Título del puesto: Consultor de Soporte en Moda (hablante de inglés) \- Presencial LE02 Descripción del trabajo **Experimenta el poder de una carrera transformadora** ¿Quieres formar parte de un equipo innovador y en crecimiento? Somos un líder global en tecnología y servicios que impulsa las marcas del futuro. Ayudamos a marcas reconocidas —esas que usas todos los días— a mejorar sus negocios mediante tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. Si buscas crecer e inspirarte, como **Consultor de Soporte en Moda en Barcelona (presencial)**, formarás parte de nuestro equipo de agentes de cambio que están impulsando las marcas del futuro en la industria de la moda. **Crecimiento profesional y desarrollo personal** Esta es una excelente oportunidad para experimentar el poder de lo que viene y desarrollar "amistades para toda la vida" al mismo tiempo. Te brindaremos toda la capacitación, tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo que necesitas para tener éxito. **Qué harás en este puesto** En todo lo que hacemos, creemos en actuar correctamente hacia y por las personas: nuestros clientes, sus clientes, nuestro personal, nuestra comunidad y nuestro planeta. Como **Consultor de Soporte en Moda** en nuestro equipo, tú: * Atenderás llamadas entrantes de clientes (por teléfono, correo electrónico, buzón de voz, pager u otras alertas automatizadas) y resolverás las solicitudes de los usuarios. * Registrarás los detalles de las llamadas en sistemas de gestión y proporcionarás respuestas y resoluciones dentro del SLA. * Mantendrás conocimientos actualizados sobre servicios y productos, así como experiencia relacionada con aplicaciones específicas de cada cliente. * Escalarás inicialmente posibles problemas de servicio con tu Mentor. **Tu perfil** Damos la bienvenida con los brazos abiertos a nuestros agentes de cambio, personas de diversos orígenes que son curiosas y están dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás y superar las expectativas de nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y quiénes somos. **Concentrix es ideal para ti si:** * Eres bilingüe o tienes dominio del inglés * Tienes conocimientos prácticos de plataformas informáticas, equipos y aplicaciones: Windows/MS Office/configuración de internet * Tienes disposición para trabajar en un entorno de servicio al cliente * Posees habilidades de atención al cliente — capacidad para escuchar y comprender las necesidades del cliente * Puedes hacerse responsable de las llamadas, gestionarlas hasta su resolución o escalarlas según sea necesario ¿No cumples con todos los requisitos? No te preocupes. Estamos comprometidos en crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico para todos. Si sientes que no cumples con todos los puntos, igual te animamos a postularte. Haremos todo lo posible por asignarte al puesto adecuado, ya sea este o cualquier otro rol. **Qué obtienes a cambio** Desafiamos las convenciones para lograr resultados inimaginables, creando experiencias de cliente que van más allá del WOW. Por eso invertimos significativamente en nuestro personal, nuestra infraestructura y nuestras capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y TÚ. En este puesto, ofrecemos beneficios que ayudan a adaptarse a tu estilo de vida: * Contrato temporal a tiempo completo de 39 horas/semana: de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 * Salario de 18 900 euros brutos/año \+ hasta 1200 euros brutos/año en bonificación * Excelente ubicación en Barcelona \- Oportunidades de bonificación por recomendación (trae a un amigo) * Capacitación completamente pagada sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás * Programas de desarrollo profesional, cursos especializados **¡Descubre la mejor versión de ti mismo!** En Concentrix, invertimos en nuestros agentes de cambio porque sabemos que cuando nuestro personal prospera, también lo hacen nuestros clientes y sus consumidores. Si todo esto parece el siguiente paso perfecto en tu trayectoria profesional, queremos saber de ti. Postúlate hoy y descubre por qué más de 440.000 agentes de cambio en todo el mundo consideran a Concentrix su "empleador preferido". *Concentrix es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades* *Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo, una sola empresa, a nivel mundial. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos y a mantener un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en necesidades empresariales, requisitos del puesto y cualificaciones profesionales, sin importar raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, origen nacional, discapacidad, o cualquier otra clasificación protegida por leyes nacionales vigentes.* **R1669991** Ubicación: ESP Barcelona \- C/ de la Selva de Mar, 129 Requisitos lingüísticos: Inglés (obligatorio) Tipo de jornada: Tiempo completo2026\-03\-01**Si eres residente en California, al enviar tu información, reconoces que has leído y tienes acceso al** **Aviso de Privacidad para Solicitantes de Empleo Residentes en California**