Consultor Salesforce

Descripción

El objetivo de este puesto es habilitar y apoyar la entrega de proyectos mediante la captura y el análisis de las necesidades de los usuarios y del negocio, asegurando que los resultados del proyecto estén alineados con la visión del servicio y la estrategia empresarial.**Descripción del puesto:** **Omega CRM, una empresa de Merkle y Dentsu, es líder en servicios de Experiencia del Cliente con más de 20 años de experiencia aprovechando la tecnología para el marketing y fomentando relaciones innovadoras con los clientes.** Actualmente buscamos un **Consultor Salesforce** para unirse a nuestro equipo. **Descripción del puesto** * Análisis de requisitos. * Diseño e implementación de soluciones funcionales en proyectos. * Estimación de esfuerzos requeridos para los proyectos. * Trabajo coordinado con el resto del equipo de Omega y/o con el cliente para contribuir al cumplimiento de los objetivos del proyecto. * Análisis y mejora del rendimiento de las aplicaciones. * Colaboración con proveedores tecnológicos cuando lo requiera el proyecto. * Contribución a la validación de la solución frente a los requisitos funcionales. * Cumplimiento de los estándares acordados de calidad de software establecidos por la Dirección Técnica de Omega. * Generación de documentación funcional para los proyectos finalizados. * Colaboración dentro de la comunidad de práctica de Omega mediante el intercambio de conocimientos. **Requisitos y experiencia** * Idiomas (obligatorios): Se requiere un dominio profesional completo del inglés (capacidad para liderar conversaciones comerciales y comunicación escrita y oral fluida). * Conocimientos fundamentales de Salesforce: Más de 4 años de experiencia demostrable en funciones de administración, configuración y consultoría de Salesforce. * Experiencia multi-nube: Amplia experiencia práctica trabajando con distintas nubes de Salesforce, como Sales Cloud, Service Cloud y Experience Cloud. * Comunicación e interlocución: Capacidad demostrada para actuar como enlace funcional entre los clientes y los equipos técnicos multifuncionales, traduciendo los requisitos comerciales en soluciones funcionales. * Metodología: Experiencia sólida trabajando bajo principios ágiles de entrega (SCRUM). * Idiomas (obligatorios): Se requiere un dominio profesional completo del inglés (capacidad para liderar conversaciones comerciales y comunicación escrita y oral fluida). **¿QUÉ OFRECEMOS?** * Contrato indefinido. * Horario flexible. Lo hacemos fácil. Equilibra tu vida profesional y personal. * Plan de certificaciones. Mejora tus habilidades y obtén el certificado oficial de nuestros principales socios. * Trabajo desde casa. Tú decides y nosotros te apoyamos. * Retribución flexible (abono transporte público, ticket restaurante, etc.). * Seguro médico. * OMEGA en acción. Nuestro compromiso con una sociedad mejor no es solo una intención. * Desarrollo profesional: Evoluciona, crece y alcanza tus metas. **Sobre nosotros** Omega CRM, una empresa de Merkle, es una compañía digital global especializada en acelerar la Experiencia Empresarial (BX) de nuestros clientes mediante soluciones centradas en el cliente, tecnología y datos, todo potenciado por inteligencia artificial. Junto con Merkle, formamos la mayor agencia de Gestión de la Experiencia del Cliente (CXM) en España y, como parte del grupo dentsu, ofrecemos soluciones integrales que combinan medios, creatividad, contenido, tecnología y estrategia para generar un impacto real en los negocios. Con más de 23 años de experiencia, un equipo de más de 580 profesionales de 24 nacionalidades y más de 2.500 certificaciones, Omega CRM es un líder reconocido en el ecosistema de Salesforce en España. Operamos en sectores clave como el retail, la sanidad, la industria farmacéutica, el sector inmobiliario, la educación y el ámbito sin ánimo de lucro, ofreciendo experiencias omnicanal en atención al cliente, comercio electrónico, marketing y análisis de datos. La satisfacción del cliente es nuestro núcleo (puntuación: 4,9/5), y hemos recibido premios como «Partner de Salesforce del Año FY23» y «Proyecto más innovador (Iberia)». En Omega CRM creemos en el crecimiento a través de las personas, guiados por nuestros valores: \#Talento, \#Flexibilidad, \#Compromiso y \#Innovación. Crecemos \#Juntos. \#OMEGA \#LI·REMOTE **Ubicación:** Madrid**Marca:** Omega**Tipo de jornada:** Completa**Tipo de contrato:** Indefinido