Resumen del Puesto: Buscamos un/a profesional para garantizar el funcionamiento de sistemas y soporte técnico de primer nivel en un equipo que valora el aprendizaje y la innovación. Puntos Destacados: 1. Formación continua para tu evolución profesional. 2. Apuesta por el aprendizaje, la innovación y el desarrollo del talento. 3. Movilidad internacional. En Alcampo creemos en la fuerza de las personas para transformar el mundo y queremos que quienes trabajan en Alcampo vivan en un ambiente propicio para hacerlo, por eso apostamos por el aprendizaje, la innovación y el desarrollo del talento de todas y cada una de las personas de la empresa. ¿Quieres formar parte del equipo de IT de Alcampo?, si la respuesta es SÍ ¡sigue leyendo! De ser seleccionado/a tu misión será garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas y proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios y plataformas logísticas. Como parte del equipo de operaciones del área de IT de Servicios de Apoyo, tus funciones serán: * Monitorización de sistemas mediante herramientas de control, identificando incidencias o alertas y realizando la correspondiente escalada cuando sea necesario. * Operación y seguimiento del servicio IT, asegurando la continuidad y correcto funcionamiento de las plataformas. * Gestión de incidencias y solicitudes a través de herramientas de ticketing. * Atención telefónica y soporte al usuario, resolviendo incidencias técnicas de primer nivel. * Soporte a plataformas logísticas, gestionando incidencias y consultas relacionadas con su funcionamiento. * Soporte en el portal de usuario y gestión básica de copias de seguridad. Nos encantará conocerte si sientes pasión por la informática, las personas, y si cuentas con: * Formación Profesional en Informática o similar. * Conocimientos de Google Workspace (Google Suite). * Conocimientos o formación en frameworks de buenas prácticas IT como LEAN, Agile o ITIL. * Experiencia mínima de 1 año en puestos similares de soporte o operación IT. * Competencias valoradas: habilidades de comunicación, atención al usuario, orientación a la mejora continua, capacidad de trabajo en equipo y actitud proactiva/resolutiva. \- Jornada de 7:00 \- 15:00\. * 1 día de teletrabajo... Somos más de con el equipo. * Formación continua para tu evolución profesional: técnica, competencial y de negocio. * Todos ganamos con el plan de accionariado y políticas de reparto de beneficios . * Mejor rendimiento de tu salario con la retribución flexible voluntaria (seguro médico, transporte, ticket restaurante). * Descuentos en compras en tiendas y gasolineras Alcampo. * Movilidad Internacional: Web interna con ofertas en el resto de países Auchan ✈️. * Voluntariado dentro de tu jornada laboral, para contribuir a mejorar nuestra sociedad y el medioambiente .