Auditoría Nocturna

Descripción

Resumen: El Hoxton, Poblenou busca un Auditor Nocturno para liderar el turno nocturno y garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes, incluso durante la noche, gestionando las interacciones con los huéspedes y las necesidades operativas. Aspectos destacados: 1. Formar parte de un equipo apasionado que crea excelentes experiencias en el sector hotelero. 2. Oportunidad de desarrollo profesional y formación. 3. Unirse a un grupo internacional innovador y de rápido crecimiento en el sector hotelero. Descripción de la empresa **¡Estamos buscando un Auditor Nocturno para unirse a nuestro equipo en The Hoxton, Poblenou!** El Hoxton Poblenou, ubicado en la ciudad de Barcelona, es nuestro undécimo establecimiento Hoxton. El hotel cuenta con 240 habitaciones de distintos tamaños, un amplio restaurante llamado Four Corners, junto con la tienda The Slice y La Bodega, una piscina en la azotea y nuestra taquería Tope, un vestíbulo luminoso y espacioso, un espacio polivalente para eventos en el sótano y The Apartment (nuestro exclusivo concepto de salas de reuniones y eventos). Más sobre nosotros... The Hoxton es una serie de hoteles de puertas abiertas, cada uno situado en un barrio que nos encanta. Desde que abrimos nuestro primer hotel en Shoreditch, nunca nos hemos limitado simplemente a ofrecer una cama por la noche. Queremos ser mucho más que eso: demostrando que el estilo no tiene por qué sacrificar la buena relación calidad-precio y proporcionando un lugar donde los huéspedes puedan pasar el rato junto a los locales e integrarse plenamente en el barrio gracias a espacios públicos vibrantes y acogedores. Bajo la supervisión del Jefe de Recepción y del Jefe Nocturno, usted apoyará la dirección del turno nocturno y se asegurará de que la experiencia de nuestros huéspedes nunca decaiga, incluso durante la noche. **¿Qué le ofrecemos...?** * Formar parte de un equipo profundamente apasionado por crear excelentes experiencias en el sector hotelero. * Un salario competitivo y numerosas oportunidades de desarrollo. * Comida gratuita durante su turno. * Disfrute de una noche gratuita en The Hoxton y una cena para dos al comenzar a trabajar con nosotros. * Formación para ayudarle a adaptarse a su puesto, con desarrollo continuo que le permitirá pensar, actuar y prosperar, preparándole para el éxito laboral. * Tiempo libre para realizar labores de voluntariado con alguna de nuestras organizaciones benéficas colaboradoras. * Hox Hero y Nifty fifty, nuestros programas de reconocimiento para quienes van un paso más allá y viven nuestros valores. * Un calendario anual de eventos sobre diversidad e inclusión que le brinda oportunidades para aprender, celebrar y generar un impacto positivo. * Reuniones periódicas del equipo, desde nuestros «High Fives» hasta nuestras fiestas (¡realmente especiales!) — ¡sabemos cómo pasarlo bien! * La posibilidad de desafiar lo convencional y trabajar en un entorno creativo y gratificante. * Unirse a un grupo internacional innovador y de rápido crecimiento que está transformando el panorama del sector hotelero. * Excelentes descuentos en todos los establecimientos The Hoxton y en toda la familia global Ennismore. * Reuniones periódicas del equipo, desde nuestras copas en grupo hasta nuestras fiestas bianuales (¡realmente especiales!) — ¡sabemos cómo pasarlo bien! * Un calendario anual de eventos sobre diversidad e inclusión que le brinda oportunidades para aprender, celebrar y generar un impacto positivo. Descripción del puesto **Sus responsabilidades serán...** * Asegurarse de que la experiencia de nuestros huéspedes nunca decaiga, ¡ni siquiera durante la noche! Cualquiera que sea la necesidad, tratará a nuestros huéspedes como individuos, les hará sentir bienvenidos y hará que su estancia sea especial — a la manera Hox. * Gestionar las entradas y salidas de los huéspedes, asegurándose de que todas las facturas sean correctas y no contengan sorpresas. * Colaborar con todos nuestros equipos para garantizar que siempre estemos ocupados, y ayudar a nuestro Jefe Nocturno ante niveles de sobreventa. * Atender llamadas telefónicas, resolver solicitudes y cualquier otra situación que pueda surgir en cualquier momento, involucrando al equipo según sea necesario — usted será el punto de contacto único para nuestros huéspedes. * Vigilar proactivamente todas nuestras zonas comunes, colaborando con nuestros equipos de restaurante y seguridad para asegurar que todo funcione sin contratiempos y gestionando cualquier incidencia tan pronto como surja. **¿Qué buscamos...?** * Personas únicas. Usted busca un lugar donde pueda ser usted mismo; aquí no aceptamos copias idénticas ni trajes uniformes. * Pasión por el sector hotelero — ya sea por una bebida, una comida, un evento o simplemente una cama por la noche. * Está comprometido con causar un impacto positivo en las personas con las que interactúa, dejándolas con una experiencia inolvidable. * No es alguien que se tome demasiado en serio. Dejamos nuestros egos a la puerta y ayudamos a cumplir las tareas. * Está dispuesto a hacer las cosas de forma diferente y a probar (casi) todo al menos una vez. * Si quedáramos atrapados juntos en un ascensor, lo pasaríamos bien y compartiríamos unas risas. * Quiere formar parte de un equipo que trabaja duro, se apoya mutuamente y se divierte en el proceso. * Lo más importante es que sepa cómo ofrecer una experiencia excelente e inolvidable a los huéspedes, ya sea para quienes se alojan con nosotros o simplemente para quienes entran a tomar una copa o un bocado. * Las personas que le conocen probablemente le describirían como «imperturbable»; posee amplia experiencia gestionando con éxito diversos tipos de solicitudes. * Experiencia previa en este puesto en un hotel de 4* o 5*. * Debe tener fluidez en español e inglés; el catalán y otros idiomas adicionales serán muy valorados. Información adicional *Sus datos serán tratados por The Hoxton, Poblenou (Middlebury Invest, S.L.) para posibilitar su participación en nuestro proceso de selección. Puede solicitar información adicional acerca del referido tratamiento o sobre el ejercicio de sus derechos, entre otros, de acceso, rectificación, supresión, oposición o portabilidad dirigiéndose a: The Hoxton, Poblenou, Avda. Diagonal, 205\. 08018 Barcelona o a data@ennismore.com.*