Gestor/a de Operaciones Comerciales

Descripción

Resumen: Únase a TrendAI™ como Gestor/a de Operaciones Comerciales, actuando como socio de confianza de los equipos de ventas y dirección, traduciendo los objetivos comerciales en prioridades operativas para acelerar el crecimiento y reducir la pérdida de clientes. Aspectos destacados: 1. Dar forma a un futuro impulsado por la IA más seguro y confiable. 2. Colaborar con los mejores y superar juntos los límites. 3. Centrarse en acelerar el crecimiento del ingreso recurrente anual (ARR) y maximizar la retención neta de ingresos (NRR). TrendAI™, líder mundial en seguridad de la IA y unidad empresarial de Trend Micro, brinda a las organizaciones una visibilidad completa de la IA y una seguridad consolidada que inspira confianza, impulsa la innovación y elimina riesgos. En TrendAI™, siempre buscamos talento excepcional: personas que deseen colaborar con los mejores y superar juntos los límites. Aquí, su trabajo va más allá de construir una carrera profesional. Usted ayudará a proteger lo que importa y desempeñará un papel fundamental al dar forma a un futuro impulsado por la IA más seguro y confiable. IA sin miedo. **Este puesto:** * Buscamos un/a Gestor/a de Operaciones Comerciales para unirse a nuestro equipo de Operaciones Comerciales para Europa, dentro de una de las principales organizaciones mundiales de seguridad de la IA. * El puesto tendrá inicialmente como foco la región de Iberia, con posibilidad de ampliar su alcance a otras regiones. * Al actuar como socio comercial de confianza de nuestros equipos de ventas y dirección, esta persona establecerá y fomentará sólidas relaciones con las partes interesadas clave en toda la organización TrendAI, traduciendo los objetivos comerciales en prioridades operativas. * La persona en este puesto diseñará y gestionará procesos escalables para acelerar el crecimiento del ingreso recurrente anual (ARR), maximizar la retención neta de ingresos (NRR) y reducir la pérdida de clientes en la base de clientes de TrendAI. Mediante conocimientos basados en datos, incluidas las puntuaciones de salud del cliente, el análisis de riesgo de renovación y las métricas de calidad de la cartera de oportunidades, dicha persona permitirá a los líderes y vendedores de ventas tomar decisiones bien fundamentadas y basadas en evidencia, y abordar proactivamente los riesgos relacionados con el ARR y los ingresos. * Este puesto reportará al Director de Operaciones Comerciales – Europa. **Otras responsabilidades incluyen:** * Crear y mantener paneles de control de salud de la cartera de oportunidades, del ARR y de la NRR para los vendedores y los equipos de comercialización (Go-to-Market, GTM), así como para las revisiones trimestrales (QBR) y las reuniones directivas; garantizando la visibilidad de las métricas clave en el negocio de Iberia. * Acordar cuotas/objetivos con la cobertura adecuada de ingresos y ARR para los equipos de comercialización (GTM), en consulta con el líder local de la Unidad de Negocio (BU). * Revisar las oportunidades de los vendedores para asegurar su correcto tratamiento conforme a los planes de compensación de ventas y gestionar los pagos de comisiones a los roles de GTM. * Coordinarse con los equipos de Deal Desk y Soporte de Ventas respecto a acuerdos complejos en la región. * Liderar la planificación y previsión de ingresos y ARR, proporcionando aportaciones precisas y oportunas para respaldar las decisiones comerciales en la región de Iberia. * Trabajar junto con los vendedores y los equipos de Éxito del Cliente para mantener la integridad de los datos en el CRM, garantizando datos precisos sobre el ciclo de vida del cliente para apoyar las iniciativas de retención y expansión. * Asegurar que los nuevos procesos internos y los cambios normativos se comuniquen claramente, se comprendan bien y se adopten de forma coherente por parte de los equipos de GTM en toda la región. * Colaborar con los vendedores, los equipos de Éxito del Cliente y Renovaciones para identificar cuentas en riesgo, aprovechando las puntuaciones de salud del cliente y los datos de adopción de productos para apoyar estrategias proactivas de prevención de la pérdida de clientes y generación de ingresos por expansión. * Apoyar y capacitar a los equipos de ventas en la ejecución de programas globales y regionales de comercialización (GTM), incluidas campañas de desplazamiento competitivo y acciones de expansión de clientes en todo el portafolio de seguridad de TrendAI. **Requisitos mínimos/Cualificaciones:** * 3 a 5 años de experiencia relevante en Operaciones Comerciales, preferiblemente en una empresa SaaS o de modelo de suscripción; una comprensión sólida de los ciclos de ventas recurrentes, los ciclos de renovación y la gestión del ciclo de vida del cliente en un contexto de seguridad empresarial constituye una ventaja diferenciadora significativa. * Se requiere experiencia con MS Dynamics 365 (D365), Salesforce o un CRM empresarial equivalente. Es indispensable contar con una capacidad demostrada para diseñar e implementar informes y paneles de control. * Competencias avanzadas en Excel, Power BI y Tableau, o herramientas equivalentes de inteligencia empresarial (BI); es una ventaja contar con familiaridad con los informes de D365 y Salesforce, así como con plataformas de previsión de ingresos. * La competencia en herramientas de productividad y análisis basadas en IA es cada vez más esencial para este puesto, incluidas Microsoft Copilot, Claude o ChatGPT. Los candidatos que puedan demostrar un uso práctico y cotidiano de herramientas de IA para mejorar la velocidad, la calidad y la escala de los conocimientos operativos tendrán una clara ventaja. * Pasión por la integridad de los datos y el valor de métricas precisas e informativas. * Mentalidad orientada al crecimiento y un genuino interés por la innovación, buscando constantemente mejores formas de trabajar y adoptando nuevas herramientas, métodos y tecnologías para mejorar los resultados. * Capacidad demostrada para navegar la complejidad, estructurar problemas ambiguos en flujos de trabajo claros y producir conocimientos convincentes y listos para la toma de decisiones por parte de los responsables directivos de alto nivel. * Atención al detalle y orgullo por entregar siempre su mejor trabajo. * Capacidad para gestionar múltiples prioridades simultáneas en un entorno dinámico, reajustando rápidamente el enfoque mientras se mantienen constantemente entregas de alta calidad. * Se exige fluidez en español e inglés; la fluidez en portugués constituye una ventaja significativa, y cualquier otro idioma adicional es un plus. * Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas. **Información adicional:** * Ubicación: Basado en Madrid. * Se requerirá algún viaje a oficinas regionales. En Trend Micro, aceptamos el cambio, empoderamos a las personas y fomentamos la innovación en un mundo interconectado. Nuestra diversidad y nuestra plantilla multicultural son factores clave de nuestro éxito a nivel global. Nos gusta divertirnos mientras tomamos en serio nuestra cultura. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y nos comprometemos con ello independientemente de raza, color, religión, sexo, nacionalidad, edad, ciudadanía, orientación sexual, estado civil, identidad de género o condición de veterano. No permitimos ningún tipo de discriminación ni acoso.