Asesor/a de Clientes Madrid ECI

Descripción

Resumen: Como Embajador/a de FENDI, el Asesor/a de Clientes ofrece una experiencia extraordinaria y lujosa a los clientes, promoviendo la historia, la artesanía y la creatividad de FENDI. Aspectos destacados: 1. Ofrecer experiencias extraordinarias y lujosas a los clientes como Embajador/a de FENDI. 2. Fortalecer las relaciones con los clientes y fomentar una base leal de clientes FENDI. 3. Oportunidad de trabajar con una marca reconocida en la industria de la moda y el lujo. ### **Puesto** Como Embajador/a de FENDI, se espera que el Asesor/a de Clientes ofrezca una experiencia extraordinaria y lujosa a los clientes mediante la promoción de la historia, la artesanía, la calidad de los materiales y la creatividad de FENDI. ### **Responsabilidades laborales** **Rendimiento en ventas** * Liderar las ventas individuales y alcanzar las metas de rendimiento y los indicadores clave de desempeño (KPI) Participar en estrategias de venta adicional (upselling), venta cruzada (cross selling) y venta múltiple (multiple selling) en todas las categorías de productos * **Gestión de clientes** * Fortalecer las relaciones con los clientes y fomentar una base leal de clientes FENDI, aplicando también las herramientas adecuadas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) Gestionar la calidad del servicio al cliente para cumplir con sus expectativas, ofreciendo un trato profesional e individualizado * **Operaciones de tienda** Ser capaz de operar correctamente el sistema de gestión minorista para transferencias de stock, pagos, consultas de inventario y registro de bases de datos de clientes * **Gestión de tienda** * Apoyar el mantenimiento de la exactitud del inventario recibiendo, exhibiendo y almacenando correctamente las mercancías según las directrices de la empresa ### **Perfil** * Experiencia de 5\-7 años en ventas de moda y lujo * Título universitario (grado) o equivalente preferible * Mantener estándares propios de imagen a un alto nivel * Se requieren sólidas habilidades de venta y comunicación * Excelentes habilidades interpersonales * Organización, profesionalismo y autoconfianza * Sólidas habilidades de servicio al cliente * Conocimientos informáticos y del sistema de gestión minorista * Enfoque orientado a objetivos y capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente * Amplios conocimientos y/o interés por la industria de la moda y el lujo * Dominio fluido del inglés y del español ***FENDI*** **MAISON** ---------------------- La Maison Fendi fue fundada por Adele y Edoardo Fendi en Roma en 1925\. La apertura de la primera boutique FENDI —una tienda de bolsos y un taller de pieles— siguió poco después. Pronto ganó reconocimiento internacional y FENDI emergió como una marca reconocida por su elegancia, artesanía, innovación y estilo. Llamada por las legendarias cinco hermanas Fendi, la colaboración con el difunto Karl Lagerfeld comenzó en 1965 y duró 54 años. En 1992, Silvia Venturini Fendi asumió junto a él la dirección artística; en 1994, se le asignó la dirección de accesorios y posteriormente la de moda masculina. En 2000, el grupo LVMH adquirió FENDI convirtiéndose en su accionista mayoritario en 2001\. Nombrado en 2020, Kim Jones desempeñó el cargo de Director Artístico de Alta Costura y Moda Femenina hasta 2024\. Desde 2020, Delfina Delettrez Fendi, cuarta generación de la familia Fendi, es Directora Artística de Joyería. Hoy en día, FENDI es sinónimo de calidad, tradición, experimentación y creatividad.