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Resumen: El Asociado/a Senior de Ventas de Coach contribuye al logro de las metas de la tienda en materia de ventas, productividad y servicio, aplicando las habilidades de venta de Coach y ofreciendo un servicio excepcional al cliente. Aspectos destacados: 1. Representar a Coach como embajador/a de marca, logrando sistemáticamente las metas de ventas 2. Trabajar en un entorno inclusivo, innovador y divertido con proyección profesional 3. Oportunidades de aprendizaje y desarrollo mediante el Programa de Embajadores Coach es una casa de moda global fundada en Nueva York en 1941\. Inspirada por la visión del Director Creativo Stuart Vevers y por el espíritu inclusivo y valiente de su ciudad natal, creamos objetos hermosos, elaborados para durar, que te permiten ser tú mismo/a. Coach forma parte del portafolio de Tapestry: una casa global de marcas comprometida con ampliar los límites de lo posible. Nuestro nombre corporativo, Tapestry, representa la diversidad de nuestras marcas y la diversidad de nuestras personas. Sabemos que contar con una variedad de perspectivas, antecedentes y experiencias nos hace más innovadores y exitosos, y nos acerca más a nuestros consumidores. Nuestro objetivo es crear una cultura equitativa, inclusiva y diversa \- donde todos nuestros empleados, clientes y partes interesadas prosperen. Visite nuestra página «Nuestras personas» para conocer mejor el compromiso de Tapestry con la equidad, la inclusión y la diversidad. El Asociado/a Senior de Ventas contribuye al logro de las metas de la tienda en materia de ventas, productividad y servicio mediante el uso de las habilidades de venta de Coach y de la formación en Servicio Coach. Será responsable de alcanzar sus metas personales de ventas y productividad, y de ofrecer un servicio que cumpla o supere las expectativas. Representará a Coach ante el consumidor, actuará como embajador/a de la marca y garantizará que las necesidades de los clientes se superen de forma constante. **Principales responsabilidades:** * Comprender cómo la productividad individual afecta a la tienda * Actuar como embajador/a de marca * Aplicar los comportamientos de venta enseñados en los programas de formación en ventas de la empresa, incluidas las ventas omnicanal y los servicios de venta virtual * Mantener un alto nivel de energía en la zona de ventas * Lograr sistemáticamente las metas de ventas * Capacidad para atender simultáneamente a varios clientes * Anticipar y satisfacer sistemáticamente las necesidades de los clientes * Atender a todos los clientes conforme a los estándares de la Experiencia Coach * Participar como miembro del equipo y motivar al equipo para alcanzar y superar los estándares de rendimiento * Contribuir a construir una cultura de equipo en la que todos puedan ser ellos mismos y sentirse vistos y escuchados * Impulsar las iniciativas de la empresa y apoyar las decisiones de la dirección, asumiendo la responsabilidad y liderando un servicio al cliente excelente * Demostrar ética profesional **Requisitos:** * Experiencia previa en gestión en un entorno de servicio minorista de lujo, preferiblemente. Se valorará una combinación de formación y experiencia * Conocimientos actualizados sobre tendencias de moda y competencia en el mercado * Experiencia en el manejo de sistemas POS, competencias informáticas básicas (iPad/ordenador portátil, POS móvil), uso de walkie\-talkie y capacidad para leer hojas de precios y listas de artículos disponibles * Capacidad para comunicarse eficazmente con clientes y equipo (tanto oral como por escrito), desplazarse con soltura por la zona de ventas y cumplir con los requisitos físicos moderados del almacén y de escaleras dentro de la tienda * Capacidad para trabajar con horarios flexibles según las necesidades del negocio, incluidos fines de semana y festivos * Interés por aprender técnicas de compras en directo, presentar productos, demostrar sus características y beneficios, y colaborar con el equipo de ventas sociales para grabar breves vídeos frente a la cámara * Conocimientos de redes sociales y comprensión profunda de las tendencias en plataformas sociales * Adquisición de datos del cliente \- Implicar activamente a los clientes en la inscripción a las comunicaciones de marketing y clienteling de la marca para impulsar las compras repetidas y la fidelización * Capacidad para trabajar en un entorno dinámico * Alto nivel de competencia en inglés. *(para la UE)* Horario: Capacidad para trabajar con horarios flexibles según las necesidades del negocio —incluidas noches, fines de semana, temporadas de máxima actividad y días de gran afluencia en el comercio minorista (entre otros, pero sin limitarse a, festivos). *Aviso: Este documento constituye únicamente un ejemplo de funciones y responsabilidades laborales y no incluye una lista exhaustiva de todos los requisitos de desempeño.