESUMEN DEL PUESTO** Asesorar a los empleados sobre información general de la propiedad, grupos internos, cambios en políticas u otra información pertinente. Responder preguntas sobre servicios disponibles, información general de la propiedad y comodidades. Confirmar el nombre y apellido del huésped y el tipo de tratamiento programado antes de comenzar el tratamiento. Monitorear y cumplir con el horario durante todo el día. Informar a los proveedores sobre cambios o adiciones de último minuto al horario y resolver situaciones de programación según sea necesario. Promocionar y vender servicios del spa/salón y productos minoristas. Completar solicitudes para productos, suministros o equipos adicionales. Inspeccionar áreas de trabajo y herramientas/equipos para garantizar el cumplimiento con los estándares de la empresa. Notificar a Ingeniería sobre necesidades de mantenimiento y reparación del spa/salón. Ayudar a la gerencia en la contratación, capacitación, programación, motivación y coaching de empleados; servir como modelo a seguir. Reportar accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras al gerente. Cumplir todas las políticas y procedimientos de la empresa; asegurar que el uniforme y la apariencia personal sean limpios y profesionales; mantener la confidencialidad de la información privilegiada; proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes según los estándares de la empresa; anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes; ayudar a personas con discapacidades; agradecer a los huéspedes con genuina apreciación. Hablar con otras personas usando un lenguaje claro y profesional; preparar y revisar documentos escritos con precisión y completitud; responder teléfonos usando la etiqueta adecuada. Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con otros; apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes. Garantizar el cumplimiento de las expectativas y estándares de calidad; desarrollar e implementar planes de mejora de calidad o acciones correctivas. Permanecer de pie, sentado o caminar durante largos períodos de tiempo. Mover, levantar, cargar, empujar, jalar y colocar objetos que pesen menos o igual a 10 libras sin ayuda. Realizar otras tareas razonables solicitadas por los supervisores. CALIFICACIONES PREFERIDAS Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente a G.E.D. Experiencia laboral relacionada: Al menos 2 años de experiencia laboral relacionada. Experiencia de supervisión: Sin experiencia en supervisión. Licencia o certificación: Ninguna *En Marriott International, estamos dedicados a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, bienvenido a todos y brindando acceso a oportunidades. Fomentamos activamente un entorno donde se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros asociados. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de cultura, talento y experiencias de nuestros asociados. Estamos comprometidos a no discriminar por ninguna base protegida, incluyendo discapacidad, condición de veterano u otras bases protegidas por leyes aplicables.* En más de 100 propiedades galardonadas en todo el mundo, las Damas y Caballeros de The Ritz\-Carlton crean experiencias tan excepcionales que mucho después de que un huésped se hospede con nosotros, la experiencia permanece con ellos. Atraemos a los mejores profesionales del sector hotelero mundial que curan recuerdos duraderos, y creemos que todos tienen éxito cuando se les permite ser creativos, reflexivos y compasivos. Todos los días, establecemos el estándar para un servicio de lujo raro y especial en todo el mundo y nos enorgullecemos de ofrecer excelencia en el cuidado y confort de nuestros huéspedes. Su función será garantizar que los “Estándares Dorados” de The Ritz\-Carlton se entreguen con gracia y atención todos los días. Los Estándares Dorados son la base de The Ritz\-Carlton y son lo que nos guía cada día para ser mejores que el siguiente. Es esta base y nuestra creencia de que nuestra cultura impulsa el éxito, lo que ha hecho que The Ritz Carlton obtenga la reputación de ser líder global de marca en hostelería de lujo. Como parte de nuestro equipo, usted aprenderá y ejemplificará los Estándares Dorados, como nuestra Promesa al Empleado, Credo y nuestros Valores de Servicio. Y nuestra promesa hacia usted es que ofrecemos la oportunidad de sentirse orgulloso del trabajo que realiza y de las personas con las que trabaja. Al unirse a The Ritz\-Carlton, se une a una cartera de marcas con Marriott International. **Sea** donde pueda hacer su mejor trabajo, **comience** su propósito, **pertenenezca** a un equipo global increíble y **conviértase** en la mejor versión de usted.