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Entrar / Registro
Resumen: Esta función implica procesar los registros de entrada de los huéspedes, gestionar cuentas, manejar pagos y ofrecer servicios integrales a los huéspedes, manteniendo estándares profesionales. Aspectos destacados: 1. Procesar los registros de entrada de los huéspedes y gestionar las cuentas con precisión. 2. Gestionar diversos tipos de pagos e informes financieros. 3. Brindar un excelente servicio al huésped y apoyar los objetivos del equipo. **Información adicional** **Número de puesto**26057546 **Categoría del puesto**Operaciones de habitaciones y servicios al huésped **Ubicación**Le Meridien Barcelona, La Rambla 111, Barcelona, Barcelona, España, 8001 **Horario**Tiempo completo **¿Se desempeña de forma remota?**No **Tipo de puesto** Sin funciones directivas **RESUMEN DEL PUESTO** Procesar todos los registros de entrada de los huéspedes, verificando su identidad, su forma de pago, asignando la habitación y activando/emitiendo la llave de la habitación. Crear cuentas precisas para cada huésped según sus necesidades. Registrar la información del programa Marriott Rewards. Asegurarse de que las tarifas coincidan con los códigos de mercado y documentar las excepciones. Obtener el pago de forma segura antes de emitir la llave de la habitación y verificar/ajustar la facturación. Compilar y revisar los informes/diarios/listas de contingencia diarios. Elaborar los informes de caja y de cierre. Proporcionar a los huéspedes indicaciones y datos sobre el establecimiento. Atender las solicitudes de los huéspedes, contactando al personal correspondiente si es necesario. Hacer seguimiento para garantizar que dichas solicitudes hayan sido atendidas. Procesar todos los tipos de pagos, vales, devoluciones en efectivo y cargos. Equilibrar y entregar los recibos. Contar y asegurar la caja al inicio y al final del turno. Obtener autorizaciones manuales y cumplir con todos los procedimientos contables. Notificar al Departamento de Prevención de Pérdidas/Seguridad acerca de cualquier denuncia de robo por parte de los huéspedes. Apoyar a la dirección en la formación, evaluación, asesoramiento, motivación y capacitación del personal; actuar como modelo a seguir y primer punto de contacto del proceso de Garantía de Trato Justo/Política de Puerta Abierta. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas; apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes; escuchar y responder adecuadamente a las inquietudes del personal. Cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa; notificar al supervisor cualquier accidente, lesión o condición insegura en el lugar de trabajo; completar la capacitación y certificaciones en materia de seguridad; asegurar que la presentación personal sea limpia y profesional; mantener la confidencialidad de la información privilegiada; proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a los huéspedes; anticipar y atender sus necesidades de servicio; brindar asistencia a personas con discapacidad; agradecer a los huéspedes con sincera apreciación. Hablar utilizando un lenguaje claro y profesional; preparar y revisar documentos escritos con exactitud y exhaustividad; responder llamadas telefónicas aplicando la etiqueta adecuada. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad. Ingresar y localizar información mediante computadoras/sistemas POS. Permanecer de pie, sentado o caminando durante un período prolongado. Mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos de peso igual o inferior a 10 libras sin asistencia. Realizar otras tareas razonables solicitadas por los supervisores. CALIFICACIONES PREFERIDAS Educación: Título de escuela secundaria o equivalente (G.E.D.). Experiencia laboral relacionada: Al menos 1 año de experiencia laboral relacionada. Experiencia en funciones de supervisión: Al menos 1 año de experiencia en funciones de supervisión. Licencia o certificación: Ninguna *En Marriott International nos comprometemos firmemente a ser un empleador que brinde igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todas las personas y facilitando el acceso a ellas. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros colaboradores. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestro personal. Nos comprometemos a no discriminar bajo ningún concepto protegido, incluidas las discapacidades, el estatus de veterano u otros fundamentos protegidos por la ley aplicable.* Los hoteles Le Méridien se inspiran en una era fascinante de viajes y reflejan la clásica búsqueda europea del disfrute pleno de la vida, expresada a través de cada cultura. Nuestros huéspedes son amantes cosmopolitas de la cultura, curiosos e inspirados creativamente. Esperan cada oportunidad de conectar y disfrutan tomándose el tiempo necesario para saborear las particularidades locales. Los hoteles Le Méridien aspiran a ofrecerles servicios y experiencias únicas e inolvidables que los inspiren a disfrutar plenamente de la vida. Damos la bienvenida a personas curiosas, creativas y con talento hotelero que deseen unirse a nuestro equipo. Si disfruta interactuar con huéspedes afines y anhela crear experiencias inesperadas para ellos, le invitamos con entusiasmo a forjar junto con Le Méridien su futuro profesional. Unirse a Le Méridien significa formar parte de la extraordinaria cartera de marcas de Marriott International. ¡Comience su trayectoria desde **aquí**, aportando su valor personal, **persiguiendo** sus metas vitales, **uniéndose** a un equipo internacional excepcional y **demostrando** su verdadera esencia!