* **Qué Coach puede ofrecerte:** * Un entorno laboral inclusivo, innovador y divertido * Movilidad interna y proyección profesional * 1 día remunerado al año para voluntariado y oportunidades de participar en proyectos globales de voluntariado * Oportunidades de aprendizaje y desarrollo mediante nuestro Programa de Embajadores * Eventos sociales periódicos * Iniciativas de equidad, inclusión y diversidad que incluyen grupos de recursos para empleados y consejos regionales de inclusión * Atractivo descuento para empleados * Programa de incentivos atractivo **Nuestras competencias para todos los empleados** **Valentía**: No calla nada que deba decirse; ofrece retroalimentación positiva y correctiva actual, directa, completa y «acciónable» a los demás; deja clara la situación de cada persona; afronta con rapidez y franqueza los problemas interpersonales en cualquier persona o situación (excepto con sus reportes directos); no teme tomar medidas negativas cuando sea necesario. **Creatividad**: Genera muchas ideas nuevas y únicas; establece fácilmente conexiones entre nociones previamente no relacionadas; suele considerarse original y con aportación de valor en sesiones de lluvia de ideas. **Enfoque en el cliente**: Está dedicado/a a cumplir con las expectativas y requisitos de los clientes internos y externos; obtiene información directa del cliente y la utiliza para mejorar productos y servicios; actúa teniendo siempre al cliente en mente; establece y mantiene relaciones efectivas con los clientes y gana su confianza y respeto. **Manejo de la ambigüedad**: Puede adaptarse eficazmente al cambio; cambia de marcha cómodamente; toma decisiones y actúa incluso sin tener la imagen completa; no se altera cuando las cosas están inciertas; no necesita terminar una tarea antes de pasar a la siguiente; maneja cómodamente el riesgo y la incertidumbre. **Impulso hacia los resultados**: Es de fiar para superar con éxito las metas; constantemente y de forma consistente figura entre los mejores rendimientos; orientado firmemente hacia los resultados finales; impulsa con firmeza tanto a sí mismo/a como a los demás hacia los resultados. **Astucia interpersonal**: Relaciona bien con todo tipo de personas, jerárquicamente superiores, subordinadas y pares, tanto dentro como fuera de la organización; construye una relación adecuada; crea relaciones constructivas y eficaces; utiliza diplomacia y tacto; puede desactivar cómodamente incluso situaciones de alta tensión. **Aprendizaje rápido**: Aprende rápidamente al enfrentarse a nuevos problemas; es un/a aprendiz incansable y versátil; abierto/a al cambio; analiza tanto los éxitos como los fracasos para hallar pistas de mejora; experimenta y prueba cualquier cosa para encontrar soluciones; disfruta del reto de tareas desconocidas; capta rápidamente la esencia y la estructura subyacente de cualquier cosa. **Nuestras competencias para todos los gestores de personas** **Agilidad estratégica**: Ve con claridad hacia adelante; puede anticipar con precisión consecuencias y tendencias futuras; posee amplios conocimientos y perspectiva; está orientado/a hacia el futuro; puede describir con claridad imágenes y visiones creíbles de posibilidades y probables escenarios; puede crear estrategias y planes competitivos y transformadores. **Desarrollo de reportes directos y otras personas**: Asigna tareas y responsabilidades desafiantes y estimulantes; mantiene conversaciones frecuentes sobre desarrollo; conoce las metas profesionales de cada persona; diseña planes de desarrollo convincentes y los ejecuta; impulsa a las personas a aceptar movimientos formativos; se involucra con quienes necesitan ayuda y mayor desarrollo; coopera con el sistema de desarrollo de la organización; es constructor/a de talento. **Construcción de equipos eficaces**: Integra a las personas en equipos cuando es necesario; genera fuerte moral y espíritu de equipo; comparte los logros y éxitos; fomenta el diálogo abierto; permite que las personas concluyan y asuman la responsabilidad de su trabajo; define el éxito en términos del equipo en su conjunto; crea una sensación de pertenencia dentro del equipo. Tapestry es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades y la acción afirmativa, y nos enorgullece contratar y desarrollar a las mejores personas. Todas las decisiones laborales (incluidas la selección, contratación, promoción, remuneración, traslado, formación, disciplina y despido) se basan en las cualificaciones del candidato o empleado en relación con los requisitos del puesto bajo consideración. Estas decisiones se toman sin tener en cuenta la edad, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, las características genéticas, la raza, el color, la credo, la religión, la etnia, el origen nacional, la condición de extranjero, la ciudadanía, la discapacidad, el estado civil, la condición militar, el embarazo o cualquier otra base protegida por ley aplicable. Visite Tapestry, Inc .
