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Resumen: Este puesto impulsa el éxito de las campañas y el crecimiento de los clientes en los sectores de QSR y Tecnología, capacita a los clientes sobre los productos y mejores prácticas de TikTok, y colabora internamente para ofrecer soluciones publicitarias creativas. Aspectos destacados: 1. Impulsar el éxito de las campañas y el crecimiento de los clientes en los sectores de QSR y Tecnología. 2. Capacitar a los clientes sobre los productos de TikTok, las mejores prácticas y las soluciones pertinentes. 3. Colaborar con diversos equipos internos para desarrollar soluciones publicitarias creativas. Publicidad y ventas Gestor de Soluciones para Clientes – Tecnología y QSR Ubicación : Madrid Tipo de empleo : Indefinido Código de puesto : A182741 Responsabilidades El equipo de Soluciones para Clientes se encarga de impulsar el éxito de las campañas y el crecimiento de los clientes, trabajando estrechamente con el equipo de Asociaciones con Marcas para ofrecer un servicio de primera categoría a los clientes. El equipo colabora con importantes agencias y marcas de toda Europa para capacitarlas, informarlas y apoyarlas mientras TikTok sigue evolucionando como una plataforma publicitaria clave. Este puesto se centrará en los sectores de QSR y Tecnología, brindando apoyo a clientes locales e internacionales en distintas etapas de madurez y ayudándolos a escalar sus inversiones, mejorar su desempeño y aprovechar al máximo el valor de TikTok. Responsabilidades * Construir y ampliar progresivamente carteras de clientes identificando y asegurando oportunidades comerciales mutuamente beneficiosas a lo largo del ciclo de ventas, incluyendo adquisición, retención y venta cruzada. * Ejecutar eficazmente según las métricas, objetivos, metas y objetivos estratégicos establecidos por el equipo directivo. * Capacitar a clientes y agencias sobre los productos de TikTok, actualizaciones corporativas, mejores prácticas de la plataforma y soluciones pertinentes para sus necesidades comerciales. * Colaborar con un grupo diverso de equipos internos multifuncionales para identificar, crear e implementar soluciones publicitarias creativas centradas en resultados comerciales medibles para los socios clientes. * Apoyar al equipo en la gestión de relaciones con clientes clave y socios de agencias en los equipos de medios, creatividad y marketing. * Ayudar a clientes y agencias a comprender las soluciones de productos y las mejores prácticas para hacer crecer los negocios existentes y mejorar el rendimiento de las campañas. * Planificar activaciones publicitarias y mantener un registro preciso de los planes de campañas pendientes, activas y próximas. * Apoyar la gestión de cronogramas de campañas, presupuestos y disponibilidad de espacios publicitarios. * Trabajar con los equipos de producto y ejecución de campañas para garantizar que las especificaciones publicitarias, tarifas, configuración, informes y optimización sean precisos y estén alineados con los objetivos de los clientes. * Supervisar el rendimiento de las campañas y proporcionar informes claros y recomendaciones de optimización. Requisitos Requisitos mínimos * Experiencia gestionando campañas en múltiples soluciones, formatos y ubicaciones publicitarias. * Conocimientos y experiencia demostrable en planificación estratégica y enfoques comerciales. * Experiencia en un puesto orientado al cliente, con sólidas habilidades de comunicación y gestión de partes interesadas. * Alta fluidez oral y escrita en español e inglés, imprescindible para comunicarse directamente con partes interesadas y proveedores en España y Europa. Requisitos preferibles * Experiencia previa en gestión de cuentas, soluciones para clientes, ventas, planificación de medios o publicidad digital. * Persona proactiva y rápida para aprender, con mentalidad proactiva y espíritu emprendedor. * Orientado al detalle, con excelentes habilidades organizativas. * Capacidad para coordinar simultáneamente los intereses, prioridades y solicitudes de distintas partes interesadas. * Experiencia gestionando entornos empresariales altamente estructurados. * Comprensión profunda de las soluciones de medición y de cómo aprovecharlas para demostrar el valor de TikTok ante los clientes. Información sobre el puesto Sobre TikTok TikTok es el principal destino para vídeos móviles cortos. En TikTok, nuestra misión es inspirar la creatividad y traer alegría. Las sedes globales de TikTok están en Los Ángeles y Singapur, y también contamos con oficinas en Nueva York, Londres, Dublín, París, Berlín, Dubái, Yakarta, Seúl y Tokio. ¿Por qué unirte a nosotros? Inspirar la creatividad está en el corazón de la misión de TikTok. Nuestro innovador producto está diseñado para ayudar a las personas a expresarse auténticamente, descubrir y conectar; y nuestros equipos globales y diversos hacen posible todo esto. Juntos creamos valor para nuestras comunidades, inspiramos la creatividad y traemos alegría: una misión hacia la que trabajamos cada día. Nos esforzamos por lograr grandes cosas con grandes personas. Lideramos con curiosidad, humildad y el deseo de generar impacto en una empresa tecnológica de rápido crecimiento. Cada reto es una oportunidad para aprender e innovar como un solo equipo. Somos resilientes y aceptamos los retos tal como vienen. Al iterar constantemente y fomentar una mentalidad de «siempre día uno», logramos avances significativos para nosotros mismos, para nuestra empresa y para nuestros usuarios. Cuando creamos y crecemos juntos, las posibilidades son ilimitadas. Únete a nosotros. Diversidad e inclusión TikTok se compromete a crear un entorno inclusivo donde los empleados sean valorados por sus habilidades, experiencias y perspectivas únicas. Nuestra plataforma conecta a personas de todo el mundo, y así también lo hace nuestro lugar de trabajo. En TikTok, nuestra misión es inspirar la creatividad y traer alegría. Para alcanzar ese objetivo, nos comprometemos a celebrar nuestras diversas voces y a crear un entorno que refleje las muchas comunidades a las que llegamos. Nos apasiona este propósito y esperamos que tú también lo compartas.
