Atención al Cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Agente de Atención al Cliente para gestionar consultas e incidencias, reportar actividad y realizar gestiones administrativas. Puntos Destacados: 1. Rol clave en la atención y gestión de clientes 2. Estabilidad y desarrollo profesional 3. Ambiente laboral positivo y apoyo al bienestar **¿Quién somos?** En **Impackta** ofrecemos servicios de mensajería, transporte urgente, logística y soluciones tecnológicas a nivel nacional e internacional a empresas que realizan envíos. Tras 30 años en el sector del transporte y más de 5 años en el mundo del desarrollo informático, nuestro propósito sigue siendo el mismo: **impulsar un cambio en el sector de los envíos a través de la tecnología**. De esta manera, **ayudamos a las empresas a crecer mientras seguimos creciendo**. **¿Qué harás?** Como Agente de Atención al Cliente tu misión será... * Serás la persona encargada de tener trato con el cliente tanto por teléfono como por email y dar respuesta a sus consultas. * Gestionar las incidencias con el cliente y las delegaciones. * Reportar y tener al día toda la actividad. * Realizar todas las gestiones administrativas del puesto. **Encajarás en el equipo si...** * Tienes 3 años de experiencia en atención telefónica al cliente. * Tienes dominio de Excel y Word. * Orientación al cliente, habilidades comunicativas, dinamismo, disciplina y empatía. * Te encaja un turno rotativo de lunes a viernes de 8h a 17h y una semana al mes de 10\.30h a 19h. Si tienes conocimiento del sector transporte y/o logística es ideal, pero si no es así, ¡también queremos conocerte! **¿Qué hay para ti?** * Contrato indefinido. * Modalidad presencial, ¡nos gusta ir a la oficina! * Retribución flexible para que ahorres utilizando ticket restaurante, guardería, transporte o formación. * Somos una gran familia y uno de nuestros puntos fuertes es el buen ambiente laboral. * Estabilidad y carrera profesional aseguradas. * Apostamos por una vida saludable, por eso tenemos fruta fresca en la office y talleres de salud mental. * Nuestra office es increíble, con vistas al mar y zonas de desconexión. * 23 días de vacaciones \+ el día de tu cumpleaños libre! Si te gustan las empresas diferentes, disruptivas, creativas, donde hay espacio para que todo el mundo aporte su granito de arena e ir evolucionando... has triunfado, y nosotros también. Indefinido Tiempo completo 08915, Badalona, Barcelona, España