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Resumen: Happy Mammoth busca un Gestor de Tienda de Comercio Electrónico para gestionar la infraestructura operativa, la estabilidad, el cumplimiento normativo, el rendimiento técnico y la experiencia central de la tienda en sus tiendas Shopify Plus y en el mercado de Amazon, en un rol práctico centrado en la mejora continua. Aspectos destacados: 1. Gestionar la infraestructura operativa de las tiendas Shopify Plus y del mercado de Amazon 2. Liderar áreas críticas: conversión, mejora de la tienda, marca, cumplimiento normativo y estabilidad 3. Impacto estratégico en la conversión, el cumplimiento normativo y el rendimiento del sitio para millones de usuarios **La oportunidad** ------------------- Happy Mammoth busca un Gestor de Tienda de Comercio Electrónico para gestionar la infraestructura operativa de nuestras tiendas Shopify Plus (EE.UU., UE, AU) y del mercado de Amazon. Serás responsable de la estabilidad de la tienda, la gobernanza del cumplimiento normativo, el rendimiento técnico y la experiencia central de la tienda con la que millones de clientes interactúan cada mes. Este es el rol para alguien que considera que una experiencia de tienda impecable no es algo automático \- sino que se diseña cuidadosamente. Si los procesos de pago fallidos, los tiempos de carga lentos y las brechas en el cumplimiento normativo te mantienen despierto por la noche, deberíamos hablar. Este es un **rol práctico**, en el que se espera que ejecutes e implementes, no solo que gestiones. **Acerca de Happy Mammoth** ----------------------- Happy Mammoth es una empresa en rápido crecimiento especializada en salud natural, que formula, produce y comercializa suplementos para la salud intestinal y el equilibrio hormonal a millones de clientes en Australia, Estados Unidos y Europa. Operamos mediante modelo directo al consumidor (DTC) a través de Shopify Plus y Amazon, con una sólida experiencia en marketing de rendimiento y respuesta directa. Esta es una empresa construida sobre velocidad, experimentación y resultados comerciales. **El rol** ------------ Liderarás cinco áreas críticas de resultados: * **Conversión y ejecución comercial (compartida)** \- Compartes la responsabilidad de los ingresos por visitante en todas las tiendas de Happy Mammoth. Tu contribución proviene directamente de la experiencia en la tienda: rendimiento de las páginas de producto, optimización del flujo de pago, navegación, colecciones y ejecución de merchandising. Aseguras que cada implementación proteja o mejore la conversión en el sitio. Tienes a tu cargo las pruebas A/B en la tienda \- cambios en el flujo de pago, pruebas de disposición en las páginas de producto (PDP), experimentos de navegación para mejorar continuamente el rendimiento comercial de la tienda. * **Mejora de la tienda y experiencia de comercio electrónico** \- Mejoras continuamente la experiencia de la tienda en las tres regiones. Esto no es mera mantenimiento \- identificas puntos de fricción, brechas en la experiencia de usuario (UX) y oportunidades comerciales dentro de la tienda y diriges a tu equipo para implementar mejoras que faciliten las compras. Piensas como cliente y lideras como operador. Cada iteración debe impulsar la conversión, el valor promedio del pedido (AOV) o la experiencia del cliente. * **Coherencia de marca y diseño \+ SEO** — Eres el control de calidad para la alineación de marca y diseño en todas las propiedades digitales orientadas al cliente. Cada tienda, página de producto, colección y listado en el mercado debe ser visual y tonalmente coherente con la marca Happy Mammoth. Trabajas estrechamente con el diseñador para asegurar que, al escalar el contenido, la calidad de la marca no se degrade. También eres responsable del SEO en la página y del SEO técnico en todas las tiendas \- estructura del sitio, velocidad de las páginas, metadatos, marcado Schema y capacidad de rastreo \- dirigiendo a equipos internos o especialistas externos para garantizar que las tiendas estén diseñadas para captar tráfico orgánico, no solo tráfico pagado. * **Cumplimiento normativo y control regulatorio** \- Te responsabilizas del proceso para garantizar que todas las tiendas, embudos y listados en Amazon cumplan con las normativas. Trabajas estrechamente con el equipo legal para asegurar que cada página, afirmación y contenido del producto cumpla con los requisitos reglamentarios regionales en todos los mercados, tanto antes como después del lanzamiento. No necesitas ser un experto en regulaciones, pero sí debes construir y hacer cumplir los sistemas que garanticen que nada se publique sin la aprobación previa del cumplimiento normativo. Esto implica procesos de revisión previos al lanzamiento, auditorías posteriores al lanzamiento y resolución rápida cuando surgen problemas. El objetivo es cero incidentes de cumplimiento normativo que pudieran haberse detectado. * **Estabilidad de la tienda y rendimiento técnico** \- Te responsabilizas de la fiabilidad funcional y la excelencia operativa en todas las propiedades digitales. La velocidad del sitio, el rendimiento del proceso de pago, la integridad del seguimiento y la estabilidad de la plataforma están bajo tu