Gestor de Proyectos

Descripción

Resumen: Sabio Group busca un apasionado Gestor de Proyectos para liderar la entrega de extremo a extremo de soluciones de chatbots para atención al cliente impulsadas por IA en entornos de centros de contacto. Aspectos destacados: 1. Liderar la entrega de extremo a extremo de soluciones de chatbots para atención al cliente impulsadas por IA. 2. Gestionar equipos multifuncionales durante todas las fases del ciclo de vida del proyecto. 3. Oportunidad de desarrollar habilidades y contribuir al aprendizaje continuo. ### **Descripción** En Sabio Group, nos dedicamos a fomentar un entorno en el que los empleados florezcan. Desde 1998, hemos construido una cultura dinámica que es a la vez desafiante y divertida, impulsada por un equipo de personas ambiciosas y con conocimientos profundos, apasionadas por liderar la revolución de la experiencia del cliente (CX). Buscamos personas creativas y con recursos para unirse a nuestra organización de rápido\-crecimiento, donde tendrás la oportunidad de desarrollar tus habilidades y contribuir a una cultura de aprendizaje continuo. Colaboramos con algunas de las organizaciones más grandes del mundo en diversos sectores industriales, ofreciendo experiencias digitales excepcionales para los clientes mediante nuestra combinación única de experiencia, tecnología y conocimiento especializado. Como uno de los proveedores europeos de soluciones de transformación CX de más rápido\-crecimiento, estamos comprometidos con la sostenibilidad, la diversidad y la inclusión, garantizando que nuestra plantilla refleje la diversa sociedad a la que servimos. Únete a nosotros y ayúdanos a dar forma al futuro de la experiencia del cliente. Actualmente buscamos un apasionado y entusiasta **Gestor de Proyectos** para unirse a nuestro equipo. Buscamos personas con la adecuada compatibilidad cultural y con lo necesario para impulsar nuestro negocio hacia adelante. También buscamos personas interesadas en adquirir nuevos conocimientos y habilidades, ya que nuestro crecimiento depende, en última instancia, del tuyo. Desempeñarás un papel importante para impulsar el cambio dentro de nuestra empresa, uniéndote a un departamento que se encuentra constantemente en un proceso de transformación. El **Gestor de Proyectos** liderará la entrega de extremo a extremo de soluciones de chatbots para atención al cliente impulsadas por IA en entornos de centros de contacto. Esta función implica gestionar equipos multifuncionales durante todas las fases del ciclo de vida del proyecto —desde la recopilación de requisitos hasta el soporte posterior a la producción—, asegurando la entrega puntual, resultados de calidad y la alineación con los objetivos comerciales.### **Principales responsabilidades** * Liderar la planificación, ejecución y entrega de soluciones de agentes de IA. * Coordinar con los interesados para definir el alcance, los objetivos y los entregables del proyecto. * Gestionar cronogramas, recursos, presupuestos y riesgos en múltiples proyectos. * Facilitar la colaboración entre los equipos de ingeniería, ciencia de datos, experiencia de usuario (UX) y operaciones. * Asegurar el cumplimiento de los requisitos técnicos y comerciales. * Supervisar e informar sobre el progreso del proyecto, los indicadores clave de rendimiento (KPI) y los hitos, incluidas las finanzas del proyecto. * Impulsar la mejora continua y la optimización posterior a la implementación. ### **Conocimientos, habilidades y experiencia** * Experiencia demostrable gestionando proyectos de IA o desarrollo de software. * Conocimiento sólido de la IA conversacional, el procesamiento del lenguaje natural (NLP) y las tecnologías de centros de contacto. * Excelentes habilidades comunicativas y de gestión de interesados. * Capacidad para traducir necesidades comerciales en requisitos técnicos. * Experiencia con metodologías Ágiles/Scrum. * Dominio fluido del inglés; el español constituye una ventaja importante. * Plataformas de IA/NLP (por ejemplo, Dialogflow, Azure Bot Services, Rasa) * Herramientas de gestión de proyectos (por ejemplo, Jira, Trello, Asana) * Plataformas en la nube (por ejemplo, Azure, AWS, Google Cloud) * Herramientas CI/CD y prácticas DevOps * Sistemas CRM y de centros de contacto (por ejemplo, Genesys, Salesforce) * Licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería, Sistemas de Información o campo relacionado. * Un máster es un plus. * Certificación en gestión de proyectos (PMP, PRINCE2 o equivalente). * Certificación Ágil/Scrum (por ejemplo, Certified ScrumMaster) es preferible. ### **Beneficios** Esta es tu oportunidad de unirte a un equipo amigable y apasionado que te motivará a aprender y desarrollar tu carrera dentro de la empresa. **Los beneficios pueden incluir:** Plan de pensiones Trabajo remoto/flexible Seguro de vida Seguro médico 25 días de vacaciones pagadas al año ¡Y muchos más! (Los beneficios dependen de tu ubicación base.) **Pequeña letra** Estrictamente sin agencias: cualquier envío de currículums sin solicitud previa por parte de Sabio Group no se considerará como una presentación y, por tanto, no dará lugar al pago de una comisión por presentación. Todos los candidatos deben tener derecho a trabajar en el territorio al que corresponde el puesto (Reino Unido y UE). Sabio Group no puede ofrecer patrocinio para ninguno de los puestos anunciados.### **Acerca de Sabio Group** **LA EMPRESA DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE** ¿Por qué Sabio? Reunimos experiencia en migración a la nube, tecnologías punteras de CX y potentes conocimientos especializados sobre los clientes para ofrecer experiencias excepcionales de extremo a extremo para los clientes. *En Sabio, estamos comprometidos con crear una comunidad inclusiva y un entorno libre de discriminación, acoso y represalias.* *Estamos comprometidos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, que no solo valora, sino que celebra la diversidad y la inclusión. Nos oponemos firmemente a la discriminación basada en factores tales como raza, religión, color, origen nacional, género, expresión de género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad.* *Si necesitas adaptaciones, apoyo adicional y/o tienes algún requisito específico, te invitamos a ponerte en contacto directamente con nuestro equipo de talento:* *Talent@sabiogroup.com*