Recepcionista

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos personal de recepción para Alannia Neptuno (Pals, Girona) que gestione reservas, atienda a clientes nacionales e internacionales y coordine con otros departamentos, garantizando una experiencia satisfactoria. Puntos Destacados: 1. Atención a clientes nacionales e internacionales 2. Gestión de reservas y check-in/out 3. Coordinación con múltiples departamentos En Alannia Resorts, cadena líder en el sector vacacional y campings resort en España, buscamos incorporar **personal de recepción** para nuestro equipo de Alannia Neptuno (Pals, Girona) en uno de nuestros establecimientos. **CONTRATO FIJO DISCONTINUO, HORARIOS PARTIDOS.** **Funciones:** * Atención presencial, telefónica y por correo electrónico a clientes nacionales e internacionales. * Gestión de reservas, modificaciones y cancelaciones mediante el sistema de gestión del camping. * Realización de check\-in y check\-out de huéspedes. * Información y asesoramiento sobre instalaciones, actividades, servicios y entorno turístico. * Gestión y cobro de facturas, depósitos y otros servicios contratados. * Resolución de incidencias y atención de reclamaciones, garantizando una experiencia satisfactoria para el cliente. * Coordinación con otros departamentos (animación, mantenimiento, limpieza, restauración y seguridad). * Control y actualización de la ocupación de parcelas, bungalows y alojamientos. * Venta y promoción de servicios adicionales del camping. * Gestión de documentación administrativa y archivo de registros. * Cumplimiento de los procedimientos internos y estándares de calidad de la empresa. **Requisitos:** * Formación mínima: Bachillerato, Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Turismo, Administración o áreas afines. * Experiencia previa en recepción, atención al cliente, hostelería o turismo (valorable). * **Nivel medio\-alto de español e inglés**. **Se valorarán otros idiomas (francés, alemán, neerlandés, etc.).** * Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión de reservas. * Habilidades comunicativas y orientación al cliente. * Capacidad para trabajar en equipo y gestionar situaciones de estrés. * Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos. * Actitud positiva, proactividad y vocación de servicio. Se valorará especialmente: * **Experiencia previa en campings, resorts o establecimientos vacacionales.** * **Conocimiento de sistemas PMS y plataformas de reservas online.** * **Residencia cercana al centro de trabajo.** * **Carnet de conducir y vehículo propio debido a la ubicación del camping.** Sueldo: 1\.700,00€\-1\.800,00€ al mes Ubicación del trabajo: Empleo presencial