responsabilidad. Diriges a tu desarrollador para prevenir la degradación del rendimiento tras actualizaciones o lanzamientos, y cuando surgen problemas, diagnosticas la causa raíz y gestionas su resolución. Si el tiempo de carga principal (LCP) aumenta o la tasa de finalización del proceso de pago disminuye, tú asumes la responsabilidad del resultado. * **Rendimiento en el mercado de Amazon** \- Gestionas al Gestor del Mercado de Amazon y eres responsable de la tasa de conversión en Amazon frente a los indicadores de referencia del sector. Aseguras la calidad de los listados, el cumplimiento normativo y el rendimiento comercial en nuestra presencia en Amazon. **Quiénes buscamos** ------------------------- Tienes amplia experiencia liderando operaciones de tiendas Shopify Plus en entornos directo al consumidor (DTC), no solo configurando temas, sino gestionando la arquitectura de la tienda, la optimización del proceso de pago, operaciones multi-tienda y el monitoreo del rendimiento a gran escala mediante un equipo. Tienes un buen ojo para la coherencia de marca y diseño. Puedes detectar cuándo una página, colección o listado no está alineado con la marca y sabes cómo dirigir a los diseñadores para corregirlo. Entiendes que la calidad de la marca y la conversión no son contradictorias; más bien, se refuerzan mutuamente. Entiendes el SEO a nivel estratégico \- estructura del sitio, metadatos, marcado Schema, optimización de la velocidad de las páginas y capacidad de rastreo. No necesitas ser un especialista en SEO, pero sí debes conocer lo suficiente para establecer la dirección correcta y gestionar equipos internos o agencias externas para obtener resultados. Comprendes cómo funciona el cumplimiento normativo en industrias reguladas. No necesitas ser un experto en regulaciones, pero sí tienes experiencia coordinando con equipos legales para garantizar que el contenido sea conforme en múltiples mercados. Sabes cómo construir y hacer cumplir procesos de revisión que eviten problemas de cumplimiento, y tratas el cumplimiento normativo como un sistema que protege los ingresos, no como una simple casilla de verificación. Eres técnicamente competente. Puedes interpretar informes de Core Web Vitals, diagnosticar caídas en el proceso de pago y dirigir a los desarrolladores a nivel técnico para implementar soluciones. No eres simplemente un gestor de proyectos que abre incidencias, sino que comprendes profundamente la plataforma lo suficiente como para definir la dirección correcta. Tienes experiencia supervisando pruebas A/B en elementos de la tienda \- flujos de pago, disposiciones en páginas de producto (PDP), navegación, colecciones \- y sabes cómo diseñar pruebas que generen resultados accionables. Gestionas al Gestor del Mercado de Amazon y diriges a un desarrollador. Estableces las prioridades, defines los estándares y exiges responsabilidad a tu equipo respecto a la calidad y velocidad de la ejecución. Eres metódico pero ágil. Construyes sistemas que previenen problemas, pero cuando surgen emergencias, actúas inmediatamente. Si eres alguien que necesita que le digan qué priorizar o que espera instrucciones cuando algo falla, este no es el rol adecuado. Necesitamos a alguien que gestione la tienda como si fuera su propio negocio. **Tu equipo** ------------- Contarás con un desarrollador dedicado y un especialista en mercados, además de apoyo adicional de los departamentos de diseño y gestión de proyectos. Reportas al Director de Crecimiento. **Deseable** ---------------- * Experiencia en marcas DTC. * Conocimiento de herramientas de optimización de la tasa de conversión (CRO) y análisis. * Experiencia gestionando tiendas Shopify Plus en múltiples regiones. * Experiencia trabajando con agencias o especialistas en SEO. * Conocimiento de la gestión del mercado de Amazon. **Por qué este rol es diferente** ------------------------------ La mayoría de los roles de "gestor de tienda" son puestos administrativos sobrevalorados \- actualizar productos, activar descuentos, evitar que el sitio falle. Este no es ese tipo de rol. Eres la columna vertebral operativa y experiencial de una marca global DTC de nueve cifras. Gestionas el cumplimiento normativo en tres jurisdicciones regulatorias. Gestionas el rendimiento del sitio en tres tiendas. Gestionas la coherencia de marca y diseño en todos los puntos de contacto digitales con el cliente. Gestionas el SEO. Gestionas el mercado de Amazon. Y realizas pruebas A/B en la tienda para mejorar continuamente la experiencia. Las decisiones que tomes impactan directamente en las tasas de finalización del proceso de pago, el riesgo de incumplimiento normativo y el rendimiento del sitio para millones de sesiones de clientes. Si buscas un rol en el que la excelencia operativa no solo se espera, sino que está directamente vinculada a los resultados comerciales, este es el indicado. **Detalles prácticos** --------------------- * Totalmente remoto. Se prefiere huso horario GMT. * Salario competitivo en USD. * Cultura orientada al rendimiento \- recompensamos los resultados, no las horas trabajadas. * Trabajarás dentro de un equipo global dinámico de operadores, no de comités. **Solo se aceptarán CV en inglés****. JPGnBOfero
