Agente Call Center

Descripción

Resumen del Puesto: Atender las peticiones de información de huéspedes y proveedores de Sandos Hoteles España y México, gestionando atención al cliente por teléfono, email, Live Chat y el Club de Fidelización. Puntos Destacados: 1. Atención al cliente por teléfono, email y Live Chat 2. Comunicación permanente con marketing y reservas 3. Trabajo en equipo continuo **Visión del Rol:** Como Agente de Call Center serás la persona encargada de atender las peticiones de información de los huéspedes y proveedores que estén interesados en Sandos Hoteles España y México. Realizarás las funciones de atención al cliente por teléfono, email y Live Chat. Atención del Club de Fidelización. Te comunicarás de forma permanente con el área de marketing y reservas con un trabajo en equipo continuo. Requisitos **Esencial:** Formación en Grado Turismo o FP similar **Deseable:** Especialización en formación de atención al cliente. **Experiencia:** **Deseable:** Experiencia probada de mínimo 1 año en rol similar en establecimiento de sector servicios realizando tareas de atención al cliente o reservas. **Deseable:** Experiencia en aperturas y conocimiento de gestión de propiedades independientes. **Habilidades:** Español e Inglés nivel alto obligatorio. Orientación a resultados y superación de obstáculos. Pensamiento lógico. Excelente capacidad de relaciones interpersonales y comunicación. Empatía y asertividad. Atención al detalle. Trabajo en equipo. Excelente atención al cliente interno y confidencialidad en cada interacción. Capacidad conciliadora y de generar confianza. Actitud positiva en todo momento. SAVVY en el uso de herramientas informáticas. Nivel medio – alto MS Excel. **Ofrecemos:** Contrato indefinido. Jornada completa y horarios rotativos. Salario según convenio de Contact Center, más retribución por resultados.