Gestor de cuentas

Descripción

Resumen: El Gestor de cuentas para el mercado francés gestiona y desarrolla una cartera de clientes, fomenta relaciones a largo plazo, impulsa el crecimiento de los ingresos y apoya la adopción digital. Aspectos destacados: 1. Gestionar y desarrollar una cartera de clientes en el mercado francés 2. Establecer relaciones sólidas y garantizar una alta satisfacción del cliente 3. Apoyar a los clientes en su migración hacia soluciones digitales avanzadas **Quiénes somos** Solera es un líder mundial en servicios de datos y software que se esfuerza por transformar cada punto de contacto del ciclo de vida del vehículo en una experiencia digital conectada. Además, ofrecemos productos y servicios para proteger otros activos más importantes de la vida: nuestros hogares y nuestras identidades digitales. Actualmente, Solera procesa más de 300 millones de transacciones digitales anuales para aproximadamente 235 000 socios y clientes en más de 90 países. Nuestros 6500 miembros del equipo fomentan una cultura innovadora poco común y están dedicados a materializar con éxito el futuro hoy mismo mediante respuestas cognitivas, conocimientos especializados, algoritmos y automatización. Para obtener más información, visite solera.com. **El puesto** El Gestor de cuentas (GC) para el mercado francés es responsable de gestionar y desarrollar una cartera de clientes, garantizando relaciones a largo plazo y el crecimiento de los ingresos. El puesto se centra en comprender las necesidades del cliente, aportar valor mediante nuestras soluciones y apoyar a los clientes en la adopción de soluciones digitales y basadas en software más avanzadas. **Sus responsabilidades** * Gestionar y desarrollar una cartera de clientes en el mercado francés, estableciendo relaciones sólidas mediante comunicación remota (teléfono, correo electrónico, reuniones por video). * Actuar como principal punto de contacto para los clientes, garantizando un alto nivel de satisfacción y retención a largo plazo. * Identificar oportunidades de crecimiento de la cuenta mediante ventas adicionales, ventas cruzadas y optimización de servicios. * Apoyar a los clientes en su migración hacia soluciones digitales y basadas en software más avanzadas, ayudándolos a adoptar nuevas herramientas y procesos. * Colaborar estrechamente con los equipos internos (Ventas, Operaciones, Producto, Soporte al cliente) para garantizar una entrega fluida de los servicios y resolver los problemas de los clientes. **Qué aportará** Experiencia en gestión de cuentas, éxito del cliente o un puesto B2B con interacción directa con clientes. Capacidad sobresaliente de comunicación y construcción de relaciones, especialmente en la gestión remota de clientes. Capacidad para guiar a los clientes en la adopción digital y en la mejora de procesos. Actitud organizada, proactiva y orientada a soluciones. Competencia profesional en **francés C2**; inglés B2 y español B1. *Es imposible enumerar todos los requisitos o responsabilidades de este u otro puesto. Asimismo, no podemos identificar todas las habilidades que podría requerir un puesto, ya que las responsabilidades laborales y las necesidades de la empresa pueden cambiar con el tiempo. Por lo tanto, la descripción anterior del puesto no es exhaustiva ni completa. La empresa se reserva el derecho de ajustar, añadir o eliminar cualquier aspecto de la descripción anterior. La empresa también conserva el derecho de exigir a todos los empleados que asuman responsabilidades laborales adicionales o diferentes cuando sea necesario para satisfacer las necesidades empresariales.* *Estamos comprometidos a ofrecer oportunidades iguales de empleo y a crear un entorno laboral inclusivo. No discriminamos a solicitantes ni a empleados por motivos de raza, color, nacionalidad, origen étnico o social, religión o creencias, sexo, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, edad, estado civil o familiar, discapacidad, condición de salud ni ninguna otra característica protegida por la ley aplicable. Tampoco toleramos ningún tipo de acoso.*