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Resumen: El Analista de Soluciones de Red desempeñará un papel fundamental en la escalabilidad de las operaciones de red de pagos, actuando como puente entre los equipos comerciales, de producto y técnicos para impulsar el éxito de los productos de pago. Aspectos destacados: 1. Reformular el futuro de los pagos como miembro clave del equipo 2. Desarrollar soluciones innovadoras y liderar implementaciones a nivel global 3. Recopilar y analizar continuamente las necesidades para mejoras **Descripción** Descripción del puesto Título del puesto Analista de Soluciones de Red Otros títulos equivalentes del puesto Analista Comercial División/Departamento Operaciones de Red Ubicación Alcobendas (Madrid, España) Reporta a (puesto) Gerente de Soluciones de Red Tipo de puesto: Tiempo completo Clase y categoría del puesto: **Descripción general/Misión** ------------------------------- Como empresa cuya misión es ser el negocio de transferencias de dinero más progresista e inclusivo del mundo, ofrecemos servicios de pago altamente confiables a nuestros clientes. Con más de 600 000 ubicaciones en 200 países, hemos adoptado la identidad de lo que significa ser multicultural y encarnamos la idea de ser una familia, sin importar dónde nos encontremos. En Ria, estarás rodeado de colegas de todo el mundo, comprometidos unos con otros y facultados para ser creativos y fomentar soluciones «fuera de lo común», con un fuerte compromiso con el crecimiento futuro integrado en todo lo que hacemos, desde la expansión global y las alianzas hasta nuestro enfoque constante en la experiencia final del cliente. En el equipo de Red, nuestra misión consiste en reformular el futuro de los pagos. Como miembro clave de nuestro dinámico equipo, el Analista de Soluciones de Red desempeñará un papel crucial en la escalabilidad de nuestras operaciones de red de pagos, actuando como puente entre los equipos comerciales, de producto y técnicos para impulsar el éxito de los productos de pago mediante análisis de datos, definición de requisitos e iniciativas de mejora continua. Este puesto está diseñado para un resolutor proactivo de problemas que sobresalga optimizando funcionalidades, elaborando soluciones innovadoras y liderando implementaciones en infraestructuras globales de pagos. Las responsabilidades clave de este puesto son: * Resolución estratégica de problemas: Identificar y resolver proactivamente problemas para mejorar las capacidades operativas de nuestra red de pagos. Desarrollar e implementar soluciones «fuera de lo común» que impulsen la eficiencia y la efectividad. * Colaboración interfuncional: Trabajar estrechamente con diversos equipos de la empresa, incluidos TI, Operaciones, Digital y partes interesadas externas, para lograr resultados exitosos en los proyectos. * Orientación al detalle: Colaborar en múltiples iniciativas destinadas a mejorar nuestros mecanismos de pago (incluidos efectivo, billeteras digitales, VPAs y depósitos bancarios) a escala global, asegurando que se consideren todos los aspectos para un enfoque integral. * Participación de las partes interesadas: Construir y mantener relaciones sólidas con socios internos y externos, coordinando esfuerzos para alinearlos con los objetivos estratégicos y garantizar un impacto global. * Comunicación: Facilitar una comunicación clara y efectiva entre los equipos técnicos y las unidades comerciales, asegurando que todas las partes interesadas estén alineadas con los objetivos y actualizaciones del proyecto. * Innovación y mejora: Recopilar y analizar continuamente las necesidades para identificar oportunidades de mejora. Mantenerse al tanto de las tendencias del sector para anticipar e incorporar futuras necesidades en nuestras soluciones de pago. **FUNCIONES DEL PUESTO / RESPONSABILIDADES** ------------------------------------ * Investigar nuevos productos y servicios y proporcionar recomendaciones a los gerentes de operaciones. Realizar análisis de competidores y supervisar las tendencias del sector para informar la estrategia de productos. * Asistir en la generación y diseño de soluciones, identificando mejoras de procesos y posibles fallos de riesgo. * Incrementar la eficiencia operativa para agilizar y simplificar los flujos y la efectividad de los procesos. * Trabajar estrechamente con TI, Producto, Ingresos, Cumplimiento y Servicio al Cliente en asuntos relacionados con los pagos. * Analizar datos y actuar como enlace entre los equipos comerciales y técnicos. * Recopilar y obtener los requisitos comerciales y necesidades mediante entrevistas con partes interesadas (externas e internas), revisión de documentación comercial existente y documentación de procesos y sistemas actuales. * Medir el rendimiento y supervisar el impacto de las soluciones diseñadas e implementadas, tales como la tasa de rechazo, la tasa de éxito y la tasa de adopción. * Elaborar y mantener documentación y planes. Informar sobre el estado y elevar los temas a la dirección según sea necesario. Gestionar y considerar las implicaciones regulatorias y de cumplimiento en materia de pagos para cada producto. * **Habilidades y capacidades** ------------------------ * Fuerte deseo de construir una carrera en el sector de los pagos. * Capacidad para analizar información diversa y desarrollar recomendaciones estratégicas. * Debe ser capaz de cumplir plazos estrictos. * Debe poseer sólidas habilidades de investigación junto con la capacidad de navegar simultáneamente por múltiples sistemas. * Persistente y orientado a los resultados: debe ser capaz de entregar resultados en un entorno que exige una alta tolerancia a la ambigüedad. * Amplias habilidades para realizar múltiples tareas y priorizar: debe destacar en un entorno acelerado con prioridades que cambian frecuentemente. * Altamente organizado, con una atención excepcional al detalle y seguimiento riguroso. * Competente en el uso de aplicaciones y tecnología. * Sólidas habilidades de análisis de datos (Excel, SQL, plataformas analíticas como Tableau, Power BI, etc.). * Puede demostrar experiencia y competencia en la gestión de consultas de las partes interesadas. * Debe tener excelentes habilidades escritas y verbales (en inglés). (OBLIGATORIO) * El candidato seleccionado deberá poseer un enfoque centrado en el cliente y orientado a la acción para resolver problemas. **COMPETENCIAS (diccionario)** ----------------------------- * Pensamiento analítico (6\): Excelentes habilidades analíticas y capacidad para interpretar datos y proponer planes de acción. Capacidad para comprender y analizar distintos problemas y para desarrollar e implementar un plan correctivo. * Comunicación e influencia (13\): Excelentes habilidades comunicativas y liderazgo. * Flexibilidad/adaptabilidad y gestión del cambio (4\): Capacidad para colaborar con éxito de forma interfuncional y entre múltiples culturas y geografías. **FORMACIÓN ACADÉMICA** ------------- * Título universitario (preferiblemente en Administración de Empresas, Economía, Finanzas o cualquier disciplina afín); se prefiere un MBA, aunque no es obligatorio. **EXPERIENCIA LABORAL** ------------------- * 2\-5 años de experiencia laboral previa en un campo relevante (comercio electrónico / servicios financieros en línea). Conocimiento de los flujos de procesamiento de transacciones con distintos métodos de pago (tarjetas, transferencias bancarias, banca abierta, A2A, billeteras digitales, cajeros automáticos, etc.).
