Conserje - Servicio al Cliente

Descripción

Acerca de Jumeirah y el hotel: Jumeirah, líder global en hospitalidad de lujo y miembro de Dubai Holding, opera una cartera excepcional de 31 propiedades en Oriente Medio, África, Europa y Asia. En 1999, Jumeirah transformó la industria de la hospitalidad de lujo con la apertura del icónico Jumeirah Burj Al Arab, y actualmente la marca es reconocida mundialmente por sus prestigiosos complejos turísticos frente al mar, sus distinguidos hoteles urbanos y sus residencias de lujo. Desde el paraíso insular maldivo contemporáneo de Jumeirah Olhahali Island hasta el Jumeirah Capri Palace inspirado en el arte, en Italia, y la reinterpretación moderna de un clásico británico en el Jumeirah Carlton Tower de Londres, la marca se ha convertido sinónimo de un servicio cálido y generoso, así como de la capacidad para diseñar experiencias distintivas y significativas que brindan alegría a los huéspedes de todo el mundo. Jumeirah Mallorca está ubicado en un acantilado y rodeado de bosques de pinos, con vistas panorámicas sobre la localidad pesquera de Port de Sóller. Sus 121 habitaciones y suites espaciosas, todas con terraza o balcón privados, ofrecen impresionantes vistas al puerto, al mar Mediterráneo y a la imponente cordillera de Tramuntana, declarada Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO. El hotel dispone de dos restaurantes, cuatro bares, dos piscinas y un spa Talise. Está dividido en once edificios de baja altura, garantizando así que los visitantes disfruten de un entorno verdaderamente excepcional y natural. Acerca del puesto: Se ha abierto una oportunidad para ocupar el puesto de Servicio al Cliente (Conserjería) en el Departamento de Habitaciones de Jumeirah Mallorca. Las principales funciones y responsabilidades de este puesto son: * Brindar un servicio personalizado, cálido y discreto a los huéspedes durante toda su estancia, anticipando sus necesidades y superando sus expectativas. * Dar la bienvenida y asistir a los huéspedes a su llegada, proporcionándoles información sobre el hotel, sus instalaciones y las atracciones y servicios locales. * Atender de forma eficiente las solicitudes e inquietudes de los huéspedes, incluidas las reservas en restaurantes, transporte, excursiones, actividades y arreglos especiales. * Adquirir amplios conocimientos sobre las atracciones locales, restaurantes, eventos y experiencias, para ofrecer recomendaciones personalizadas y crear experiencias memorables para los huéspedes. * Coordinarse estrechamente con Recepción, Servicio de Habitaciones, Restauración y otros departamentos, asegurando un servicio fluido y la resolución rápida de las solicitudes de los huéspedes. * Mantener los más altos estándares de profesionalidad, discreción, atención al detalle y hospitalidad de lujo en cada interacción con los huéspedes. Acerca de usted: El candidato ideal para este puesto deberá contar con la siguiente experiencia y cualificaciones: Se prefiere 1–2 años de experiencia, preferiblemente en un entorno hotelero de lujo. Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales. Mentalidad centrada en el huésped, con fuerte énfasis en el servicio al cliente. Capacidad para trabajar en equipo, con precisión y atención al detalle. Se requiere un buen nivel de inglés.